【閒聊】Seednet的服務態度讓我好感動...

[teddychu]

上星期出國前請土兄幫我代辦SEEDNET的升級...升級到雙向512...

結果上星期三CHT的人要來改,我不在家~~

剛剛SEEDNET就主動關心說:請問你們裝機完成了嗎?

我跟他說我那時不在家,剛好沒裝到~~~

他就說:那我幫你崔一下好了...

我跟他說不用嘞,今天10點會來裝....謝謝你喔

好感動...SEEDNET的服務真的不錯....

[LordVader]

不錯喔！前年申請時一催二催三請四請他們才幫我送CHT，
完工已經是將近兩個月以後的事
當時ATU-R確實缺料嚴重，但Seednet也該一申請後就幫我送件吧！
雙重delay

還有，日後若需要Seednet的語音服務，就知道他們的「服務」有多棒了 ^^;
（建議多用傳真/Email，並且註明要他們回電！）

[jamesex]

其實這也沒什麼好感動,這種事情本來就是他們應該做的,so-net也是這樣地,
頻寬上比不上hinet,以客為主的服務可不能輸人

[demin]

服務是他們至上的原則~~~~~~~~~~~~~~~~

[Schnaufer]

　　如果能換成 0800 免付費客服電話那會更好。

[LordVader]

最初由 Schnaufer 發表
如果能換成 0800 免付費客服電話那會更好。

那是一定要的啦
起碼保留音樂也換一換，聽上10幾20分鐘一樣的曲調，每次都一樣也會很賭爛！
畢竟不是0800這段等候時間有點不同的享受也是應該的 ^^;

[kindalo]

反倒是中華電信
前幾天突然無法撥接上網
申告中華電信後,他們說是seednet的問題
二話不說,火速問查號台,查出數位聯合電話是幾號
馬上撥過去,結果連電話都斷了,這叫我如何是好

過了差不多2個小時後,突然就可以使用了,沒多久
中華電信的人就打電話來跟我確認是否可以使用

反倒是中華最近的態度是好多了!!每次打電話過去,障礙台維護人員都親切多了

[luckyboys]

最初由 LordVader 發表


那是一定要的啦
起碼保留音樂也換一換，聽上10幾20分鐘一樣的曲調，每次都一樣也會很賭爛！
畢竟不是0800這段等候時間有點不同的享受也是應該的 ^^;

你所說的保留音樂是指電腦總機放的(繼續線上等候)...
還是電話機按下去的保留音樂

如果是人工接聽後..
惡魔從來都沒聽過保留音樂...她們好像只有按靜音鍵

至於追縱的服務態度...沒錯...確實很會追....
和會把資料給廠商..讓廠商來追...

[Raccoon]

最初由 LordVader 發表
不錯喔！前年申請時一催二催三請四請他們才幫我送CHT，
完工已經是將近兩個月以後的事
當時ATU-R確實缺料嚴重，但Seednet也該一申請後就幫我送件吧！
雙重delay

我也是當時辦SEEDNET，總共花了四個月。查過中華電信的紀錄，放在SEEDNET那兒就有一個月。

[luckyboys]

早期辦SEED的ADSL
都好像有送件緩慢的問題,ME TOO~

惡魔的建議是
打電話到SEED的客服中心不要亂講話
因為她們會用電腦管理你的申訴或報修資料~可能永久保存下企
你可能為了一時的方便隨便洩露一下電話(包括可能親友的)
SEED也會打進電腦堶..

以後若你有反應問題
她們會把這些資料叫出來
這才會發現SEED的功力

不過這樣很討厭耶
曾經留了好幾個電話
結果前一陣子因為有問題
只要她們電腦堶惘釭滌O錄(就是惡魔以前笨笨的告訴她們)
她們統統會一個一個打去找人..
打一次還不夠ㄛ...
因為換了一個服人員結果就再將資料從電腦堨s出來看,然後一個一個再打一次...
搞的大概全部的親戚都知道惡魔家的ADSL有問題...
這樣也叫好ㄇ