bb要錢 要很大！

[jeffcheng]

BB沒錯但看到這個畫面
用戶多多少少會有點不舒服

自動轉帳也有可能餘額不足(雖然金額不大)

[sayhi2000]

作者: mikeboy125

既然bb會自動續約
我沒有退租的打算
也沒有要停止自動轉帳
所以我什麼都不用做

先通知用戶會啟用到期繳費通知網頁功能
預設值為用戶同意接收通知
開放用戶自行設定啟用或停用
通知項目（逾期未繳、預收待繳、契約到期......等等）
通知方式（網頁、電子郵件......等等）
若用戶自行設定不接收通知
必須同意自行負起相關責任
用更人性化的方式
才能抓住用戶的心
不要這麼硬梆梆死板板
只會讓人覺得不舒服

你說開放設定那些，應該沒那麼快。
而且會不會有也是個問題。

要說設計的像 台灣大或是遠傳 那樣可以線上查詢帳單，
連未出帳金額也能查詢的到的話。bb應該是做不到！

目前bb各官網，連維修訊息獨立頁面化都看不到！
先前J大也有反應上去，不過時間也很九了，到現在還是跑馬燈的狀態。

= = =
不過像續約這種問題，先前也有網友反應明明我沒打算續約呀。
不過是『忘了』合約到期日，結果BB就主動續約還扣款......
然後就又延伸出一堆問題~

這應該也是BB先前最常遇到的問題。
所以特別也推出這種提醒的方式，來告知消費者~

當然方式並不一定令人接受，但出發點沒問題。只待系統調整！

[kakene]

作者: 徐飛

略...
我的繳費期限是９８／０９／０１。為何，現在就出現催繳通知呢？我８月份的連線費用，不是已經在９８／０８／０１就已經先預繳給＂貴公司＂了嗎？

作者: spooky_mulder

其實業者只是要確定你知道該繳費的訊息了，你不想按下＂我已閱讀此網頁，回到我要去的網頁＂，應該是想忘記繳的時候有個藉口而已，而業者也知道此類消費者的心態，所以要確定你有按下按鈕，這樣你逾期未繳被斷線就沒藉口了，可是你卻想保留這個藉口，所以不想按那個按鈕，對吧。

你按那個按鈕有什麼損失嗎？讓業者知道你確實知道這個訊息你有什麼損失嗎？業者要確實知道你了解繳費期限，有侵害到你什麼權益嗎？業者善盡告知義務並且要確知用戶確實知道了有錯嗎？

我覺得這樣是很過分的喔，用戶又不是已經過期沒繳
憑什麼一定要按下＂我已閱讀此網頁，回到我要去的網頁＂才能繼續瀏覽其他網頁，這樣已經侵犯到消費者的權益了吧！！
我們這邊大屯有線是過期10天左右才會斷線，就算斷線，打電話去說一下也就恢復了，去消基會申訴吧～～

我覺得，這是其蒙子問題，我又沒欠你錢，幹麻作我不願意做的事情

[bignife]

沒錯阿
假設已經自動轉帳了
而且確認是有餘額的
幹嘛還要一直出現那個畫面
不是把別人都當賊是什麼？

以我很多次沒繳電話費被斷網路的過程
通常沒繳華電會透過電話奪命連環CALL
大概CALL個數天
等他沒CALL了大概就是斷網的時候了
這時候只要打個123過去請他先幫你恢復網路你要線上繳費
之後用卡片轉帳
這樣就搞定了
也不用去櫃檯繳還要等幾小時才會復線

[wangcm]

說實在的,這個畫面最大的問題就在於出現的時間點,如果在繳費期限過後再出現"您的繳費期限已過,請儘速繳納"大家都沒話說(哪怕是剛過一秒鐘也沒問題),問題是繳費期限還沒到就用這類方式"提醒"客戶繳費說穿了就是侵犯客戶的權益,雖然以技術為著眼點或許可以理解,但還是得顧及立場站不站的住腳(請參考一下Hinet是否default濾掉netbios over tcp/ip相關的traffic),要是客戶因此走法律程序的話恐怕就有人要倒楣了....

