【閒聊】中華電信客服人員的秘辛

[flypepe]

最初由 diy123 發表
看到這個討論，想到前一二天前，家中的電話老是響了幾聲就停了，
看來電顯示打過去對方那邊，對方都是電話中，所以就直接打給中華電信的服務處，請他們幫忙查一下，不曉得接電話的客服人員是不是外包的，只能說，態...

可能是新進人員,前一陣子好像招了不少年輕貌美的小姐進來
新來的都比較肯學吧,態度也比老鳥好很多

[neochen]

我覺得學歷沒什有很大的影響吧，只要有實力才是好吧。

[brojac]

最初由 diy123 發表
看到這個討論，想到前一二天前，家中的電話老是響了幾聲就停了，
看來電顯示打過去對方那邊，對方都是電話中，所以就直接打給中華電信的服務處，請他們幫忙查一下，不曉得接電話的客服人員是不是外包的，只能說，態...

客服我以前做過，不是中華電信ㄉ..
只能說當沒有人來請你幫忙時你會閒的發慌，
所以當有客人要你幫忙時你會全力幫他..
不過人一多....你叫自己保重ㄌ吧!!!!

[atlasricky]

我以前幹過名民營isp的技術客服(只管技術)管CM的~你知道嗎多嚴格阿~進去後不管你多強多厲害有CCNA MCSE也一樣~先受訓一個月(只有CM ADSL另外一個月)我門連頭端設備都要懂~(CMTS)各大廠的CM你都要對他非常聊解光被MAC ADDRESS就背死人ㄌ燈號阿上行下行訊號雜訊多少受訓完之後還要打分數 及格 80分 我門前一梯的7ㄍ受訓7ㄍ全刷掉~害我那一ㄍ月過的戰戰兢兢的中華電信的客服怎ㄇ比阿

[atlasricky]

最初由 neochen 發表
我覺得學歷沒什有很大的影響吧，只要有實力才是好吧。

在資訊領域裡學歷是先決條件~除非你的眼光是小企業~百億以上的 上市上櫃公司~沒學歷拿什ㄇ去跟人競爭~前面台清交排排站專科高職的還有機會嗎

[LordVader]

CHT或許覺得一般用戶無利可圖，
外包就算經驗欠佳也沒差，反正敷衍兩句的工作。
這類Call Center日後應當會愈來愈多，有規模經濟的好處。

[ellery]

最初由 Krith 發表
中華電信的正式員工不是這樣子進去的,

不過這種情形應該在民營化之後就會結束吧
到時候就會努力招考更多正職人員
而不是用外聘的

不一定喔... 到民營企業後,
應該更會用外包的.

像泛亞電信, 除了客服部門外包,
連工程部門都外包的呢.

[cpfedr]

其實暫且不管那麼多
先能養活自已
再說嘛~

[DiCkMan]

最初由 Schnaufer 發表
　　不同世代的想法的確差很多，我們不曉得小朋友在想什麼，就像小朋友也不知道我們的腦袋中有什麼東西一樣。

讓我想起現在的小朋友根本無法吃苦，也不會有耐心的學習態度，仗著學會電腦皮毛的兩三招，便開始吹噓自己多厲害，牛皮吹破，便臉紅脖子粗，根本沒有EQ，談生存！！難啦！！

[okley0523]

需要具備專業ㄉ學問ㄇ?...讀文科ㄉ有辦法考ㄇ?