最初由 monok 發表
為啥不公告？為啥不在網頁提醒用戶？

奇怪了，這句話難道是專門給客服看的？
真是奇怪ie921他是SEEDNET客服人員嗎？
還是ie921是SEEDNET決策階層呢？
說話這麼嗆很行嗎？

最初由 supermaxfight 發表
你為什麼不想想為什麼Hifly的資料會錯誤:D

還有...我這邊是seednet機房先升速然後過幾小時之後才是中華電信那邊調速度...
Maybe..SeedNet升速網頁上就應該要多設計一個地方
提醒用戶如果ADSL附掛電話人與用戶不同
要填寫清楚附掛電話所有人的資料

這不能怪客戶...若因此沒有升速..
怎麼算也是SeedNet的錯

即使是用戶先到中華電信做電路速率升速
SeedNet也應該考慮到這一點
而不是只會一推再推..

他們大可以在網頁上請電路已經升速的用戶
做個註記,或是請用戶提供中華電信的聯單編號
這都是可行的

真正站在用戶立場出發的企業..才能長久生存

看來生速還是完全碰運氣
我也是被退件..
早上第一次打要我傳文件，我沒傳。
隔1分鐘
打第2次..說知道了..會幫我搞....
下午..第3次...您上午是不是有打過了? 我:有! 已經處理了喔..目前受理文件過多..
不然這樣好了..我幫您拍案處理....
隔天上午8點又打..中午前會完成...
當天11點就生速好了..前後花30小時以內...

最初由 luf 發表
我昨天(6/17)在Seednet網站上申請老客戶升速至8M，結果昨天晚上收到seednet電子郵件說是「問題件」，要我儘速與該公司聯絡，今天(6/18)上午打電話去客服，說是我的電路有問題，認為我自己有去中華電信網站升速，雖然我再三保證絕無此事，但仍被要求打電話至123確認，經與123確認結果證實僅有seednet提出申請，再與seednet客服聯絡，得到結果說是會幫我追查，請稍安勿躁，耐心等候！
結果是：等候中......

經過三次與客服人員很客氣的聯絡，終於在今天(6/18)傍晚速度提昇了，一般下載速度約在200-500K/S之間，不是非常滿意，不過至少比原來的2M要快一些！
另外要請教的是：我去查中華電信的聯單，說下週還要到府施工，是要更換ADSL的數據機嗎？

最初由 luf 發表
經過三次與客服人員很客氣的聯絡，終於在今天(6/18)傍晚速度提昇了，一般下載速度約在200-500K/S之間，不是非常滿意，不過至少比原來的2M要快一些！
另外要請教的是：我去查中華電信的聯單，說下週還要到府施工，是要更換ADSL的數據機嗎？

我星期一早上申請，下午四點上網查聯單~也發現寫施工日為同一天

但峻工日卻無資料，並且在下方還有指出 16日(也就是申請日的過二天)會到府上施工。

這時我進小烏龜看，已經升速了，雖然覺得怪怪的但真的速度有上去了~星期一看的下載速率為 58xx。

馬上打電話到華電詢問，他說我的線路照理說是還沒施工，如果施工完成會在“峻工日“後頭填上日期。


----------(星期二)------

在一番苦戰後，Seednet終於把我的速度升了，使用至星期四(也就是峻工日)都很穩定的跑 570KB/s


----------(星期三)----------

星期三下午突然收到一通電話，是華電機房人員打來的，通知：先生您好您的電話ADSL速度申請已經峻工~但由於您的線路不穩所以只能跑 4700 左右。

我當時就隨口回了：好的，我去試看看速度。

電話就掛了.....

回到電腦前查小烏龜速度，速度真的不如二天前了~電腦、小烏龜重開也是一樣！放棄了...這樣就好(當時心裡是這樣想的)


----------結論-----------

當天並沒有任何人到府上施工，通常華電人員到府施工前會以電話通知。

從施工日開始到峻工日，這段期間有可能只是個假象，峻工後才是您真正能跑的速度！

也許峻工日也可能接到“對不起，您的線路無法升速至8M，所以會幫您降回以前的速率“。


以上是我的經驗，給您參考

最初由 ericlien 發表
真是奇怪ie921他是SEEDNET客服人員嗎？
還是ie921是SEEDNET決策階層呢？
說話這麼嗆很行嗎？

呵！
在樓上這位仁兄已經有指出，自己當過Seednet的員工了~目前是不是就要問他了！

就是因為他說這樣，我才會反問他這兩句話！(我也覺得我有點太嗆了，Sorry~)

最初由 supermaxfight 發表
你為什麼不想想為什麼Hifly的資料會錯誤:D

還有...我這邊是seednet機房先升速然後過幾小時之後才是中華電信那邊調速度...

這點我覺得很可笑
在 https://service.seed.net.tw/adslapquer.htm (個人ADSL客戶資料查詢)裡面
明明有完整的資料,電話所有人的資料也在裡面
居然向中華電信提出申請時還會送錯 ????
這分明是 Seednet 自己搞笑
第二天也親自打過去確認資料了
現在第三天都過了 !! 還沒升 ~~~
怒 ~~~~~ 啊 ~~~~~

想直接換 黑net 了

最初由 Killer Li 發表
Maybe..SeedNet升速網頁上就應該要多設計一個地方
提醒用戶如果ADSL附掛電話人與用戶不同
要填寫清楚附掛電話所有人的資料

這不能怪客戶...若因此沒有升速..
怎麼算也是SeedNet的錯

即使是用戶先到中華電信做電路速率升速
SeedNet也應該考慮到這一點
而不是只會一推再推..

他們大可以在網頁上請電路已經升速的用戶
做個註記,或是請用戶提供中華電信的聯單編號
這都是可行的

真正站在用戶立場出發的企業..才能長久生存
seednet會自動幫客戶送單到CHT，難道還不夠嗎？

那到底是讓客戶自己跑CHT淫運處比較方便
還是直接線上花不到一分鐘按幾下，然後seednet幫你送單到CHT

那個比較方便，自己問自己吧

最初由 supermaxfight 發表
seednet會自動幫客戶送單到CHT，難道還不夠嗎？

那到底是讓客戶自己跑CHT淫運處比較方便
還是直接線上花不到一分鐘按幾下，然後seednet幫你送單到CHT

那個比較方便，自己問自己吧

使用網頁線上升速是很方便沒錯
但是 seednet 會送錯資料然會退件
打到客服確認資料後,隔了數天一樣沒下文

我看最快的方式是自行去中華電信升速
然後打到營運處叫 seednet 升速
整個過程不用半天

誰說直接向 seednet 升速會比較好的
我還不是卡住,到現在都沒消息 (6/15就申請升速了)

我的so-net升速也是照規定送件到isp
原先也是怕自己到hinet網頁反而會誤事
結果so-net那邊已確認異動資料無誤
但是過了4天還沒送件到中華
打了10幾通客服都沒辦法馬上拍案處理
心冷了，最後自己到hinet升速
不到半天就完成升速了