我是isp客服人員(非cht),就isp公司的客服來說,所謂專業及不專業其實真的很難辨斷,如果您是個對於這方面非常專精的人,或許我們就不如您來的專業了,但是如果您真的很專業的話,您又真的會來嘗試擔任客服的工作嗎?用戶有任何的問題,我們一定是盡力的解決,但有時遇到無法解決的問題,我想除了isp公司的問題,用戶端的軟硬體設備呢?是不是OS的問題或是硬體故障了...所以囉,有時我們真的也很無奈,但誰叫我們客服~另外,我不得說一下cht,有一次我幫用戶查詢adsl進度,轉了5次電話,最後cht的人員竟然直接跟我說他們現在都沒跟其他的isp公司合作,我咧~天丫,這是理由嗎?要不就是某些裝機人員會跟電腦新手的用戶亂說現在的用戶不是白痴~cht全台灣各營業所說法也不一,我們能體諒cht或其他固網業者的繁忙業務,但有些話請先想過之後再說,別我們最後表明是isp公司的身份之後,卻又改成別的理由,那不是很明顯的是在敷衍用戶~
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