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其實小弟能夠理解業者的目的就是要確認用戶已經收到這個訊息, 以免將來衍伸更多不必要的糾紛, 話說業者也可以用每個網頁都會額外彈出一個確認繳費的畫面, 直到用戶確實點擊瞭解並接受的按鈕, 如此就不能算是阻擋用戶瀏覽網頁, 然而只怕樓主還是會有意見吧! 不過, 從另一個角度想, 如果不是預繳的用戶, 那麼即便點擊已收到通知的按鈕, 仍不能保證會收到繳費通知單, 因為業者並未以掛號郵寄, 那麼逾期未繳究竟是誰的過失呢? 此外, 如果用戶完全不理會業者的作法, 只以P2P 下載或即時通交談, 或者短期出國, 那麼由於業者的訊息並未傳達至用戶, 也不能證明用戶確實收到繳費通知單, 那麼用戶是否可以用未接獲通知而逾期繳費? 所以小弟的看法是業者這項舉動對於好脾氣的用戶沒什麼影響, 而對於沒有點擊的用戶, 最終還是會以是否繳費為準則, 不會因為沒有收到用戶確認而寬待逾期未繳的用戶, 那麼點擊不點擊就沒有多大的意義 此篇文章於 2009-08-29 12:14 PM 被 FYI 編輯。. | ||
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| 豬生廢猿 | 回覆: bb要錢 要很大！ 引用:
的確會給用戶死要錢的感覺.... 我用個例子來對照: 以前Hinet都會給ADSL用戶一片PPPoE連線軟體的光碟, 用戶若用這套Hinet提供的連線軟體來連線取得IP, 就一定會在連線後自動開啟IE並連上Hinet首頁.... 當時就有很多人感到不爽了, 因為這個自動開啟的功能關不掉! 不過它起碼不會要求用戶看完首頁還得點擊"我已經知道"確認鍵後才能連其他網頁, 而且用戶只要使用其他的連線軟體或是XP內建的PPPoE連線功能, 就不會再彈出Hinet首頁了.... 其他業者的電信費或網路費沒繳, 頂多就就寄個e-amil或簡訊或紙本通知, 用戶至少可以選擇稍後再看, 但像這種"你沒看就不能用(不能開其他網頁)", 給用戶的感受上和"攔路收錢"幾乎沒兩樣.... (此山為我有, 此路為我開, 要從此路過, 留下買路財....)  這和服務業對客戶採"先享受後付款"的慣例可說完全背道而馳了. | |
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| 會員  | 回覆: bb要錢 要很大！ 補上與慶聯客服的對話 98/08/26 約18:24左右 我再撥慶聯客服中心的免付費電話(記得要多多利用來反映問題)0800090066 響鈴約5~8聲左右，有人接聽。 慶聯客服小姐：ＸＸ公司你好，敝姓ＸＸ，很高興為你服務。 我：小姐你好，請問一下，我從９８／０８／２６凌晨零點起，要使用網路就會出現”到期繳費通知”耶，請問一下，為何會這樣呢？ 慶聯客服：請先給我你的電話號碼，我幫你查詢一下。 我：好，ＸＸＸ－ＸＸＸＸ。 慶聯客服：好的，請先稍等我一下。 我：好。 慶聯客服：ＸＸ先生。讓你久等了。幫你查詢的結果。只要你按下”我已閱讀此網頁，回到我要去的網頁”。就可以了。 我：我不要按”我已閱讀此網頁，回到我要去的網頁”。所以我按下右上角的Ｘ關掉ＩＥ，再重新啟動ＩＥ後，再打入網址，還是一樣出現必須按下”我已閱讀此網頁，回到我要去的網頁”的網頁。 慶聯客服：先生，你必須要按下”我已閱讀此網頁，回到我要去的網頁”，才可以使用網路功能，正常的瀏覽網頁喔。 我：小姐，我想你沒聽懂我的重點。 １.我的繳費期限是９８／０９／０１。為何，現在就出現催繳通知呢？而今天的日期才９８／０８／２６。 ２.我８月份的連線費用，不是已經在９８／０８／０１就已經先預繳給”貴公司”了。 ３.請問你，在＂我已經預繳這個月（８月份）的網路連費用給貴公司＂，而下個月（９月份）的預繳費用期限是９８／０９／０１的狀況下，貴公司有何權利邀我必須按下”我已閱讀此網頁，回到我要去的網頁”，我才可以使用網路呢？而我又有何義務必須要按下”我已閱讀此網頁，回到我要去的網頁”，我才可以使用網路呢？ ４.況且，如果貴公司的＂所謂善意提醒＂，在一啟動ＩＥ後出現，並且可以使用右上角的Ｘ把它關掉，之後就可以使用網路功能。那我就算了。可是，現在是我必須按下”我已閱讀此網頁，回到我要去的網頁”，否則我無法使用網路。  你覺得，這種作法是誰錯呢？ 慶聯客服：嗯！那我跟公司查詢一下，再回覆你電話。 我：好，請問幾點？ 慶聯客服：今天晚上８點。 我：好，我等妳回電。 |
