在中電華信裡的網路客服人員，大都是靠關係進去的，要不然就是由一家叫偉Xㄉ電腦補習班，透過招生方式，隨便訓練一群啥都不懂ㄉ電腦白痴，一次就全部給HINET使的裡面客服人員素質差勁，這還不打僅，中華電信裡ㄉ正式員工及幹部很多大部分都是，無電腦知識，更別說是外包ㄉ客服人員，在客服中心裡的主管是中華電信裡的副工程師，最近才被升調為工程師，他是出ㄌ名ㄉ陰險、變態、小人，專門找一些無關緊要ㄉ事去要求客服人員，或是看哪個客服不高興就叫人家不用在去上班，還有他們ㄉ上班時數是用秒數去計算ㄉ，一個月未達到要求ㄉ秒數還要人家補回去，還規定每天接電話ㄉ通數要達多少，達不到還會被罵，如連續幾天未達標準還會被辭職，而最重要ㄉ電腦及網路知識，卻從來沒聽過他要去做客服人員ㄉ在職訓練，這裡只是中華電信內部裡ㄉ一小部份，還有粉多都還沒說，另外在用戶這邊也有，大概有將近6、7成ㄉADSL用戶都是無電腦基本知識，如電腦無法上網就把責任推給客服人員，拜託那些無基本知識ㄉ人多看一些相關書籍OK，在此向大家建議【如果您家裡ㄉ網路無法上網時，可打電話去詢問中華電信ㄉ客服，如無法解決您ㄉ問題可到交通部ㄉ網站裡面有一個專為中華電信ADSLㄉ用戶所設計的申訴信箱，請大家多多利用處理效率不錯喔】，中華電信ㄉ客服素質不好除ㄌ客服本身有責任外，中華電信ㄉ管理階程也有責任，希望要罵就全部一起罵，不要只罵客服，他們跟大家是一樣，也是人生父母養。
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