話說我去年2002/10或2002/11月時買了(650元)一隻羅技的光學MOUSE-極光旋貂外觀及顏色如這頁,用到約2003/7時左鍵變的不靈敏非常難使用(我用到抓狂)為了不讓我自己抓狂跑去燦坤買了(1490元)一隻微軟的無線光學酷黑鯊雖然很貴,雖然也是MIC的(羅技那隻極光旋貂也是MIC)不過因為我用掛了三隻羅技的MOUSE(2隻滾輪1隻光學)所以才想說換個廠牌也讓自己相信MS的品管(雖然我不知MS的品管如何),前一陣子無聊上去羅技的網站晃,看到他們的售後服務網頁就mail給他們問我那隻掛掉的無線光學MOUSE掛了該如何送修等事宜,然後他們回我MAIL要我告知S/N NO.與P/N NO.以便計算查詢保固期限,查詢結果是我那隻MOUSE還在保內,要我寄到北 市 105松 山 區 八 德 路 4段 123號 6樓 之 4 羅 技 電 子 客 服 部 收
今天收到了羅技寄回一隻很像(見ps1.)全新的極光旋貂不過是長這樣子的和前一隻不一樣,雖然過了約半個月才收到,不過本來都把MOUSE當消耗品的我,又多了一隻MOUSE可用。
PS1.為什麼我說很像全新的呢--因為收到這隻新的MOUSE它有完整的外盒包裝只是在盒子的封條部份是已被拆過的,希望它不是良品。
以下取自羅技網頁
Q:產 品 若 故 障 了 怎 麼 送 修 ？ 需 要 費 用 嗎 ？ 維 修 大 約 需 要 多 久 時 間 ？
A:當 您 的 產 品 發 生 了 無 法 使 用 或 是 有 不 正 常 的 現 象 時 ， 若 是 新 品 ， 您 可 直 接 送 至 原 購 買 門 市 更 換 或 是 羅 技 客 服 部 處 理 送 修 檢 測 ， 送 修 時 請 註 明 維 修 原 因 以 加 速 維 修 時 間 的 處 理 。 原 則 上 時 間 約 二 至 五 個 工 作 天 不 等 (需 視 情 形 而 定 )但 會 因 地 區 遠 近 而 有 所 差 別 ， 中 南 部 地 區 可 能 會 因 運 送 時 間 較 長 而 延 長 一 至 二 個 工 作 天 不 等 ， 完 成 後 確 定 沒 問 題 將 會 寄 回 原 地 址 。 如 果 確 定 是 產 品 問 題 者 不 收 任 何 的 費 用 ， 倘 若 為 人 為 因 素 導 致 產 品 故 障 者 ， 則 需 酌 收 相 關 的 費 用 。 若 您 已 將 產 品 拆 開 者 則 有 可 能 喪 失 您 的 保 固 權 益 。
由 於 過 保 固 期 之 產 品 無 法 維 修 處 理 ， 若 您 需 查 詢 產 品 測 試 情 況 或 是 查 詢 產 品 是 否 已 過 保 固 期 皆 可 來 電 或 來 信 查 詢 ， 在 保 固 期 內 皆 可 維 修 或 更 換 。
我 們 的 保 固 期 是 由 產 品 本 身 的 出 廠 序 號 為 主 ， 無 須 上 網 註 冊 但 考 慮 到 出 廠 日 並 未 是 您 的 購 買 日 ， 所 以 在 您 的 產 品 有 問 題 而 送 來 客 服 部 時 ， 我 們 會 有 一 套 公 式 去 計 算 出 您 較 正 確 的 保 固 期 限 。 或 是 您 可 提 出 購 買 的 發 票 或 是 購 買 証 明 ， 而 我 們 將 會 以 您 所 出 示 之 証 明 文 件 做 為 保 固 期 限 的 依 據 ， 欲 維 修 之 產 品 可 送 至 客 服 部 或 是 您 的 購 買 門 市 。
寄 件 者 請 留 下 聯 絡 地 址 ,郵 遞 區 號 , 電 話 ,姓 名 ,及 產 品 的 情 況 逕 寄 北 市 105松 山 區 八 德 路 4段 123號 6樓 之 4
羅 技 電 子 客 服 部 收 即 可
無 線 產 品 檢 測 需 要 全 套 產 品 送 回
查 詢 專 線 02-27466601#2210
羅 技 電 子 客 服 部 並 不 處 理 門 市 所 送 來 的 維 修 品 故 收 到 門 市 送 件 者 將 予 以 退 件 ,請 門 市 退 回 原 進 貨 廠 商 處 理 。
由於作業上的調度，即日起客服部將不再接受現場維修服務，若是親自送件者將會以轉送的方式處理，造成不便敬請見諒．
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