本人在91年2月18日期間於NOVA(懷寧街1號1樓)申請ADSL連線服務，
當時並未有辦ADSL送贈品活動，
在91年3月9~13日期間本人於逛光華商場時看見有贈品活動(無線鍵盤組)，
活動日期為3月15日開始，但91年3月9~13日那時候已經可以申請了，
於是當場重新填寫申請書並綁約1年，
回到家馬上打電話到NOVA取消第一張申請書並得到取消成功得的回應，
(當時我並沒有告訴NOVA我在光華商場重新申請，只取消申請單)
到了91年4月23幾號左右才來安裝，
豈料在92年5月5日12:00左右遭你們斷線，而且沒有得到任何通知，
後來我打電話問才知道，說我發廣告信而遭停權，
從92年5月5日開始到現在(92年12月17日)要求他們寄廣告檔給我，
且多次要求補寄贈品，至今從未曾收過任何廣告檔或贈品，
我已經打了不知幾十通電話了，他們從來不願意與我解決此問題，
1. 區區幾百塊錢不是繳不起，也不是要拒繳，而是他們遲遲不願與我解決問題？
2. 說我寄廣告信，為什麼我多次要求他們將廣告檔內容寄給我，他們就是不寄？
3. 我確實有參加贈品方案，他們就會說我並沒有參加贈品方案:
(1)也許是他們業務疏失送到第一張申請書了？
(2)也許他們故意不送贈品而採用第一張申請書？
他們從來不去檢討是否業務疏失，而是要消費者去承擔過失？
4. 他們之前寄給我的帳單一直都是399元(4月份~5月5日未繳)，
我要求先拿到贈品我才願意繳款，
後來都已經跟他們溝通好了，既然無法補寄贈品，
他們請我先去繳交399元然後會退款349元給我，我也同意了，
為什麼今天又變成要繳 798元，他們真的太過份了？
5. 錢我會去繳，但我只會繳交到92年5月5日中午12:00，因為是他們自己把我斷線的，
而且沒有任何通知，他們也提不出廣告檔來給我，憑什麼說是我發廣告信就斷線，
就算要斷線也要事先通知一下，我斷線期間的損失還沒向他們要咧！
6. 今天我只要求他們給我一個滿意的答覆，是他們一直不跟我解決問題耶？
不是我拒絕繳費喔，如今還勞動到律師來討債嗎(說難聽一點是討債公司)？
再次強調：
399元或798元不是繳不起，也不是拒絕繳交費用，
(我申請HINET 1.5/384 一次就繳了兩年連線費)
再者,光打電話給他們的費用及時間可能都不只這些錢，
是他們已經拖了快六個月了不與我解決。
各位網友~~這個問題該怎麼解決，他們現在都已經提出法律訴訟了~~
而且說要我付訴訟費用，可是我的權益嚴重受損，卻得不到SO-NET的回應，
難道大公司就可以如此囂張嗎？
另外我有打電話到消保(基)會去，他們叫我先繳款再申訴，
除了這樣，各位網友還有什麼其他建議嗎？
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