【抱怨】黑net的客服真的比較差!!

[yangniau]

這幾天因為申請新電話跟adsl,結果新電話無法安裝的關係...
常常在黑net跟seednet的客服2邊打...
同樣的事情我2邊都會問一下~
幾天下來我的感想是~

黑net雖然有080,但客服人員不理不睬,不屑一顧
總是開頭問候說完就不出聲,一直到我講完問題,再跟他"喂"一次他才出聲...
拿最後一次來說...
我問他一條電話線可不可以有2家isp的線路
她先是問我為什麼要換isp...
然後就跟我說可以可以,隨便你啦,你要怎麼樣都行...

但當我問seednet時,他們客服人員則是必恭必敬,態度合悅...
我每講一句話,她們都是是是的回答,雖然很奇怪,好像當兵時講電話一樣...
但至少讓我知道她有聽到我說的話...
問她們一樣的問題,她們也很謹慎的幫我詢問處理~
告訴我等原來的ISP到期並退租,再把adsl轉到原來電話,以免我被罰錢....

可能我的問題真的很爛又很煩人..
但是一樣的問題,SEEDNET就可以讓我覺得倍受尊敬
而HINET只讓我感覺好像我打來很不應該,打擾到她似的...
當然也不能一竿子打翻一船人,HINET我也有遇到一個態度很好的年輕客服~
至於老客服.....

有人說SEEDNET沒有免付費客服不好,但以這種情況看來...
空有免付費沒有服務又如何!比起黑NET那麼貴的網路費用...
我寧願把省下來的錢都拿去打客服,至少奇檬子爽多了!

[ahome]

cht還是保留了過去公家機關傲慢的態度..
seednet因為是民營的..所以在服務上面會比較好
seednet的080快要有了喔^^