會員 | 【抱怨】我現在對SeedNet很不爽..(升級8M/640K) 事情的經過: 6/11(五) : 我到台北NOVA三樓SeedNet馬上辦服務中心辦理3M/640K升速8M/640K 同時亦告知服務人員我已經在中華電信網頁做電路升級.也提供華電 的聯單編號給SeedNet 6/12(六) : 中華電信電路部份完工 6/13(日) : 致電SeedNet客服,請SeedNet幫我調整ISP端速率,客服告知一至二個工作天 就會完成(再一次告知華電聯單編號給SeedNet確認) 6/14(一) : 中華電信派員來我家更換線路(跳線),電路部份速度往上提升約2000Kbps 同時晚間我再致電SeedNet客服,居然告知我沒收到紙本申請書 要我再等一天看看 (這天..我對中華電信服務很滿意,相對的SeedNet我就比較反彈) 6/15(二) : 我等不下去,再一次致電SeedNet,客服人員此時才要我到升速網頁再行提出 申請,我問他這樣會不會有問題,因為我的電路部份已經完成升速,客服告知 沒關係,有問題他會幫我處理 同一天晚間,我收到SeedNet寄來的"問題件"E-mail,我再次與客服聯絡,他這 次幫我查完居然告訴我,因為我自行到中華電信申請升速,又從SeedNet線上 申請升速,經過SeedNet再次送件中華電信,出現問題..好不容易解釋清楚 終於告知很快就會完成ISP的速率升速..我懷著期待去睡覺了! 6/16(三) : 就是剛剛,我打去,客服告訴我..你昨天才線上申請,而且機房查電路部份有問題 (有什麼問題?就是我的電路不是原來的3M/640K啦..廢話.. ) 所以可能會比較慢處理...我忍不住了..開始狂罵..他居然回我說,因為我不按 照正常程序申請,所以出現這樣的問題 問他還要多久能完工?他說,這個我無法確定... 我還能說什麼?????????????????????????????????????????????????????? 好一個SeedNet....好樣的~~~ 我想請問,我從6/11紙本申請到6/15客服請我上線申請,我哪一次沒有事先告訴 他們: "我的電路已經升速好了"..如果有問題,就應該在我提出升速申請時告 訴我.而不是等到過了幾天後,告訴我:"你這樣申請會有問題喔.." e04..凸...今天沒好..我就去填退租申請書..要繳違約金我就繳..寧願不用 你SeedNet的產品........ |
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會員 | 這樣的確是滿令人生氣的, 不過我遇到Seednet客服的都不錯,我們這邊中華的員工也很好 以下是我的情形 6/10(四): 到Hinet網頁申請電路升速 6/11(五): 聯單顯示6/15(二)要到府上施工(這時機房速度還沒改) 6/12(六): 到豐原馬上辦中心申請老客戶升速,我跟他說我電路已經申請了,他還是叫我寫一下CHT異動單 6/14(一): 收到Seednet通知郵件說我申請有問題,打電話得知是電路異動有問題, 我告知說電路已經先升好後他把上就幫我改好速率了。 6/15(二): CHT來更換ATU-R,同時更改機房速率。 到這裡可以算完工了,只是機房和Seednet路由出了點問題, 所以到今天早上(6/16)才OK。 |
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會員 | 真怪我覺得我昇速很快ㄟ 14日晚上上網到seednet申請 15日中午HIENT就調整好電路了 晚上整個就OK~ 不過速度只有550K上下~_~|||| 這就是2.4公里的極限嗎??我不要~>_<~ 數據機裡面的顯示DL/UL : 5596/640 真想變成8M~>_<~ 不到24小時就搞定~我覺得服務算不錯阿~ |
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人工智能80 | 你第一步就做錯了 |
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會員 | 6/14(一): 晚間9點左右,看到有人說老客戶可以升速了 就在網頁上提出升速申請 6/15(二): 早上8~9點 下載慢到不行,上傳沒問題 下午回到家測試 已經升速完畢 不過下載只有600KB左右 上傳64KB 小白龜+VIGOR2104P 1300m Q_Q |
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會員 | 我是星期一電路完成升速電路晚上去SEEDNET辦理升速 星期二收到問題E-MAIL 然後打電話3次.. 第一次要我傳資料...不爽 第2次不錯的客服幫我處理 第3次催...變成拍案處理 星期三上午完成升速 |
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愛好和平 | 呵!小弟比較絕一點∼華電、Seednet兩邊同時間送件,華電先收到小弟的申請資料,SEEDNET送的被退回!但我打SEEDNET客服,打死也不承認自己有送∼ Seednet(以下簡稱S):資料被退哦! 我:是哦!但華電有通知說已經升好了。 S:那我查一下! 我:我給你聯單號碼讓你查! S:好! S:怪怪的!完工怎麼沒通知我們? 我:我不知道吶!昨天早上有再跟你們確定資料,下午就打電話跟我說已經升好了 S:那我馬上幫你通知機房,會馬上幫您處理! 我:希望能快一點哦!謝謝您∼ |
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翼人伝承会 | 我記得如果之前自己先去中華電信申請電路的升速,在去SEEDNET申請升速,反而會因為作業上的問題而變的比較慢,甚至會被退件,所以乾脆通通丟給SEEDNET去辦就OK啦 |
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人工智能80 | 兩邊分開自己辦理反而是白做工 直接丟給seednet 我花不到一分鐘就在家完成手續 不到8小時,seednet機房速度就已經是8M/640K 全部升速完成,花不到8小時 |
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會員 | 引用:
只要直接從SEEDNET網頁直接升速 就可以了喔 根本不用理線路部分 感謝您的心得分享 等確定8M/640穩定後 我就來試試 | |
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