你們看看!! 這就是 Hinet 人員的服務態度... ???

[shadowsun]

小弟我是在今年七月中才裝好ADSL MODEM的，那時工程人員和我們說：
裝機裝好了，還要一段時間才能用，所以我們只好在施工單上簽名了，
一但簽名就是開始要繳錢了，不過沒關係，他說只要幾天就可以用了，所以
吃點小虧就當算了，不過沒想到可以連線時，路徑卻指向HINET的SERVER，因為
我是申請GIGA的ADSL，PORT卻指向HINET，這個反應我向中華電信反應了好了，
終於在一個月之後設定好！可以用GIGA了！但是時常會找不到SERVER！每次一找不到
SERVER就要打電話給機房，跟他說我家的ADSL的SERVER跑掉了！要他幫我重設！
這種動作，作了不知幾次了，老是這樣！問題也反應了！結果都是沒回應！
暫且不說這個，可惡的是，我ADSL MODEM裝好後！一直都不能使用！
直到裝機後一個月，才能上網！而中華電信卻和我說一樣要付這個月的電路月租費，
有沒有搞錯呀，問題都在於你們中華電信，居然還敢叫我們付那一個月完全沒有用ADSL的電路費，
聽了真是生氣，他說我沒有打電話給112障礙台，報說我們家的ADSL有問題，
所以他們沒有紀錄，什麼嗎？
原本裝好ADSL MODEM時，就要能上網了！結果中華電信的工程人員，自己和我們說
要過一陣子的，我們想讓工程人員方便，所以才簽下施工完成單的，沒想到
居然搞到這樣，我還要無故的多花那一個月的電路月租費！
請問這種情形要去那申訴比較有用丫！感謝大家哦！

以上就是我的情形！反正恨屎HINET

[tang520]

最初由 Nelson0102
雖然我對中華電信很感冒,基於樓上的幾位仁兄大姐(尊稱)的反應
我認為他們是有心想做好售後服務,但是基於某些內部因素,總是滯礙難行.
一企業體要改造,決不是名營化或幾位熱心的同仁就可完全塑造另依方形象
在此祝福中華電信,我個人也希望往後有機會享受到中華電信高品質的售後服務
其他isp廠商請引以為戒,不要下次說到你那可真對不起
若有isp同仁是否出來說說話,看看如何營造'無障礙'的網路環境

.


對於網路這種產品現階段來說,要做到"無障礙"似乎是蠻困難的,用戶端的軟硬體設備不說的話,從固網的局端至isp的機房端,這之中的電路及硬體設備誰能保証不受人為因素或是外力因素的影響呢?我想現在電路連線品質的"穩定度"是最重要的吧,其實加速其他固網業者的電路建置也是當務之急,一方面用戶在電路方面可以多方面的選擇,更具良性競爭性,另一方面可分散用戶都使用cht電路的負荷,像民營固網還沒出來前,各家的isp的電路都是跟著cht,想想他們要顧自己又要顧別人的,品質怎麼會好,但民營固網一出來,isp也多了選擇,就像現在apol除了走cht的電路之外,部份地區也有ebt電路的選擇了;要做到無障礙並不是不可能,但畢竟現在還是理想吧~

[powerkid]

有好也有壞
有認真也有打混

這就是「國營」中華電信的寫照