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| 看熱鬧的小朋友  | 回覆: bb要錢 要很大！ 看了蠻無言的... 前陣子因換信用卡,而台哥大自動轉帳未成功 但是沒注意到 所以拖了2個月 直到有天打電話出去,才出來電腦語音告知尚未繳款(也是未到期) 但是按下1 掛掉電話重播即可正常撥話 然後也就可以撥出去了:P Ex.中華市話也會... 小弟個人覺得企業採取這種"提醒"方法,沒有影響很大 畢竟所有服務還是可以正常使用,且也提醒到用戶要盡速繳款 以免被斷線(這才比較重要吧  )不過既然板大已閱讀過這則訊息,那為何不直接點選"我已閱讀此網頁,回到我要去的網頁" 反而還要拍照丟到pczone來呢? 此篇文章於 2009-08-30 12:30 PM 被 sp063439 編輯。. |
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| 會員 | 回覆: bb要錢 要很大！ 引用:
如果再繼續違背民意 再加上最近BB網路問題多 那BB努力打出來的名號 可能就要毀了 建議 J 大跟公司反應一下 | |
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| 會員  | 回覆: bb要錢 要很大！ 引用:
 ),繳費期限還沒過之前用任何方式強制使用者閱讀催告網頁後才能正常使用就是侵犯使用者的權利,更何況樓主是用自動轉帳繳費的,除非扣款失敗不然8月份的帳款8月1日應該就已經請走了,而且因為還沒到9月1日也不存在9月份帳款的問題,不是嗎.... | |
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| 看熱鬧的小朋友 | 回覆: bb要錢 要很大！ 引用:
小弟沒有注意到"自動轉帳"這部分,我想這應該是BB內部資料庫的bug 但小弟發文的出發點是"用戶未申辦任何代繳服務,且接近繳費期限仍未繳費用" 不過,目前也不僅是BB作此措施 如前所提,中華市話.遠傳.台哥大最近也是會透過電話語音"提醒"(雖然都是語音服務尚未繳清) 因此BB應該也可以透過語音或信函方式通知,但我想用戶的奇蒙子只會更差... 小弟推論,未來企業這種"提醒"措施可能會越來越多(不景氣的時代,企業要降低呆帳率...) | |
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坦白說, 這種行為若不遏止, 總有一天電視訊號全面數位化之後, 收看第四台只能向業者租用機上盒 (SetTopBox), 到時業者如果也玩一招強迫收看繳費通知, 並且必須按下遙控器上的確認鈕才能正常收看節目, 看您到時後會不會瘋掉 此篇文章於 2009-08-30 03:56 PM 被 FYI 編輯。. | |
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| 看熱鬧的小朋友 | 回覆: bb要錢 要很大！ 引用:
不過有線電視有智慧財產權(電視台)的問題,所以需要"先付款後使用" 而且版大所提的慶聯官方網站是聲明"必須是收視戶才可申辦BB寬頻" 最後還請各位前輩鞭策  此篇文章於 2009-08-30 04:55 PM 被 sp063439 編輯。. | |
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