【抱怨】品保做不好，消費者靠運氣?

[prozacist]

最初由 masslin 發表
其實我想你是被當冤大頭了
這種主機板不穩很難查出問題,所以大部分都用換的,而換下來的就後送回工廠維修.
所以雖然跟你說是換新主機板,但是很有可能是換到維修版.
工廠維修不可能針對你的問題去思考,一定是測試程式跑一跑,沒問題就通過.
況且新機種推出很快,可能過一年就沒存貨了,只能維修.
一般工廠維修員用的工具也只有示波器而已,不要指望能有什麼維修品質.

這位大大真是個內行人，其實他們已經有給我心理準備了，就是他們會用半價’換修’的方式幫我處理，也就是你說的情形。
所以我才更擔心ㄚ，不會又用個一年然後又掛了吧?

[masslin]

花錢買高單價的產品,結果還要嘗盡苦頭!
這是台灣消費者的悲哀.


一年保固!維修花掉2個月或更久,哪一家場商會自動延長保固的?

假如一位程式設計師正在趕進度,這時
卻因記憶體故障工作停擺,而導致無法即時完工.
那工作上的損失不知道是否可向廠商求償??

我曾經發生過,買來3個月即故障,向光華商家要求送修,才發現
3天完修根本不可能.好吧那直接找公司,卻推說無同規格可換
隨邊拿舊品給我,回家一測還是有問題.

自認倒楣買新的比較快!

[prozacist]

那該怎麼呢? 每一件產品一定有使用壽命的問題，可是這和保固期之間的微妙關係，其實是很弔詭的, 不能把所有的品保問題都歸咎於運氣，假使保固期是兩年，那超過兩年會故障的話，消費者可以將之解釋成這一件產品的壽命只有兩年嗎?
我想應該沒有人願意這樣想，可是現實面來說，廠商的態度就是給人感覺如此。
如果以汽車保養的例子來說，使用年限到了多少，要做什麼樣的保養，使用里程到了多少公里，要換什麼零件或消耗品，在車主使用手冊中都會詳細介紹，無非是要讓車主在開車的過程中，得到滿意的駕駛經驗。
可是反觀電子'電器產品, 好像就是一直用到壞掉為止，或者一有新產品，大家就喜新厭舊的汰舊換新，所以聯強的手機兩年保固才會被他們的總經理戲稱為手機終生保固，但是絕大多數的產品我們並不希望她的壽命如此短，我們也希望好好照顧她，可是絕大部分的情形是，就算我們想要好好保養她，廠商並沒有，或者應該說並不願意提供，相關的服務，讓我們感覺好像是希望機器快快壞掉，這樣新產品才賣的出去的樣子，這真的是身為一個小小消費者的無奈，可是又只能任憑擺佈。

[prozacist]

最新發展:
距離送修已經過了5個禮拜了, 經過再次詢問, 因為原廠沒有零件庫存, 在大陸的工廠還沒有打版打好,所以就在等吧...
有點欲哭無淚的感覺, 奉勸大家買比較暢銷的機型, 才不會落到和我一樣的境地.

[Fabian C]

最初由 prozacist 發表
最新發展:
距離送修已經過了5個禮拜了, 經過再次詢問, 因為原廠沒有零件庫存, 在大陸的工廠還沒有打版打好,所以就在等吧...
有點欲哭無淚的感覺, 奉勸大家買比較暢銷的機型, 才不會落到和我一樣的境地.

原廠沒有零件庫存, 在大陸的工廠還沒有打版打好，我看...是騙人的..
這太誇張了吧！才買一年多還講什麼沒料....


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中山美麗之島的筆記型電腦的版主公告：
http://bbs.nsysu.edu.tw/txtVersion/b...BmWelcome.html
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　　最近有許多網友來函投訴剛買沒兩三個月的精英筆記型電腦，送修卻拖延達
　一兩個月仍未修畢，消費者經不斷催討卻一再以資訊展期間沒有維修或沒有料件
　予以推託，嚴重枉顧消費者權益，網友表示有此狀況電腦是由巨崙科技代理精英
　筆記型電腦型號G550/G551/G552/G730/G731/G732等系列產品均有此狀況發生，
　經版主查證精英電腦若由建達國際代理其他系列產品若維修依然仍在一週內修畢
　送並送還給客戶，因此問題似乎出在巨崙科技該公司身上，在此呼籲巨崙科技是
　否應該出面說明原因為何？該公司在網站上介紹表示過去對於無法立即修畢的電
　腦均能夠予以收回並以新機更換予消費者，對於此次剛售出不久的電腦就發生無
　法維修的問題，是否能夠履行承諾免費替客戶更換新機？

　　　為尊重消費者權益，請巨崙科技出面說明解決方式，如仍不願予以回應，基
　於保護消費者立場以及避免還有網友身受其害，我們不排除採取更激烈的手段向
　消基會以及媒體提出投訴檢舉，在受害的網友未獲得合理賠償以前，在此呼籲避
　免還有網友身受其害，買電腦請慎選代理商及經銷商，以免再發生類似的窘境。
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PS. 看起來還要加上G600這個型號。

[cheerx]

結論是NOTEBOOK真的還是只有大廠牌可以買.這些台灣小牌的維修時間成本對電腦工作者來說真的是太高了.

[Fabian C]

最初由 cheerx 發表
結論是NOTEBOOK真的還是只有大廠牌可以買.這些台灣小牌的維修時間成本對電腦工作者來說真的是太高了.

精英好像要弄雙品牌,「ECS」與「PC-chip」
大概是精英打算弄自己的品牌通路,要對巨崙收手了!
而巨崙又都是打上自己的Fox, 我看這是巨崙和精英沒有橋好,

這下子巨崙大概只剩華宇的可以賣了~

[prozacist]

最初由 Fabian C 發表
精英好像要弄雙品牌,「ECS」與「PC-chip」
大概是精英打算弄自己的品牌通路,要對巨崙收手了!
而巨崙又都是打上自己的Fox, 我看這是巨崙和精英沒有橋好,

這下子巨崙大概只剩華宇的可以賣了~

謝謝你的告知, 看來只能自認倒楣了.

[VaderManGS]

我個人是很想買台Notebook做為我個人的私用電腦，不過聽各位這麼一說，我對台灣的牌子是信心全無，看來我還是去辦張信用卡先，直接上美國的電腦購物網站去購買比較保險，理由很簡單，我不愛用台灣貨，只愛用外國貨。

[youngdog]

沒錯,這也就是我存三年,買了一台hp高檔貨的原因,用起來只有一個爽字