【建議】SO-NET真的很不錯

[tommy0722]

我這個月才轉so-net的，hinet(我還曾申訴到交通部電信總局)、seednet失望後的選擇。

各家isp有褒有貶，認為好的就上來讚賞。
認為不好的，看看就算了。
有許多人是否太激情了，連個討論都能動到肝火。

[澳汀]

沒8M以上就沒有辦法把人氣往上提升,沒有人氣當然不用擔心線路不穩的問題不是嗎 ? 不然HINET跟SEED.NET的人數跟SONET一樣,8M跟12M會慢嗎 ?

也很想用看看ㄟ
so-net 給人的映像那麼好.相信當他推出8m版本的時候
一定會引起很大的迴響的

[tendermen]

我不是相關人員在打廣告
我只想說你換別家可以多比較看看
對外線路,客服,線路穩定,價錢,ＴＰ,網路空間等等...

自己的內線,大樓的內線,有先查查嬤?

以客服來說，so-net是我打過電話中「功力」最強的，往往要跟他凹
非常久才會幫你處理。另兩家hinet和sparq這種情形就好的多。另外
，電話等待的程度我覺得so-net和sparq差不多.............

[edisont]

以客服來說，so-net是我打過電話中「功力」最強的，往往要跟他凹非常久才會幫你處理。另兩家hinet和sparq這種情形就好的多。另外，電話等待的程度我覺得so-net和sparq差不多.............

以小弟打客服電話的經驗，還從來沒被凹過，其實說穿了，就是使用者的「基本故障排除」會不會做而已，通常SO-NET都會要求使用者做些簡單的測試動作，做為判斷的依據，當然使用者若能在打客服電話之前就把測試動作做完並寫下的話，一旦客服人員說要什麼資料，你就能馬上提供了，又怎麼會被凹呢，HINET速度快… 我打過，他們的基本回答就是「我會聯絡工程人員幫你處理」，你要的是這種快嗎…我不要…。而且SO-NET讓我等的時間從沒超過一分鐘…

[monok]

以客服來說，so-net是我打過電話中「功力」最強的，往往要跟他凹
非常久才會幫你處理。另兩家hinet和sparq這種情形就好的多。另外
，電話等待的程度我覺得so-net和sparq差不多.............

電話等待程度！我想應該是沒有一家能跟Seednet比的，只要有打過的都知道~真的有夠久，當然也有例外！只是例外的機會不大.....好久沒打了，不知道改善了沒。

[tendermen]

以小弟打客服電話的經驗，還從來沒被凹過，其實說穿了，就是使用者的「基本故障排除」會不會做而已，通常SO-NET都會要求使用者做些簡單的測試動作，做為判斷的依據，當然使用者若能在打客服電話之前就把測試動作做完並寫下的話，一旦客服人員說要什麼資料，你就能馬上提供了，又怎麼會被凹呢，HINET速度快… 我打過，他們的基本回答就是「我會聯絡工程人員幫你處理」，你要的是這種快嗎…我不要…。而且SO-NET讓我等的時間從沒超過一分鐘…

不要把別人當成連基本故障排除都不會的笨蛋，要護航也不是這樣

我當時是打了好幾通電話，每一通都叫我操作一遍基本程序，對方才幫我處理我
的問題（操作到最後我都會背了），雖然有給我一點點isp費用的折後啦，可是當時
打電話打的我快「起笑」

[edisont]

不要把別人當成連基本故障排除都不會的笨蛋，要護航也不是這樣

我當時是打了好幾通電話，每一通都叫我操作一遍基本程序，對方才幫我處理我
的問題（操作到最後我都會背了），雖然有給我一點點isp費用的折後啦，可是當時
打電話打的我快「起笑」

不是我要護航，請你要體諒對方的工作量，一天要接到多少這種客戶，講白話一點，客戶又怎樣，客戶是老大嗎，客戶就可以為所欲為了嗎，工程人員就是被你們這種人給操死了，認為有問題就打客服電話，網路問題這麼多，一人打一通的話，工程人員不就操死啦…，他們的做法有錯嗎，本來就是要經過確認再確認的，並不是因為我是客戶就有權利撂下一句話說「我是客戶，你們一定要幫我處理好」，SO-NET少你一個客戶，會倒嗎…
我沒有把你當笨蛋，只希望你能多點體諒、多點耐心、少點抱怨…

[tendermen]

不是我要護航，請你要體諒對方的工作量，一天要接到多少這種客戶，講白話一點，客戶又怎樣，客戶是老大嗎，客戶就可以為所欲為了嗎，工程人員就是被你們這種人給操死了，認為有問題就打客服電話，網路問題這麼多，一人打一通的話，工程人員不就操死啦…，他們的做法有錯嗎，本來就是要經過確認再確認的，並不是因為我是客戶就有權利撂下一句話說「我是客戶，你們一定要幫我處理好」，SO-NET少你一個客戶，會倒嗎…
我沒有把你當笨蛋，只希望你能多點體諒、多點耐心、少點抱怨…

看到這種不管如何都是自己的錯，不是so-net的錯的文章，我只覺得有這種消費
者真幸福，如果對每家isp都這樣的話，那就不需要客服也不會有抱怨了

so-net少我一個客戶是不會倒，不過我相信hinet和seednet更是如此

[softbrian]

我是覺得客服做的好相當重要，
因為ISP是提供服務的嘛. .. 故障排除就是服務的一環嚕，
畢竟不是每個用網路的人都懂電腦..
但如果連線品質本身很好的話，
那顧客就不用太常打客服電話了，
我用SO-NET到線再還算滿意，
幾乎都是我自己的IP分享氣操到當掉，
很少遇到斷線的，而且就算斷線，
也沒有超過一天以上的。

很久以前，用過東森跟GIGA. ..
就沒這麼好。

[vincent30]

請問一下,若是用so-net養驢子,一些網站說會被isp寄警告信,有沒有人遇到這種情況呢??
那bt會不會很慢呢??謝謝回答