一樣的三年保固，不一樣的服務態度

[真]

最近一個月，硬碟跟電源都出了問題…先是電源會跳電，後是硬碟針腳斷掉…

所幸得到IVAN兄跟ERICLIEN兄的協助，把這兩樣產品都送修了

硬碟是IBM的，使用了一年。一個不小心，把針腳弄斷了幾根…

經IVAN兄的指導，到日立的網站下載檢測軟體，

檢測完填寫資料後，不一會兒就收到日立客服部的回信。

隔天就把硬碟用宅急便送到桃園的代送廠。

經過一天…日立的網頁上已注明他們收到我的硬碟…

經過二個星期，收到日立的信，告訴我硬碟已送回台灣（那天是星期六）

到了星期一，UPS把硬碟送回來給我，打開後，裡面是一個全新的硬碟。

重點是我真的只花費了100。

而電源是台達的。首先，我覺得台達（大肚王）的售後服務很差，

就連最基本的「免付費客服專線」也沒有，寫信去也沒回。

而且…它的保固「三年」不曉得是什麼意思，送修要檢測費，運費要自己出

台達的送修花了510，跟IBM的比較起來…實在是相差太遠了

[ivantw]

前幾天我弟弟的台達又掛了（第二次），看來台達也要進入我的忽略列表了！

[kiner]

最初由 seiko0912 發表
最近一個月，硬碟跟電源都出了問題…先是電源會跳電，後是硬碟針腳斷掉…

所幸得到IVAN兄跟ERICLIEN兄的協助，把這兩樣產品都送修了

硬碟是IBM的，使用了一年。一個不小心，把針腳弄斷了幾根…

經IVAN兄的指導，到日立的網站下載檢測軟體，

檢測完填寫資料後，不一會兒就收到日立客服部的回信。

隔天就把硬碟用宅急便送到桃園的代送廠。

經過一天…日立的網頁上已注明他們收到我的硬碟…

經過二個星期，收到日立的信，告訴我硬碟已送回台灣（那天是星期六）

到了星期一，UPS把硬碟送回來給我，打開後，裡面是一個全新的硬碟。

重點是我真的只花費了100。

而電源是台達的。首先，我覺得台達（大肚王）的售後服務很差，

就連最基本的「免付費客服專線」也沒有，寫信去也沒回。

而且…它的保固「三年」不曉得是什麼意思，送修要檢測費，運費要自己出

台達的送修花了510，跟IBM的比較起來…實在是相差太遠了

我認為台灣的保固都是寫好笑的
還是在買之前先問清楚到底是"如何收費"..
像是在去年2002/10月之前
應該是三年保固的ibm硬碟
台灣大型代理商威健,就擺明自己是三年保固
但第二年起要收檢測費(800)
我的疑慮是,這樣第四年起我拿去修他是會要收多少項目的$$..
臺灣真的作到"完整"三年保固的
目前我還不太清楚有誰 ... 知道的人跟我說一下吧
微星我有送過快2年的主機板沒收過$$,快3年的沒送過..

再問一下..請問您臺達的power怎麼送修的呀?
是送到店家去嗎?
謝謝...

[KEVIN-GTR]

樹昌的Power我送過一次...
不過讓我更相信他們認真的做事態度...
因為那一次是電源接頭脫落(兩三個會這樣)
所以我就電話連絡到樹昌的林業務,業務也要我將電供器宅即便上去...
一個禮拜後我收到電供器,上面的電源線全部都是重新壓接好的!!
而且我只花了送修的150元,回程也是包宅即便喔~~

[真]

最初由 kiner 發表
再問一下..請問您臺達的power怎麼送修的呀?
是送到店家去嗎?
謝謝...

IBM的硬碟的確是三年保固的，我的建議是直接送修，不要透過代理商，這樣只要花＄100

另外，

我的台達是用宅急便送到「台北市南港區富康街42號一樓」的「震天科技維修部」

裡面要有你的資料，例如電話、聯絡方式，還有故障原因

電話是「02-27866969」你可以先詢問一下

檢測費1-2年＄300，2-3年＄350

[Raven]

台灣的廠商大部分都是東西賣出去就好了!!~~
後面的維修保固都嗎青青菜菜!!~~

最近一隻手機有問題，台X大代理的!!
送修時跟我說他們的保固以出貨日期來算，不以店家的賣出日期來算!!
客服的回答也是這樣，還說NO**A也是這樣!!~~
看來以後買手機要以出廠日期來購買了，慘~~

[ivantw]

台達電子業務部：03-4526107
大肚王代理維修：02-29106565

七盟電子客服部：02-2882-9050 ext 124

剛剛問了台達電子業務部國內業務回覆，台達電源供應器保固只有一年，保固三年是大肚王作的，與台達完全無關。而七盟電子之保固則為三年，比較兩家電源供應器製造商的保固年限及回覆之態度，實在沒必要再買台達之產品，請各位鄙棄他，放棄他！

[kiner]

最初由 seiko0912 發表
IBM的硬碟的確是三年保固的，我的建議是直接送修，不要透過代理商，這樣只要花＄100

另外，

我的台達是用宅急便送到「台北市南港區富康街42號一樓」的「震天科技維修部」

裡面要有你的資料，例如電話、聯絡方式，還有故障原因

電話是「02-27866969」你可以先詢問一下

檢測費1-2年＄300，2-3年＄350

我的意思是說國內的保固都是喊假的啦..
但 ibm (hitachi) 的國外廠真的就是完整三年免費保固 ..
我也送過很多次了 .. :jocky:

[kiner]

最初由 Ivan Lin 發表
台達電子業務部：03-4526107
大肚王代理維修：02-29106565

七盟電子客服部：02-2882-9050 ext 124

剛剛問了台達電子業務部國內業務回覆，台達電源供應器保固只有一年，保固三年是大肚王作的，與台達完全無關。而七盟電子之保固則為三年，比較兩家電源供應器製造商的保固年限及回覆之態度，實在沒必要再買台達之產品，請各位鄙棄他，放棄他！

七盟變成三年了嗎????
我怎麼記得是一年保固 ..

大肚王 .. 跟臺達有什麼關係呀 ..

越來越混亂了 ~

[ivantw]

真怪，難道七盟電子的小姐呼弄我？！