【抱怨】東森退租後，連續被扣兩個月的月租費

[akai1975]

希望大家沒遇到這麼倒楣的事
七月底我拿著CM到忠孝東路的門市直接辦理退租
保證金到現在都還沒拿到
這一點退租過的用戶都知道會拖很久
但是八月份我竟然收到了東森的帳單
拜託 我都已經退租了還跟我收錢
打電話過去問
說什麼因為帳單比較早寄出去
這筆款項到時候不會跟銀行請款
結果
當我收到信用卡帳單時 東森很賤的扣了我一個月的月租費
打電話過去問東森 說會跟著保證金一起退給我

沒想到今天
我收到信用卡的帳單
東森又很賤的扣了我一個月的月租費
這次完全沒有東森的帳單
直接就給我跟銀行請款了
這個月連東森的帳單都沒有
就這樣讓我又損失一筆錢
現在的心情真的是超不爽的

希望大家就算退租之後也要注意看東森有沒有偷偷給你扣款
不要像我這麼倒楣
保證金都快兩個月了都還沒收到還偷偷被扣押兩個月的月租費
我想我應該是被東森扣押最多錢的吧
保證金三千多塊耶
真的是越想越不爽

東森說這兩天會跟我聯絡
到時候再跟各位報告結果

[akai1975]

版主 我對不起你

能不能幫我移到CM區
我PO錯區了

我對不起你

[YSSECLIPSE]

最初由 akai1975 發表
希望大家沒遇到這麼倒楣的事
七月底我拿著CM到忠孝東路的門市直接辦理退租
保證金到現在都還沒拿到
這一點退租過的用戶都知道會拖很久
但是八月份我竟然收到了東森的帳單
拜託 我都已經退租了還跟我收錢
打電話過去問
說什麼因為帳單比較早寄出去
這筆款項到時候不會跟銀行請款
結果
當我收到信用卡帳單時 東森很賤的扣了我一個月的月租費
打電話過去問東森 說會跟著保證金一起退給我

沒想到今天
我收到信用卡的帳單
東森又很賤的扣了我一個月的月租費
這次完全沒有東森的帳單
直接就給我跟銀行請款了
這個月連東森的帳單都沒有
就這樣讓我又損失一筆錢
現在的心情真的是超不爽的

希望大家就算退租之後也要注意看東森有沒有偷偷給你扣款
不要像我這麼倒楣
保證金都快兩個月了都還沒收到還偷偷被扣押兩個月的月租費
我想我應該是被東森扣押最多錢的吧
保證金三千多塊耶
真的是越想越不爽

東森說這兩天會跟我聯絡
到時候再跟各位報告結果

證據留著然後告他

[akai1975]

東森今天早上有跟我聯絡了
不過還是給了我一些推託之詞
還跟我說會幫我用急件處理
我問他那我什麼時候會拿到所有的錢
東森的回答是「應該是十月底」
拜託 什麼是應該 這是急件的速度喔
扣我錢就動作很快 還錢卻拖拖拉拉
應該是馬上把錢還給我吧
我有沒有惡劣到因為沒拿到保證金然後扣押東森的CM啊
退租時就一併還回去了
難不成以後要消費者一手交錢一手交CM呢
難不成要消費者以後退租就順便剪卡嗎？

我要求東森要給我一個還錢的確定日期
東森方面是答應了
但是等到現在東森沒有再打電話過來告知確定日期

剛剛又收到了十月份的帳單
我真的感到很無力
我想我必須訴諸法律了

[ta712]

[QUOTE]最初由 akai1975 發表
[B]東森今天早上有跟我聯絡了
不過還是給了我一些推託之詞
還跟我說會幫我用急件處理
我問他那我什麼時候會拿到所有的錢
東森的回答是「應該是十月底」
拜託 什麼是應該 這是急件的速度喔
扣我錢就動作很快 還錢卻拖拖拉拉
應該是馬上把錢還給我吧

