最初由 cash1178 發表
對阿...兩頭送件搞的兩頭亂，其實只要跟ISP提出申請，當天就有連單了

so-net...6/7傳真申請...6/16還沒送件到華電..快抓狂了

我也是搞不清楚到底是要去哪邊昇速∼

所以我路過營運處的時候就順便進去要異動一下，

辦的時候本來單子都填好了，可是後來客服小姐發現我網路是用seednet，就直接請我到seednet辦理就好，seednet受理之後會送件過來，不用兩邊辦理。

所以以樓主的情形來看，恐怕是種花電信的受理人員失職的成分居多……，當然，seednet的客服在這件案子裡的處理方式也有失當之處，才會造成殺手李兄這麼大的反彈 ... anyway~ 還是請樓主冷靜一下，畢竟解約付違約金直接損失的還是自己ㄚ∼

最初由 Lukasa 發表
我也是搞不清楚到底是要去哪邊昇速∼

所以我路過營運處的時候就順便進去要異動一下，

辦的時候本來單子都填好了，可是後來客服小姐發現我網路是用seednet，就直接請我到seednet辦理就好，seednet受理之後會送件過來，不用兩邊辦理。

所以以樓主的情形來看，恐怕是種花電信的受理人員失職的成分居多……，當然，seednet的客服在這件案子裡的處理方式也有失當之處，才會造成殺手李兄這麼大的反彈 ... anyway~ 還是請樓主冷靜一下，畢竟解約付違約金直接損失的還是自己ㄚ∼
嗯~~我是這篇文章的原作者..

我想說的是,中華電信的電路很快就完工啦..
我在6/10向中華電信提出升速申請,6/12就報完工
進ATU-R看..速度也升上去啦..

6/11一問確定SeedNet可以現場受理舊客戶升速8M/640K
就奔去填單升速啦..當然,我也告知我單獨向中華電信提出電路升速
現場客服也很客氣,請我留下華電聯單編號.告知這樣就完成申請

之後..中間的過程不提..直到6/15..還是沒動靜..
我打電話去SeedNet"關切"..客服小姐又請我上網升速..
這就讓我很不爽了..我已經填了紙本申請,為什麼又要我上網申請??
好..我上網申請..但我也主動告知我的電路已經升速完成..
客服也說沒關係..

結果咧..6/16早上打去問..告訴我申請有問題..電路不符..
廢話..一開始就告訴你們中華電信電路已經完工..聯單編號也給你們了
不會自己上中華電信網站查喔?

氣死我了..今天又過去了..依然無聲無息...我也懶得打電話了
我看你們SeedNet要拖多久..

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我一直在想..如果我沒有打電話去問我的進度..會不會SeedNet
當成我從來就沒有提過申請?因為目前為止..沒有一位客服告訴
我SeedNet有收到我在NOVA的SeedNet服務中心填的紙本申請書.

哈...虧我從撥接時代就用SeedNet到現在..512/64一推出..我想
都不想就繼續選擇用SeedNet...只是這次你們太讓我失望了..

我只能說..你們的客服也比以前差多了..唉~~~

最初由 laputa38 發表
很多人自作聰明,自行去華電升速....
反而亂了別人工作進度
我亂了SeedNet的工作進度?

不是吧...

中華電信提供"別家ISP電路升速"的申請..也受理完工了

我按著中華電信的規則完成申請..接下來,

我再向SeedNet提出升速申請時,難道我沒有告訴客服人員我的電路已經升速??


如果有任何問題,或是會亂了SeedNet他們的工作進度,我申請的同時..

客服就應該跟我說,但他們什麼都沒說..還跟我說沒問題..??

這樣錯在誰呢??唉~~~

最初由 monok 發表
我的線路也是昨天下午就升好！也是分開申請的~

Seednet部份則是剛才6/16 pm4:00 才升好，在這短短24小時..我打了將近二十通電話“關心“Seednet升速進度~

建議樓主，照三餐打去Seednet問，一定會有結果，臉皮厚一點~服務就會快一點

嗯~~你的情況跟我蠻像的..

請問您的電路部份何時提出申請?何時完工?

SeedNet部份,您是透過哪種方式提出升速申請?(網頁 or 紙本)

何時向SeedNet提出申請的呢??

