HiNet080080412的客服真是爛斃了!!!

[jacky247]

我是個新手,不過也有點意見提供.當你申請ADSL後,一定是由華信的人員來安裝的,安裝時他會給你一份ATU-R使用說明及障礙排除文件,最好先把這份文件看一下.在連不上線時,我想第一點先確認撥接程式是否正常,第二確認ADSL燈號是否正常,第三就PING一下這個地方吧 168.95.1.1,如果PING不到的話,我想你直接打電話去112障礙臺申告吧,反正080-080-128經常是佔線的,也不需要去向ISP公司確認了,反正我每次打去,他們也是說華信的線路問題,明明就PING不到東西,還說我的線路正常,打去112,10分鐘就正常了,這是沒辦法的事了,客服人員素質良莠不齊,我們也無法全靠他們,自己多充實基本ADSL的知識比較重要.當然我也碰過很好的客服人員,一直不厭其煩的指導我,告訴我如何找出問題,我很感激他的幫忙,雖然不知道他的名字,不過在此感謝他.我使用的是SEEDNET計時制,目前連線速度正常,只是經常性的斷線,必需打電話去華信申告,每次都是10分鐘就正常了.如果打去080-080-128,我從沒打進去過!!

[oldlabel]

原始作者是 : handsome119

A，你是說要教客服人員ADSL的知識嗎？

B，那就叫中華電信開放所有電信市場，要是他不想做這生意

c，沒問題當然不怕，有問題你就哭了

你以為客服人員是你家的喔！你要他快，他就得先處理你的喔！別忘了！有ADSL的也不是只有HINET，還有其他一些爛的要死還要跟人家競爭的公司！很多人都是為了貪那幾百元，結果呢？到頭來還不是跑到HINET去！不要以為他們都不知道，你自己去看看網路的架構好了，你以為網路就只是從數據機到對方的主機嗎？

他們有些只會他們機房中的東西，ADSL數據機又不是他們做的，電腦也不是他們裝的，他們哪知道那麼多有的沒有的爛問題，網路上看了那麼多，一大半都問一些很白癡的問題！

他們每天要做的事，不是只有回答你們的問題而已，而且你也要看你是打哪支電話，如果你的ADSL數據機故障，打123是沒人會理你的，要打080那支才會有人理你，有些人就是亂打電話，最後還罵別人爛！這種人最缺德！

我想不懂，我到底有什麼好怕的呢？他們隨叫隨到，有什麼好怕的呢？不要只會享受，而忘了別人的感受！

[simonyang]

我打過最爛的客服就是 中華電信(hinet) ㄉ...

以前有一次電話出問題...不通..打去問...那個小姐機機歪歪不幫我查....口氣又差的要命....

最進 adsl 也出過小問題不能連線...打去叫他問機房...結果他只問了我電話號碼...我告訴他....然後她居然就不出聲了....我就問一句..這樣就可以了嘛? 她才回我說可以ㄌ......真是她x的沒禮貌...

中華電信的客服小姐真的超不專業又沒禮貌...印象差的要命..

[mdsb]

[QUOTE]原始作者是 : simonyang
[B]我打過最爛的客服就是 中華電信(hinet) ㄉ...
會不會是你口氣比較不好的緣故，因為斷線了總是會火氣大
我請中華電信的工作人員來檢查線路三次，每次的服務品質都
十分滿意，下午一點打電話說ADSL線路不良，一點半第一通電話打手機給我確定情形，三點派人到府維修，更新了分線器與電話線
這種服務品質，我想沒有可以挑剔的地方吧。
申請Hifly搭配Hinet，找中華電信他一定會修。但是你用別家的ISP
有時候他們變會推託了，我猜可能是這樣吧

[acaccs]

0800080412是cht的啦，不是外包 [/B][/QUOTE]
喔!這是由小姐親口說的，因之前有關退帳號問題詢問，告知其答案與１２３不同，又詢問旁人，她才告知其情形，要我留聯絡電話回覆。回覆的答案與１２３才一樣。順代一提，若要退帳號改用別家的最好當月份就拼命使用，因他們沒有給你計時，過另一月份１天斷線也要收全額，因不知你用多久。切記！ [/B][/QUOTE]


你說錯啦，我們是有在計時的，我們是依天收費，比如這個月用一天就退租，月租費就是收1/30 [/B][/QUOTE]

ok!那是不是我把資料給你,讓你有個發揮空間,若能證實能退回,就把此經費交由版主保管(若有版聚能用到)。我是台南的。你的說法是要說申裝時才會說的。真後悔沒錄音。

[九重天外臥龍深]

可能你那一區的服務人員比較不付責任吧~~~以我來說~~去年的某月某一天突破斷線~~打電話過去中華電信後得到的回答是工程人員都出去了要我留電話給他們(我留手機號碼)~~本來想說可能會石沈大海但是不到1小時中華的工程人員就打電話來了~~10分鐘後問題就排除了所以我認為中華還是有不錯的服務人員的~~~


身藏風雲心無塵．古今聖賢誰無鄰
一笑橫江桂書劍．九重天外臥龍深
　　　　　　　　臥雲先生初行雁

[France]

原始作者是 : 九重天外臥龍深
可能你那一區的服務人員比較不付責任吧~~~以我來說~~去年的某月某一天突破斷線~~打電話過去中華電信後得到的回答是工程人員都出去了要我留電話給他們(我留手機號碼)~~本來想說可能會石沈大海但是不到1小時中華的工程人員就打電話來了~~10分鐘後問題就排除了所以我認為中華還是有不錯的服務人員的~~~


身藏風雲心無塵．古今聖賢誰無鄰
一笑橫江桂書劍．九重天外臥龍深
　　　　　　　　臥雲先生初行雁

員工素質落差太太...這是我的感覺..明明都是112跟123的人員~~有的講到電腦..一問三不知~~當然也有很熱心又很專業的(只是~~粉少~~又難得遇到~~除非你運氣好被他們接到電話!!)

