【抱怨】so-net退租後再續約沒有任何優惠

[-胖丸子-]

so-net的人只會把好的文章「放」到他的站上讓大家知道的他的線路很好
連我們的文章可能都不想看一眼
從so-net二月開始連線速度越來越慢
打了好幾次的電話才願意說明他們線路有問題
我開一個網頁，文字都出現了，圖都是打X
他們居然回說是我線路的rounting table有問題
要幫用戶換一個rounting table~~~~~
一聽就知道是在唬人
有使用他網頁的應該覺得他免費的個人網頁空間速度慢吧
連他們自己內部客服人員連速度都是不正常的
機房都還在他們旁邊耶~~~
真的是很離譜~~~~~~

[Raven]

我的問題是申請的問題，這應該有制式的回答吧??
他的申請表單沒有聯絡人這一欄，只有申請人~~
總不會要我們董事長跟他聯絡裝機事宜吧??
問三個，三個答案都不一樣~~
剛開始辦時，文件傳真過去後還打電話確認，都說有收到~~
兩個禮拜過去，無消無息；打電話追究，說要追查，查到後面也沒有回應。
真懷疑說他們客服好的邦他服務的客服是那一位ㄚ???下次指名~~
看來他們也是開始向下沉淪了??~~

我的同事有打電話去問過續約的問題!!~~
對方竟然回答有續約的優惠，好像是送那32MB的隨身碟(無三小錄用的東西??)
真是讓人無法理解阿~~

[sean1976]

上次問過..連ID都不給換..
就算退掉在重租..一樣要用舊ID..
什麼時代了還搞這個..

[-胖丸子-]

現在是怎樣呀~
so-net要不要出來澄清一下
也請用戶如果打去so-net要問一下他的客服編號
不然說一套做一套~

[Fujima_takumi]

最初由 Raven 發表
我的問題是申請的問題，這應該有制式的回答吧??
他的申請表單沒有聯絡人這一欄，只有申請人~~
總不會要我們董事長跟他聯絡裝機事宜吧??
問三個，三個答案都不一樣~~
剛開始辦時，文件傳真過去後還打電話確認，都說有收到~~
兩個禮拜過去，無消無息；打電話追究，說要追查，查到後面也沒有回應。
真懷疑說他們客服好的邦他服務的客服是那一位ㄚ???下次指名~~
看來他們也是開始向下沉淪了??~~

我的同事有打電話去問過續約的問題!!~~
對方竟然回答有續約的優惠，好像是送那32MB的隨身碟(無三小錄用的東西??)
真是讓人無法理解阿~~

用戶如果一下子成長太快 就會發生這樣的問題
不管是頻寬或是服務 沒有辦法一下子跟上來

[thomasc]

最初由 Fujima_takumi 發表
用戶如果一下子成長太快 就會發生這樣的問題
不管是頻寬或是服務 沒有辦法一下子跟上來

這樣也能稱為日式品質?果然大部份的日本企業,
來到台灣之後,服務品質及公司文化都變了.
反倒是美商及歐商好多了.

[ahome]

對了..說到這邊想到.. 怎麼沒有歐美商的isp來台灣？AT&T好像也沒搞isp的樣子...

[Raven]

用戶成長太快導致客服品質下降，這種說法說不過去吧??
況且這還是嚴謹的日商，這被日本總公司聽到還得了~~

歐美廠商大部分都是投資佔股份比例吧??
一下子要投資那麼多設備不好回收吧??我猜的~~

[thomasc]

最初由 Raven 發表
用戶成長太快導致客服品質下降，這種說法說不過去吧??
況且這還是嚴謹的日商，這被日本總公司聽到還得了~~

歐美廠商大部分都是投資佔股份比例吧??
一下子要投資那麼多設備不好回收吧??我猜的~~

我之前待的一家在美國上市的ISP/IDC,在亞洲投資了一大筆錢,
結果遇上網路泡沫化風暴,硬撐了一年後,還是倒了.

So-Net和HiNet一樣抱持老大心態嗎?
怎麼有一堆奇怪的規定??

[dokoo]

最初由 thomasc 發表
我之前待的一家在美國上市的ISP/IDC,在亞洲投資了一大筆錢,
結果遇上網路泡沫化風暴,硬撐了一年後,還是倒了.

So-Net和HiNet一樣抱持老大心態嗎?
怎麼有一堆奇怪的規定??

你說的是大至網路被美國上市的isp購併之後就關門大吉!我剛好就是這家老客戶 不過這家還算貼心至少有努力解決我們的問題幫我們轉seednet!但是我還是喜歡以前的大至網路服務態度!可惜現在所有isp客服都變差了!不想說什麼了