最初由 iget 發表
我是15日凌晨申請的，早上八點多看時，就已升級成 8M/640 了
原本不相信，再打到 0800080128 問，還真的升級了
iget兄：
我是16日凌晨申請升速，剛看到兄這篇後去測了一下速度發現已經升好了:eek:
:eek:

最初由 Killer Li 發表
嗯~~你的情況跟我蠻像的..

請問您的電路部份何時提出申請?何時完工?

SeedNet部份,您是透過哪種方式提出升速申請?(網頁 or 紙本)

何時向SeedNet提出申請的呢??

在這近二十通的電話裡，我也只是一直不斷的詢問升速的進度到哪了？卡在哪？有十多通電話他們也都反覆的詢問我“ISP申請人是否跟電路所有人不同“，並且一直不斷的跟我問電路所有人的資料，而這份資料我在第一通電話就給了，他們竟然沒有紀錄並且又在往後的電話中不斷的詢問！而往往他們說會回電給我報告進度，卻又等不到電話！我才會一直打電話去“關心“~

我是在星期日晚上先在網頁申請，但星期一早上收到EMAIL通知資料不全被退！

然後我打第一通電話告知電路所有人的資料後，心想PCZONE有網友先行升速再跟SEEDNET通報也是可行！我就自行到華電的網站升速了。

下午四點左右，上華電網站查，施工完成~我又到SEEDNET網站查詢，竟然還沒動作！又打了一通電話到Seednet，他們還沒幫我送件到華電，而且還通報我“ISP申請人是否跟電路所有人不同“，又要求了一次資料！我也告知華電已升速完成也給了聯單號碼，我心想：早上的電話是白打了，他們根本都沒在記的~

一直到今天下午打了最後一通電話，他們還是問了相同的問題“ISP申請人是否跟電路所有人不同“，又要求了一次資料！
我直接回：這段期間打了不少通電話，也通報了不少次電話線路所有人資料，為啥現在還是一樣的問題？並且你們說要回電也都沒回過半次~後來他就似乎認真的幫我處理，並在掛電話後五分鐘打電話通知我機房已經在處理了。

到了下午四點左右，電話來了~通知升速完成並請我上去做測速的動作！

這樣的客服你覺得該不該罵？你覺得該不該摧？如果我沒自行去華電升速，今天下午最後一通電話會不會也是白打，他們根本都沒送件？也許也算是我該死自行升速，但華電有這樣的網頁有這樣的服務，消費者去使用有錯嗎？Seednet有告知“用戶請勿自行升速“嗎？也有網友是分開申請，卻也很快的得到回應~他們也有錯嗎？

最初由 ahome 發表
感覺在插隊 = =

兄台真的太看得起小弟了，我只是一個小小客戶實在沒有這麼大的力量可以讓Seednet為我“插隊“！

我文中也寫，我打電話只是去關心進度~

並不是去吵架的，他們都說會回電告知進度~沒一通是有回的，消費者不該關心自已花錢買的東西嗎？你為我冠上的罪名太大了，承受不起....

最初由 monok 發表
兄台真的太看得起小弟了，我只是一個小小客戶實在沒有這麼大的力量可以讓Seednet為我“插隊“！

我文中也寫，我打電話只是去關心進度~

並不是去吵架的，他們都說會回電告知進度~沒一通是有回的，消費者不該關心自已花錢買的東西嗎？你為我冠上的罪名太大了，承受不起....

HAHA..沒錯..我同意!!

他們也是說會回電告知進度..一開始我乖乖等..
一天後..沒人打給我..

可是我打去之後呢?好像之前我從來沒有打電話給客服一樣
又是從頭開始詢問我到哪裡申請..申請時間..
每打一次電話,我又要解釋一次我的電路為何已經升速完成
我累了...

如同monok兄所說..中華電信網頁提供客戶做電路部份的升速
我只是依規定申請..中華電信也沒退我件,還完工了咧

SeedNet呢??我申請變更速率還提醒服務人員,我的電路已經升速.
連聯單編號都提供了..
請問SeedNet有沒有告訴我.."你這樣不行喔!!"

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插隊...我如果真的很會插隊...早就直接衝到SeedNet總公司了..

如果要升速請先向SEEDNET申請!!