[wstseng]

你以為客服人員是你家的喔！你要他快，他就得先處理你的喔！別忘了！有ADSL的也不是只有HINET，還有其他一些爛的要死還要跟人家競爭的公司！很多人都是為了貪那幾百元，結果呢？到頭來還不是跑到HINET去！不要以為他們都不知道，你自己去看看網路的架構好了，你以為網路就只是從數據機到對方的主機嗎？

他們有些只會他們機房中的東西，ADSL數據機又不是他們做的，電腦也不是他們裝的，他們哪知道那麼多有的沒有的爛問題，網路上看了那麼多，一大半都問一些很白癡的問題！

他們每天要做的事，不是只有回答你們的問題而已，而且你也要看你是打哪支電話，如果你的ADSL數據機故障，打123是沒人會理你的，要打080那支才會有人理你，有些人就是亂打電話，最後還罵別人爛！這種人最缺德！

我想不懂，我到底有什麼好怕的呢？他們隨叫隨到，有什麼好怕的呢？不要只會享受，而忘了別人的感受！

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對啦，就只有你家中華電信的客服最好啦，別家的都是爛透了啦...真的很奇怪耶...如果你覺得別人對中華電信的客服評論有問題，那你就直接反駁你的看法就好了，何必一定要再罵其它家的客服呢?如果你同樣是做客服的，應該會了解這當中的甘苦....大家將心比心啦.....什麼人最缺德，將自己的痛苦轉嫁到別人身上的人最缺德........

[bacon]

原始作者是 : oldlabel

原始作者是 : jackhouse

原始作者是 : Duck

原始作者是 : jackhouse
我是覺得中華電信adsl沒出問題的話還好....
只要一有問題打電話去客服.....
不是我說啦.....他們的專業品質真是有夠爛.....
說什麼都聽不懂.....還有就是會拖時間.....
說什麼給他們一點時間之類的屁話!!!
還說什麼會主動與你聯絡~~~放屁!!!
你如果沒有一直打電話去催...在拼命的抱怨的話!
他們才不會理你!!讓你等到天荒地老~~~~

各位要辦中華電信的ADSL的人....提供一點意見!
要辦事可以!不過!!!!你最好祈禱不要出什麼問題!!!
因為.....一出問題你會等到瘋掉!

如果你的專業品質很強,那你去問他幹嗎!
你可以去換seednet啊!等你出問題時,只會叫你拔拔插頭,及把問題
丟給華電線路問題!!

問題是!就算我在厲害..也沒辦法做些什麼事啊!
我們這些用戶端能有什麼大動作啊!!
還不是都要看中華電信那些爛客服的臉色!!!

那你就錯了！如果你厲害，應該客服人員聽的懂才對！我想應該是你說什麼，他們完全聽不懂吧！可能是你的口才太爛了！他們才會聽不懂！

中華電信有辛苦你知道嗎？大家想想，台灣現在有幾家ISP有提供ADSL的呢？他們是不是都要跟中華電信租線路呢？中華電信既要處理他們的東西，又要處理那些不必要的麻煩，他們可真是難為呀！他們有這樣的處理速度，那算是不錯了！不像有些公司（GIGA），只會賺別人的錢，網路品質爛的要命，客服就更不用說了，比他們網路還要爛！我用HINET的ADSL用了快半年了！一點問題也沒有！

中華電信的客服真的爛的可以
講到一半，自己還承認中華電信爛
沒遇過算你幸運
遇到...保證氣死你

[simonyang]

[QUOTE]原始作者是 : mdsb

原始作者是 : simonyang
我打過最爛的客服就是 中華電信(hinet) ㄉ...
會不會是你口氣比較不好的緣故，因為斷線了總是會火氣大
我請中華電信的工作人員來檢查線路三次，每次的服務品質都
十分滿意，下午一點打電話說ADSL線路不良，一點半第一通電話打手機給我確定情形，三點派人到府維修，更新了分線器與電話線
這種服務品質，我想沒有可以挑剔的地方吧。
申請Hifly搭配Hinet，找中華電信他一定會修。但是你用別家的ISP
有時候他們變會推託了，我猜可能是這樣吧

hinet 跟 中華電信是不同單位ㄉ....
我倒是不知道原來用別的isp她就可以給我推託....
這樣叫做專業?

而且...我打過好幾次seednet的服務電話..雖然我也是因為斷線口氣不好...不過他們還是很有禮貌.....跟hinet的客服一比較..簡直是天與地的差別...

而且....說hinet客服爛ㄉ人並不在於少數....不是沒有理由的吧?

ps 其實我覺得男服務員的態度普遍比女服務員態度好.....不知是不是錯覺