中華電信的客服都是白痴嗎

[zips]

最初由 asdfg 發表


中華電信客服人員訓練真的是有待加強啦, 上次我要申請時Hinet, 打電話問他們線上申請的一些問題, 接電話的歐巴桑還說"我們那有什麼線上申請, 我不知道啦, 你傳真來比較快." 如果你打電話問綁約問題, 更是一問三不知, 沒有人弄得清楚. 真懷疑中華電信是不是專門找連電腦都不會用的歐巴桑做客服....

你確定是打到中華電信而不是巷口的肉攤嗎？中華的客服我想遇到好的能解決問題的就算是賺到吧，遇到這種爛的就當今天運氣不好吧，中華轉型與服務增加，並不代表客服人員一定都有學習到相關全部的知識吧，還是完全民營的比較有效率...

[580]

中華電信adsl客服統一窗口為0800-080128請試試。

[Jacob]

不過我遇到的客服就不錯呀..可能是運氣的問題吧..
不管公司再怎麼差..總是會有好的客服呀..
不過我現在有問題都是打去機房問..
這樣比較快..

[BM6CKU]

我遇到的都不錯,尤其是女客服很親切~

[cengzie]

最初由 Jacob 發表
不過我遇到的客服就不錯呀..可能是運氣的問題吧..
不管公司再怎麼差..總是會有好的客服呀..
不過我現在有問題都是打去機房問..
這樣比較快..

打去機房?
怎麼打??

你ㄉLOGO很贊
THX已經蠻久ㄌ SURROUND更久

[Jacob]

當你的ADSL不幸出問題的時候..華電的工程師就會來你家呀..
如果你遇到的工程師不錯的話..你就可以問他機房的電話唷..
這樣有問題就可以直接打去機房問..不用打到客服去受氣了..

而且那時工程師來我家維修的時候..他說"你們這一戶是我遇到最少叫修的一家"

而且機房離我家只要10分鐘的路程吧..

[cengzie]

最初由 Jacob 發表
當你的ADSL不幸出問題的時候..華電的工程師就會來你家呀..
如果你遇到的工程師不錯的話..你就可以問他機房的電話唷..
這樣有問題就可以直接打去機房問..不用打到客服去受氣了..

而且那時工程師來我家維修的時候..他說"你們這一戶是我遇到最少叫修的一家"

而且機房離我家只要10分鐘的路程吧..

真好
我ㄉSEEDNET ADSL 最近沒事就給我斷線
是WLK閃來閃去/不亮
@@

[solar55]

最初由 hydechen 發表


上次我打123的經驗也很不愉快
第一次轉接服務人員,聽音樂聽了老半天,等不到人,最後不爽直接掛斷
第二次準備好手表計時,等了八分多鐘才有人接電話
真是沒有效率至極!!
客服電話應該要響三聲之內就該有人接聽的
我還是早上10點多打過去的!
要不是中華電信還有很多既有資源是其他民營公司所趕不上的
不然這種恐龍公司怎麼還能存活下去呢
那時很想要往高層申訴,不過實在不想在受一次氣

不錯了吧 8分鐘就接起你的電話了 你應該試試看打GIGA的 不管任何時間都會讓你等上半小時以上喔

[cengzie]

ㄝ 我周二因周一車禍在家
沒事打123 cht很快就接ㄌ 今天(周3)就來處理ㄌ說
他說我ㄉ線有短路周4會找另管區ㄉ處理
還跟我聊天說婐ㄉ牙要怎麼弄才好
cht也有很好ㄉ工程人員ㄉ ^^
最主要我是用seednetㄉisp說

[weiooooo]

他們不是白痴喔........只是智商低ㄌ點.....