燦坤的售後服務都是這個樣子的嗎????

[leo5685]

我今年11月20日在岡山燦坤新開的數位生活館買了一台Ricoh MP-9120A 的燒錄機
無奈在燒MP3的時候，有些朋友的機子就是會聽到很大雜音，有的就不會。
自我故障排除了無效，只好送修看看是不是雷射刻痕燒的不夠深，
12月25日送去燦坤，30日禮拜天跟朋友去逛逛時，居然我的燒錄機還放在維修區的架子，
問店員確定一下，還真是我的機子。
他說:沒那麼快就處理好，當時受理的店員沒跟你說大概要兩個禮拜嗎?
哇咧...........xxOOxxO
我說:理銘網站線上報修也不用等那麼多天還不來拿機子。
他說了一堆原因最後很客氣的說:要不然你可以去線上報修。
才買了一個多月而已服務態度就這樣子了，原本以為不用大老遠的跑去高雄的
NOVA跟建國路去買PC的周邊商品了，比"順發"的服務人員還要差很多。
鄉下人比較好欺負嗎???以後再也不去那裡買東西了.......

[alldown]

真的喔,真是太可惡了,不知道是不是全省的分店服務品質都是這樣,
替你抱不平...

[rEdS]

Ricoh的售後服務蠻好的
其實你不必送到爍坤去
你只要打通電話給理銘科技(或線上報修),留你的資料
把cd-r包裝好,他們就會派快遞去你家收
修好再用快遞送到你家
只要在保固期內,不用花一毛錢
但是你要有辦法證明你在一年保固期內
所以產品註冊或是發票蠻重要的
我當初是用順發蓋在售價標籤上的日期來證明的
在快滿一年保固期前掛點
送修換了個新的雷射頭回來
一毛錢也沒花到,而且幾天就回來了
現在這台MP7060S還活的好好的....

[nothing]

個人覺得燦坤的東西較貴....
所以也沒在那買過.....
服務品質也就不知.....
不過順發的服務態度就#*!~"+*&<%>$@!~
唉.....

[leo5685]

最初由 rEdS 發表
Ricoh的售後服務蠻好的
其實你不必送到爍坤去
你只要打通電話給理銘科技(或線上報修),留你的資料
把cd-r包裝好,他們就會派快遞去你家收
修好再用快遞送到你家
只要在保固期內,不用花一毛錢
但是你要有辦法證明你在一年保固期內
所以產品註冊或是發票蠻重要的
我當初是用順發蓋在售價標籤上的日期來證明的
在快滿一年保固期前掛點
送修換了個新的雷射頭回來
一毛錢也沒花到,而且幾天就回來了
現在這台MP7060S還活的好好的....

真的嗎????
不用負擔運費和快遞了費用喔??
因為之前在這個討論區有人說理銘的線上報修很方便
但沒提到保固期內是否要負擔運費....。
真是謝謝 rEds兄了，又多學了一招...

[tjy]

報修都是兩ㄍ禮拜阿...很正常...而且絕對不會低於兩ㄍ禮拜...一定是到最後一秒才搞定

[rEdS]

最初由 leo5685 發表


真的嗎????
不用負擔運費和快遞了費用喔??
因為之前在這個討論區有人說理銘的線上報修很方便
但沒提到保固期內是否要負擔運費....。
真是謝謝 rEds兄了，又多學了一招...

我那個時候送兩三天就回來了
真的沒收我錢
現在應該也不必吧
你可以再確認一下
Good Luck!

[cengzie]

最初由 rEdS 發表
Ricoh的售後服務蠻好的
其實你不必送到爍坤去
你只要打通電話給理銘科技(或線上報修),留你的資料
把cd-r包裝好,他們就會派快遞去你家收
修好再用快遞送到你家
只要在保固期內,不用花一毛錢
但是你要有辦法證明你在一年保固期內
所以產品註冊或是發票蠻重要的
我當初是用順發蓋在售價標籤上的日期來證明的
在快滿一年保固期前掛點
送修換了個新的雷射頭回來
一毛錢也沒花到,而且幾天就回來了
現在這台MP7060S還活的好好的....

是ㄉRICOHㄉ服務很好
我代修蠻多台ㄉ 都很快回來
且保固內完全免費 真棒..^_^

[eqboy]

我在順X買東西壞了，直接打電話去廠商他們就來拿去送修囉.....
才不會把寶貝交給他們ㄋ..........

[leo5685]

謝謝大家的回應，小弟心中釋懷許多了。也學到許多送修的訣竅。
總覺得不能因為是大賣場，價格低一點，服務品質也低一點。
聽朋友說，好像是加拿大的樣子，有那種連鎖的PC賣場，
居然還有兩個禮拜的鑑賞期，時限內還可以拿回去換新的...
雖然用不著做到這個地步，但讓人感覺就很爽了...呵呵呵
但是那種店在台灣一定開不久，很快就會倒了。
因為.......印表機給它用兩個禮拜，再去給它換新的..(會不會太賊了)
畢竟各地的民情風俗是不太一樣的啦........!!