【抱怨】千萬別用SONET

[simonpanda]

這應該是中華的問題,他應該要去跟Sonet協商....而非你或Sonet的問題...
所以sonet的費用還要要繳,畢竟Sonet又沒問題(不能撥接~~等),所以你搞錯對象了.....很多事只看表面就會冤枉好人~~~你的標題太以偏蓋全了!
所以你的標題該修改: 千萬別用中華電信.......ㄜ,看到我那隻白色小烏龜才知道好像不可能...

[France]

看到後來...好像發文者~根本搞錯抱怨對象了...

So-Net並無中止你的服務..只是中華沒提供足夠的線路讓你移機~導致你今天無法使用ADSL服務..
是中華要去跟So-Net"喬"吧...

讓你一說~感覺ISP好像很過分喔??把事情真正的釐清...再抱怨也不遲...

[all600]

我覺得這是一個很值得大家好好討論的問題,假如以後isp有問題 而中華沒問題,結果isp沒收費用 中華要收費用(電路費 ) 但是你還是不能上網 ,請問你該怎麼辦?

[is1128]

這是他們要互相協調 不光是一方的事情而已
不能由客戶自己來解決
既然今天ISP跟線路已經分開
那出了問題 到底我們應該找誰?
今天我們都沒有用到線路
其實不管什麼月租費連線費都一樣 不是都不應該收費嗎?
因為是華電跟SONET兩方去協調的問題 不應該交由我們來解決
那段時間本來就不應該收費 不管是哪一方都一樣
因為我們就是因為他們兩方其中之一的問題不能使用網路
這樣的費用需要我們來承擔 未免太不合理了

[simonpanda]

最初由 all600 發表
我覺得這是一個很值得大家好好討論的問題,假如以後isp有問題 而中華沒問題,結果isp沒收費用 中華要收費用(電路費 ) 但是你還是不能上網 ,請問你該怎麼辦?

何必探討!

1. 冤有頭債有主,誰出問題就找誰,ISP出問題就打電話去反應,換句話說中華有問題也一樣!

2. 中華要收錢沒錯啊,當然要讓他收.....畢竟硬體或線路又沒問題,換句話說,ISP要收錢也沒錯啊,他們又不負責硬體部分!

3. ISP如果不跟你收費用,那表示他們理虧想賠償你,不過有這麼好的ISP嗎?
發現問題的時間能持續多久? 每天都上網一發現就當天反應,如果遲遲拖了好幾天才解決,那是否該考慮換一下ISP?

簡單明瞭!

[simonpanda]

最初由 is1128 發表
這是他們要互相協調 不光是一方的事情而已
不能由客戶自己來解決
既然今天ISP跟線路已經分開
那出了問題 到底我們應該找誰?
今天我們都沒有用到線路
其實不管什麼月租費連線費都一樣 不是都不應該收費嗎?
因為是華電跟SONET兩方去協調的問題 不應該交由我們來解決
那段時間本來就不應該收費 不管是哪一方都一樣
因為我們就是因為他們兩方其中之一的問題不能使用網路
這樣的費用需要我們來承擔 未免太不合理了

不對,你的觀念不對....

沒錯,ISP跟線路是分開的,但是沒有條約說明 "使用者可以只負擔其中一方的費用,如果另一方產生問題的話~~~" 沒有! 你能上網就兩方都付錢,不能上網就不管哪一方的問題,兩邊都不付~~~這樣就是非不分了!!!

今天小烏龜和線路是跟中華租的,你必須付租金,產生問題你不能去找ISP理論吧....說我這段時間因為線路問題所以不但中華不該跟我收錢,你ISP也不能收我錢....那我如果是ISP,我不就要24小時守在中華電信機房追蹤,還有守在你家看著你的小烏龜有沒有燒掉或壞了.....以免你不繳費????

不在其位不謀其政,今天兩種分開表示他們各司其職,哪一方有問題使用者就要向哪依方反應,而不是希望另一方幫你甚至不收你的錢.....天底下哪有這麼好的事!

不要告訴我你哪天做了ISP高層,你會因為客戶反應中華線路有問題,所以多管閒事退該時間用戶該繳給你的費用? 你會嗎?

[LordVader]

如果今天是ISP出問題，但華奠電路OK，
華奠也不會不收ISP無法提供服務時的電路費吧？
這就是台灣，認了吧......

[Fabian C]

重覆~刪

[Fabian C]

對於這種爭議,必須要看當初與Sonet簽訂的契約,

如果當初你有拿SoNet的贈品,就會有「連續使用So-net ADSL服務12個月」的條款。

1.本人同意至少連續使用So-net ADSL服務12個月。 如使用未滿12個月提前解約，須填寫退租申請書，並補繳申辦本專案費用共計NT$2,000。

如果你沒有拿他的贈品,則是屬於沒有綁約的,你愛什麼時候退,就應該要可以退。
如果你有拿他的贈品,則只能求求SoNet通融一下,先用暫停的,並保證以後會用滿12個月,要不然就要繳罰款。

[white]

最初由 is1128 發表

這是他們要互相協調 不光是一方的事情而已
不能由客戶自己來解決
既然今天ISP跟線路已經分開
那出了問題 到底我們應該找誰?
今天我們都沒有用到線路
其實不管什麼月租費連線費都一樣 不是都不應該收費嗎?
因為是華電跟SONET兩方去協調的問題 不應該交由我們來解決
那段時間本來就不應該收費 不管是哪一方都一樣
因為我們就是因為他們兩方其中之一的問題不能使用網路
這樣的費用需要我們來承擔 未免太不合理了

今天我去買了車子
買回來幾個月後車子故障
經維修後發現是車子本身的問題
因此好幾個月不能用
但後來監理處寄燃料稅牌照稅的單來子要按期繳納
當事人卻覺得我車子都沒用到,憑什麼要我繳稅
這又不是我本身的問題
因為車子故障不能使用卻仍然要我負擔稅金太不合理了吧

所以,這件事應該是錯在汽車公司而不錯在監理處
這就要看當初買車子時契約上的條款
有沒有註明當車子不能使用是汽車公司的問題時要如何處理

我今天買了一台優派的螢幕做為生財器具
剛好這幾天有一個case很重要需要用到電腦
但好死不死螢幕掛了
可是這幾天交不出東西來給客戶會損失不少
好在優派在保固期內故障品送修時
會送來一台良品以供維修期間暫替使用

這就是當初你購買東西時,契約有明定當發生問題時廠商處理的方式