你應該是有辦理信用自動扣繳,應該向東森或發卡銀行辦理信用自動扣繳終止書o

[akai1975]

老實說
你的回答讓我很不爽
「應該向東森或發卡銀行辦理信用自動扣繳終止書」
是否能改成
「也許應該向東森或發卡銀行辦理信用自動扣繳終止書」
不然你這樣講好像都是我不對一樣

也許我當時是真的應該向東森或發卡銀行辦理信用自動扣繳終止書
即使是多此一舉也能保障到自己
不過我在第一個月就提出疑問
可是東森客服給我的是什麼答案呢？
如果需要辦理為何不明說呢？
再怎麼樣也不應該在非東森用戶的帳戶中扣款
就算是疏失也應該在接獲通知後立即作處理
而不是告知「『應該』在十月底會一併退還」
就好像你去修車廠修車
你跟技師提醒方向盤沒裝回去
技師跟你說他不會忘記的啦
結果技師還是忘記把方向盤裝回去了
你對技師提出疑問說怎麼少了方向盤呢
然後技師跟你說下個月我再幫你裝回去
這樣對嗎？

[ta712]

[QUOTE]最初由 akai1975 發表
[B]老實說
你的回答讓我很不爽
「應該向東森或發卡銀行辦理信用自動扣繳終止書」
是否能改成
「也許應該向東森或發卡銀行辦理信用自動扣繳終止書」
不然你這樣講好像都是我不對一樣

小弟對事不對人也許用詞不當,很抱歉o該向東森或發卡銀行辦理信用卡自動扣繳終止書就該趕快辦理不然一個月後還是會收到帳單問題還是沒解決,退租後45-60天應只收到保證金,你應該保留銀行自動扣繳收據及退租收據主動向東森辦理退費,要有憑有據要告也是勝卷在握!

[YSSECLIPSE]

最初由 ta712 發表
小弟對事不對人也許用詞不當,很抱歉o該向東森或發卡銀行辦理信用卡自動扣繳終止書就該趕快辦理不然一個月後還是會收到帳單問題還是沒解決,退租後45-60天應只收到保證金,你應該保留銀行自動扣繳收據及退租收據主動向東森辦理退費,要有憑有據要告也是勝卷在握!

怎麼看都覺得怪怪的
有辦理退租就不應該再被信用卡扣錢
這是東森內部管理不當的問題
不能把問題都怪在消費者身上
退個租要寫一大堆奇奇怪怪的終止書

我之前退租so-net
也是信用卡扣繳
但是他也沒有要我寫信用卡扣繳終止書

東森這種公司
小弟建議最好不要碰到他們的東西
有太多受害者了
包括我也是

[akai1975]

昨天下午東森有再度與我聯絡
初步是估計10/20會全數退款
不過昨天我又再度反映了關於十月份帳單的問題
目前還不能確定是否會被扣款或是會即時將這筆烏龍消費金額取消
必須等禮拜二服務人員與我聯絡後才能得到肯定的回覆
到時候再跟各位做個回報
謝謝各位的關心

[calvinks]

我也覺得你的論調怪怪的
銀行自動扣繳是需要由使用者填申請書,不然銀行不會讓東森扣
但是停止扣繳需要使用者再填申請書嗎???
東森單方面停止扣款就可以了吧

[QUOTE]最初由 ta712 發表
[B]

最初由 akai1975 發表
老實說
你的回答讓我很不爽
「應該向東森或發卡銀行辦理信用自動扣繳終止書」
是否能改成
「也許應該向東森或發卡銀行辦理信用自動扣繳終止書」
不然你這樣講好像都是我不對一樣

小弟對事不對人也許用詞不當,很抱歉o該向東森或發卡銀行辦理信用卡自動扣繳終止書就該趕快辦理不然一個月後還是會收到帳單問題還是沒解決,退租後45-60天應只收到保證金,你應該保留銀行自動扣繳收據及退租收據主動向東森辦理退費,要有憑有據要告也是勝卷在握!