【抱怨】千萬別用SONET

[is1128]

最近發生的問題
當然不知道是否由來已久
還是只是ISP的連線問題
最近由於移機問題 但是因為這裡位處有點偏遠
中華電信說必須要等待一段時間擴充機房才有辦法使用
所以很自然而然的不收電信月租費
但是我的連線ISP----SONET卻說 我們沒用到的那段時間仍然要交錢
這是什麼情形阿!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! \_/
明明沒用到將近一個月的時間
卻要收我的ISP連線費
就算是中華電信的問題也應該是由SONET跟中華電信協調
你租了人家的線路來收取連線費用
當他的線路出問題居然要由消費者自行負責
我不知道這種ISP有什麼值得推薦的
或許是我孤陋寡聞 這種事情可能由來已久
但是我想本著使用者付費的原則
我們無法使用的時間居然要跟我們收錢 我認為這是相當不平的地方
把過錯推給租你線路的公司 自己居然還有臉收錢
一個字~~~~~~~~~~~~~爛 虧你還是一家日本公司
完全打壞我對SONY的印象

[misol]

謝謝你反應這個問題
讓我們USER以後可以多注意

[ahome]

最初由 is1128 發表

最近由於移機問題 但是因為這裡位處有點偏遠
中華電信說必須要等待一段時間擴充機房才有辦法使用
所以很自然而然的不收電信月租費

不知道是你搞錯還是你弄錯了？電路月租費不管怎樣還是會照收喔..
就像我因為距離太遠被告知雙向512不能裝..
但是我執意要裝,華信的人就說如果到時後品質很差他們不負責,而且錢還是要照收
而且isp連線品質差本來就跟電路有密切的關係,isp只不過是提供給你個連線的
服務罷了..

[Raven]

可以打電話去申訴吧??
中華有沒有回報線路問題給So-net我是不太清楚(可能中華都沒回報給其他ISP??)
您是搬家之後辦移機嗎??

[is1128]

我已經打電話去申訴了 不過客服告訴我一定要繳
就算中華沒有回報給ISP 我們當時也告知SONET說要移機了
也告知說SONET說沒有辦法馬上移機
不過SONET沒有給答覆 只說會回報給上級
我只覺得不管如何我們沒用到的時間要我們付費 實在是非常奇怪
還有AHOME網友說的
我那裡不是不能裝 而是線路裝滿沒有辦法移機
至於我有沒有聽錯 有可能聽錯
不過目前為止 中華電信還沒有給帳單
所以我還不曉得
我的著眼點仍然是我們是否該付連線費
沒有用到的東西要我付錢 實在相當不合理
當然如果華電的事等帳單來在說吧

[ahome]

等華信的帳單來你可能又會再氣一次....

[is1128]

是阿~~~~~不過華信的態度比SONET好的太多了
很多人都說SONET的客服好
老實說 我這一次同時跟兩家交涉
中華的客服比SONET好太多了
或許是我倒楣遇到爛客服吧
聽到SONET客服說你們移機之後仍然是可以用阿 要付連線費喔
我你勒~~~~沒有線路用個頭阿
你們該跟中華去協調 不是由我們去跟中華協調
把過錯丟給租線路的公司 實在很不要臉
實在很想回給SONET一句話
~~~~~~~有本事自己開線路 不要租人家的~~~~~~~~~~

[Raven]

So-net的回報給上級通常都是唬嚨USER的!!
當他遇到無法解決問題的時候，當然也有可能是真的他的上級未處理!!

可以再申訴一次，並記下該客服的編號及姓名!!
並要求回覆時間，這樣可能會比較有用吧。
大概是欠釘吧??~~
我等著下一次So-net出問題時來好好的釘他們一下~~

[is1128]

是阿~~~的確好過一點
我是因為搬家所以移機 目前線路已經移機完成
我認為的確線路不足是華電的責任
但是租電路的是SONET
需要釐清的是SONET既然租取電路
任何跟ISP有關的問題 應該由ISP負責
今天你租了線路 線路有問題你交由華電處理也沒錯
他也的確沒有停止服務 但是租取線路的是他而客戶沒有用到服務是因為華電的線路問題
這點應該由SONET跟華電去協調 而不是由客戶自行吸收
這樣租線路的人不是鐵賺 因為他完全不會有問題
只要收連線費就好了 剩下的東西丟給華電去處理
還有DAVIS網友舉的例子有點奇怪 因為今天是線路完全中斷狀態 並不是說客戶自行沒有開機
就好像您租了房子(ADSL) 房子有問題當然找大房東(華電)
但是我是跟小房東(SONET)簽約的
結果出了問題 小房東不負責 丟給大房東來處理
大房東說你們跟小房東簽約的 應該去跟他協調
小房東躺著收錢 所有問題丟給大房東
不是應該由大房東跟小房東去協調 怎麼會丟給房客去協調
這樣我們以後不如直接跟大房東簽約 有問題就是大房東負責
也不會發生這種問題了

唉~~~~我就是因為綁約了 因為聽到大家都說他好
所以不假思索的綁了約 沒想到今天落得這步田地
~~難怪有人說 台灣的ISP都是吃人不吐骨頭 我今天才有這種感覺~~
~~我PO這一篇的用意只是要告訴大家 這點真的很少人注意到~~
~~至於付或不付已經不太重要 我想他損失的不只是我這399 還有許許多多的商譽~~

[simonyang]

您這段話有些瑕疵...
您該知道ADSL的電路是向中華電信租用的...
跟ISP沒有任何的關係喔...
因為電路的這個部分是屬於電話線路的部分...
而這就是為什麼辦ADSL會有兩筆費用的原因....
ISP只能代替您送申裝ADSL電路的資料給中華電信而以...

所以這時候中華電信的線路不敷使用...導致您無法使用中華電信的ADSL電路
這時候中華電信不跟您收費是對的....
但是ADSL網路的費用部分....SONET並沒有任何的問題...
他還是可以提供您使用完整的網路服務...
是中華電信不能提供您線路服務導致您不能使用SONET的網路服務

其實這應該是中華電信要去和SONET協調的才對....
中華電信應該幫您把中華電信不能提供服務這個問題回報給SONET才是...
怎麼會讓您自己去跟SONET回報問題呢...