【抱怨】so-net退租後再續約沒有任何優惠

[-胖丸子-]

最初由 dokoo 發表
你說的是大至網路被美國上市的isp購併之後就關門大吉!我剛好就是這家老客戶 不過這家還算貼心至少有努力解決我們的問題幫我們轉seednet!但是我還是喜歡以前的大至網路服務態度!可惜現在所有isp客服都變差了!不想說什麼了

我之前也是這家的老客戶
使用時速度快，客服人員也不錯，
可惜之後被seednet併吞
不過Djnet的帳號在seednet裡還是可以使用~

[-胖丸子-]

果然~
一個標榜著日式的isp
到台灣後也不怎麼樣
從比再也不信任SONY的牌子

[yy506]

小弟於去年底時跟SO-NET周旋過，從「固i」-->「動i」，
大家猜一下需要多久----14天，且是至少2天一通電話催促下才完成，
強烈建議「一定要記下『客服人員』時間、編號、姓氏」，
因為一開始小弟未記下客服是哪位---死無對證，
所以最後的招式是「（未說問題前）確定『客服人員』能幫我解決」，
因問題沒解決之前「需一直重複地描述」（既然問題相同何需如此？），
所以當客服人員無法保證時，小弟就要求直接找主管，
要不然繼續跟「無法解決問題的人」「啦ㄌㄟ」---何時方休？

[-胖丸子-]

我想客服都應該會有連絡記錄吧
叫他自己看，看完再跟我說明就好了

[sunflier]

說到sonet的爛，小弟也是一肚子火...

大概一、二個月前，突然不能收學校信箱的信...
查到後來，才知道sonet在那邊搞白爛...
因為學校的信箱要正反解查詢都ok才給連線，結果sonet
只把正解(adsl-dyn-tpe-64-172-165.so-net.net.tw -> 61.64.172.165)弄出來
反解(61.64.172.165 -> adsl-dyn-tpe-64-172-165.so-net.net.tw)根本沒有

那時每天打客服電話，每天寄email反應，客服人員一聽到我的聲音就知道我是誰了，
結果問題還是擺爛... 連技術人員也是亂回信，說什麼你不是固定ip的使用者，所以
沒有反查... 聽他在放x，明明就是你們自己的問題...
結果快一個多禮拜才搞好... 氣的一肚子火...

最近又發現sonet的DNS也很鳥，自己用DDNS把申請的domain name指到自己的上網ip，
結果sonet的DNS總是慢半拍... 連giga的DNS都比他行...

反正簽約的契約也到了，換了！

[LordVader]

最初由 ahome 發表
對了..說到這邊想到.. 怎麼沒有歐美商的isp來台灣？AT&T好像也沒搞isp的樣子...

有啊，就是GCN，當年由IBM和中興保全合作，
當時標榜的就是AT&T合作（技術？全球漫遊？以上皆有？忘了@@"）
不過現在賣給台固囉！

大至以前用過他們的撥接，蠻不錯的
可惜母公司掛了也跟著掛 大至原本是本土ISP吧？
後來才由外商接手......

[ahome]

不知道會不會到adsl戰火末期..變成小isp的天下
ttn seeder都在打單一價 只不過好像沒啥廣告宣傳..
很多人都不知道除了hinet之外還有別家的isp咧...

不過這樣好像跟一句相違背.. 大者恆大 小者再見

[vvcvc]

最初由 Raven 發表
SO-Net的客服讓人不是很滿意!!
至少在我打過不下十通都是這樣!!~~還是剛好我都遇到遜腳??
同一個問題打三次竟然有三個不同答案??我還以為我打錯勒~~

但至少他們很客氣
這點我倒是很滿意他們
不過寫信去就常常連回應都沒有
最近升級網頁空間和e-mail空間
但我竟然沒增到網頁公告的容量...跟他們反應了卻沒什麼回音
也沒去改...不知道他們在幹嘛

另...我用他們的mail server
但Netscape一直有問題
都會要求我輸入密碼才能寄信
(我改成智邦的server就沒這個問題了)
可見他們mail server相容性有問題
他們竟要求我改用OE就好...而不是想辦法解決相容性的問題
這點真覺得他們要好好反醒一下

[LordVader]

最初由 vvcvc 發表
另...我用他們的mail server
但Netscape一直有問題
都會要求我輸入密碼才能寄信
(我改成智邦的server就沒這個問題了)
可見他們mail server相容性有問題
他們竟要求我改用OE就好...而不是想辦法解決相容性的問題
這點真覺得他們要好好反醒一下

呵呵，只能說那些客服是遜角，這是SMTP發信授權啊，
Yahoo Mail有採用，避免濫發mail（ISnet月前也通知要採用，
但到昨日期限止不認證也能送@@）
不過目前我已經用Becky!了，所以也忘記Netscape Mail的相關設定^^;
看看有無SMTP登入的項目吧，把帳號、密碼設定好就可以囉！

沒想到so-net的客服這麼遜，自家的設定都不了解，
該加強訓練好好反省了

[ggy]

沒想到so-net的客服這麼遜，自家的設定都不了解，
該加強訓練好好反省了


要說遜~~~還不是台灣某"大學工讀生" ~ so net 在怎麼教 在怎麼訓 大學工讀生 素質爛

sonet 能怎樣....... sonet 有辦法的話 那學校的教官 大概要跟 sonet 學學


sonet 是 日本 isp 沒錯~~~ 但是到台灣來

電路是台灣的 黑信 拿在手上~~~

員工9成是台灣人~~~

sonet 也是心由於力不足吧


sony 的產品 明明在日本廠做的~~~就是不良率低~~移到大陸做的~不良率就是

變高~~~~~~大陸人就是垃圾人~~~sony 有啥辦法



我想 如果 sony 來台灣拉線技術人員用日本人 客服用日本人

應該比台灣那些工讀生 好上百倍