HiNet080080412的客服真是爛斃了!!!

[jouching]

別..別..別生氣
中華電信說給您回電一定會回電，因為那是由電腦記錄在控制，跑都跑不掉，只是每個人的專業領域不同，接電話的小姐有時無法立即答覆，必須轉請功力更強的專業工程師，若仍未解決MAIL給我，我來去罵他

[jakeyang]

我看不會吧~~如果你是從很早就開始使用中華電信的人也使用過別的電信系統的人你會發現其實中華電信的成長與服務態度還有人員的專業都在逐步的成長當中，光看他民營這一年因為不適用強制裁茦的人員有多少，就可以看出來了~~
其實應該給她們多一點的鼓勵，當然沒有批評那就沒有成長的動力了!!
不過我遇到的情況就跟你完全不一樣~~她們說會打電話來回報情況確實會打電話來的說!!

最初由 jackhouse
我是覺得中華電信adsl沒出問題的話還好....
只要一有問題打電話去客服.....
不是我說啦.....他們的專業品質真是有夠爛.....
說什麼都聽不懂.....還有就是會拖時間.....
說什麼給他們一點時間之類的屁話!!!
還說什麼會主動與你聯絡~~~放屁!!!
你如果沒有一直打電話去催...在拼命的抱怨的話!
他們才不會理你!!讓你等到天荒地老~~~~

各位要辦中華電信的ADSL的人....提供一點意見!
要辦事可以!不過!!!!你最好祈禱不要出什麼問題!!!
因為.....一出問題你會等到瘋掉!

[calvinks]

最初由 simonyang


hinet 跟 中華電信是不同單位ㄉ....
我倒是不知道原來用別的isp她就可以給我推託....
這樣叫做專業?

而且...我打過好幾次seednet的服務電話..雖然我也是因為斷線口氣不好...不過他們還是很有禮貌.....跟hinet的客服一比較..簡直是天與地的差別...

而且....說hinet客服爛ㄉ人並不在於少數....不是沒有理由的吧?

ps 其實我覺得男服務員的態度普遍比女服務員態度好.....不知是不是錯覺

沒錯沒錯
hinet的客服人員,男的比女的有水準多了...不是錯覺...

[somethingelse]

其實我覺得他的客服還不錯啦
一次是家中網路斷線，三更半夜打去123罵人
結果客服立刻「直接」把當地中華電信的值班人員挖起來
並且在線上就讓我和他對話
第二次也是斷線，在白天上班時間打給本地的中華電信
才過「半小時」他們的人就已經拿MODEM到我家來換了
而且我住的地方實在是很鄉下
竟然還可以做到這種地步

[jiichen]

最初由 somethingelse
其實我覺得他的客服還不錯啦
一次是家中網路斷線，三更半夜打去123罵人
結果客服立刻「直接」把當地中華電信的值班人員挖起來
並且在線上就讓我和他對話
第二次也是斷線，在白天上班時間打給本地的中華電信
才過「半小時」他們的人就已經拿MODEM到我家來換了
而且我住的地方實在是很鄉下
竟然還可以做到這種地步

那你是幸運地遇到好客服了∼像我有一次因為連不上的
問題打去 123 詢問，那時是晚上十點多，原先也沒
預期會馬上解決，但總是希望能留下資訊，以便
工程人員隔天一早可處理，可是，那接聽的人（男聲）
，用一副疲倦想睡，很不耐煩的語氣說：『工程師都下班了，
你明天白天時候再打來吧∼』，那時，還天真的想要
留下個故障訊息，可是，對方又重複了一次，連想描述
一下問題在哪裡都沒機會，唉，可嘆。