中華電信客服人員真差勁

[cefiro2]

昨天FTTB(VDSL)突然斷線(使用中不定時會突然斷線)，向客服申報障礙後，
客服說要幫我申報處理(報修完過一陣子後，網路又可以使用了)。

今天早上又發生使用中突然斷線，這次更嚴重，連電話播號音都沒有，
於是我用家中另一支電話申報，跟客服人員對話時，我提到昨天有申報過，
客服查了一下記錄說，沒有我昨天申報的記錄，聽到這句話，我真是火大，
中華電信的客服人員竟然這麼不負責，說幫客戶申報竟然沒有，第一次遇到
這種情形，各位使用中華的朋友，以後申報時記得要多打幾次電話確認，
否則，遇到爛客服你就要白等更多的時間。

寫這篇的時候，網路又突然可以用了...唉..VDSL真是非常的不穩，常常會
不定時斷線，換過一次VDSL Modem後仍舊是這種情況，怎麼報修都修不好。

[elvadada]

FTTB ZYXEL不穩定是事實
你可以改回用ADSL
這是我的經驗

[acion]

FTTB ZYXEL不穩定是事實
你可以改回用ADSL
這是我的經驗

新產品 問題比較多是一定的 慢慢的會解決 請有點耐心 呵

[cefiro2]

更正聲明
今天下午工程人員來我家檢修，我問了一下是昨天申告的還是今天申告的，
工程人員說是昨天申告的，我看工程人員手上那張紙也是寫昨天的日期，
所以，昨天的申告應該是有記錄的，看來是今天接我電話的客服沒搞清楚，
讓我誤以為昨天的客服沒幫我報修...呵呵，誤會一場。

[peter.hi]

Zyxel的我現在到是用的沒什麼問題
問一下
如果原本是Zyxel的VTU-R可以換成D-LINK的嗎?
是否會有相容性問題?

[maco]

請問我如果是用seednet 的ADSL...
換了中華電信的FTTB 10m/2m但不穩定..
能再換回原來seednet的ADSL嗎？

[wepin]

沒錯,我在台南永康地區,設備也都相同,斷線時紅燈閃啊閃的
重開也沒用,過一陣子會自己恢復,我也報修兩次了,沒什麼結果
也都會在維修人員來之前自動恢復正常....真不知該說什麼了....

[peter.hi]

請問我如果是用seednet 的ADSL...
換了中華電信的FTTB 10m/2m但不穩定..
能再換回原來seednet的ADSL嗎？

這很麻煩喔
正常來說不能
除非你想換成hinet ADSL
會簡單非常非常多