【抱怨】Compaq 這樣做合理嗎?

[ricopeng]

我朋友公司有幾台Compaq的筆記型電腦
由於很舊了我就幫他們升級 RAM, CPU , HDD
但是發現Compaq根本沒有提供任何文件說明如何調整 CPU的電壓與品頻率
由於在主機板上有兩排DIP Switch在CPU附近
我相信那應該是調整CPU相關設定的
因為同一個機型有的裝Pentium-166, 有的裝Pentium MMX-233,
還有的到K6-2 266
所以我新信是可以調整的
於是我就打去問Compaq的0800服務中心
但是他們的客服人員一聽我要自行升級CPU, 馬上就說Compaq是不提供
這種文件的, 因為他們不允許客戶自行升級........

我覺得這是不合理的!
消費者買了機器就是屬於我的, 製造商應該經相關說明文件提供給消費者才是.
更何況這個客服人員查都不查就說"沒有, 就算有也不提供...."
真是令人失望的服務方式

我想我花一半錢買台製的NoteBook都還不至於落到這樣子的下場吧...
我吧這樣子的情形告訴他公司的老闆....
那位仁兄也是氣得很...直說再也不買這種電腦了....

不曉得各位覺得Compaq這樣子作合理嗎?
我們有沒有什麼管道表達我們的不滿呢?

[signally]

好奇怪喔! 這種情況不是都會說你改裝硬體後
他們不負責保固這樣而已嗎, 怎麼連資料都不提共

'他們不允許客戶自行升級'這句更好笑,東西買回來
就是我的.難道Compaq的NB適用租的嗎!!
如果是這樣趕快去告他們,欺騙消費者!!
我覺得我現在跟你一樣火大ㄝ!!

[Dr.Jazz]

超級不合理 !
像這種 Jumpersettings 的解說資料他們是一定要給的 !!

[tototo]

蠻正常地
對這家公司來說
因為偶也是打過

[toms25]

這是正常的啊,原因如下
因為"康博"賣的電腦是組裝電腦,東湊西湊的,他哪會知道他主機板上的設定資料(請找主機板廠商)
他只要賣套裝電腦~全部規格一致,功作正常就行了,他不需要考慮user昇級的問題,就這樣

[DS]

你要是知道Compaq只提供該NOTEBOOK（OR PC）當初"內建"OS版本的Driver時
你可能會更想殺人

[Schnaufer]

最初由 DS 發表
你要是知道Compaq只提供該NOTEBOOK（OR PC）當初"內建"OS版本的Driver時
你可能會更想殺人

　　呵呵！我弟也是當事人說，Presario 1700，唉！

[xbug]

很合理, 沒什麼不合理的地方, compaq 有提供使用手冊吧, 至於主機板的相關設定文件那是公司的政策, 不提供我不認為有什麼不合理的地方。

>'他們不允許客戶自行升級'這句更好笑,東西買回來
>就是我的.難道Compaq的NB適用租的嗎!!
東西買回來當然是你的, 有本事你就自己升級呀, 但這不表示 compaq 必需配合你公開主機板的設定文件給你吧, 否則買了機器的使用者是不是都可以要求廠商公開電路圖等設計資料?! 買了 windows 就可以要求 m$ 公開原始碼給你 ?!

[ivantw]

我也有一台Compaq Evo N400c Notebook Computer，機器超穩定，不過其服務據點的服務品質卻是讓人感到強烈不滿！

期待HP完全接手Compaq之後，能夠針對Compaq服務不良的缺失作一改進，兩家優點集成，對消費者而言這才是成功的合併，而不是兩家缺點的集成。

若是如此，就用市場的力量，拒買HPQ產品，讓這個品牌沉下去吧！

[sinter]

夠氣魄~給他試下去吧~