[htkstw]

我覺得出現這樣的畫面我會很不舒服, 所以我也不認同業者的做法.
另外, 我也覺得這應該向NCC反應, 也許會讓業者取消這樣的做法.

[mikeboy125]

今天下午
收到了慶聯的簡訊通知
內容一樣是繳費通知
如您已繳費請不要理會此通知
只是一個繳費通知
我已經收到的就有
1.實體紙本郵寄通知
2.網頁(阻斷服務式)通知
3.簡訊通知
真不知道要花掉多少營運成本
有必要搞的這樣子嗎?
把網路品質搞好才比較重要吧

[壞小孩]

所以我覺得應該是你們那邊第四台的問題吧，其他地區的bb用戶目前看起來似乎也沒有這種現象，這個標題有點聳動。
我們台南只有寄紙本的而已，其他的都沒有。

[c1989]

埃 即使照常繳費的..也好不到哪去 付了錢卻沒有應有的品質...
你BB寬頻擋P2P就算了,連網路遊戲也要擋,晚上7點半一到固定開始LAG
之前是完全不能動,PING值5~60萬ms,
打電話去,好 有改善,
但變成沒其他玩家的地圖很順,只要附近有其他玩家,約5個左右,
又會開始爆PING,
試問哪個網路遊戲這樣的網路品質能玩的...
(仙劍online)巴哈的討論區上會如此的幾乎都是BB寬頻,
用其他ISP的全正常,真的越用越火,
昨天下午網路斷線,打BB客服,好不容易打通,
才問說怎麼又斷線,直接被掛電話
要申裝的敬請三思...
另外有板主說這裡並不是BB官網,SO封了抱怨文,
既然如此當初就不該放任業代在此廣告吧
就是當初在此看到廣告,現在才會後悔萬分...

[no1adsl]

作者: mikeboy125

.....................................................
更何況我早就辦自動轉帳了
繳費截止日當天就會扣款
這樣做不是多此一舉嗎?
bb這種作法太粗糙
.....................................................

如果 (辦理自動轉帳&扣款成功的人) 還會出現這訊息的話
我只能說 (BB) or (地區第四台業者) 實在是太差勁了
有必要檢討一下制度

作者: c1989

埃 即使照常繳費的..也好不到哪去 付了錢卻沒有應有的品質...
你BB寬頻擋P2P就算了,連網路遊戲也要擋,晚上7點半一到固定開始LAG
之前是完全不能動,PING值5~60萬,
打電話去,好 有改善,
但變成沒其他玩家的地圖很順,只要附近有其他玩家,約5個左右,
又會開始爆PING,
試問哪個網路遊戲這樣的網路品質能玩的...
(仙劍online)巴哈的討論區上會如此的幾乎都是BB寬頻,
用其他ISP的全正常,真的越用越火,
昨天下午網路斷線,打BB客服,好不容易打通,
才問說怎麼又斷線,直接被掛電話
要申裝的敬請三思...
另外有板主說這裡並不是BB官網,SO封了抱怨文,
既然如此當初就不該放任業代在此廣告吧
就是當初在此看到廣告,現在才會後悔萬分...

建議這位網友多充實一下網路相關知識，再來正確使用相關名詞
PING 的 time 用 "萬" 來替代 "ms"
感覺就像許多小朋友 問人IP是叫什麼一樣 (原意是問ID)



另外你向一般的客服反應（某某線上遊戲會斷線、會lag）是沒有什麼用的

你要提供相關的資訊給他
（ex: 線上遊戲伺服器IP位置，你測試的數據，遊戲是 玩家對玩家或是玩家和伺服器的架構 ...等等）
然後再請較專業的客服或相關人員聯絡你，雙方一起測試

當然，你也要有相關知識...
不然...



ps: PAL Online是不是使用Hinet線路? 我想 giga<->Hinet 是老問題了...