中華新開2M/256K固定制,ncc通過了,等中華公告後就可以申請了
http://mag.udn.com/mag/digital/story..._ART_ID=158420
此外,企業客戶需求與消費客戶不同,HiNet將同步增開ADSL 2M/256K、8M/640k以及光世代3M與10M等適合蘇活族及中小企業的上網產品。
【聯合報╱記者陳俍任/台北報導】
中華新開2M/256K固定制,ncc通過了,等中華公告後就可以申請了
http://mag.udn.com/mag/digital/story..._ART_ID=158420
此外,企業客戶需求與消費客戶不同,HiNet將同步增開ADSL 2M/256K、8M/640k以及光世代3M與10M等適合蘇活族及中小企業的上網產品。
【聯合報╱記者陳俍任/台北報導】
再補上這個月的續集....
11/17
心想,怎麼還沒有收到中嘉/慶聯的寬頻帳單呢?以慶聯的做法(有線電視部分),繳費到期前約3~5天(例如:11/01為繳費期限,那麼大概
在10/24~10/29),就會接到”好意的提醒電話(雖然,我不覺得這樣是好意,且其心態有待商榷)”,所以,先等看看吧!
11/19 約下午18:00左右
下班回到家後,終於收到中嘉/慶聯,在11/17(信封的郵戳日期)寄出的帳單。
但是,心想會不會又是一張有問題的帳單呢?
果然,拆開信封一看,又是一張有問題的帳單(雖然有略為修改內容),但還是一張有問題的帳單。
下面附上中嘉/慶聯,寄的這個月"月繳制自由無約方案帳單8M/1M($809/月)"。
約18:10左右
打慶聯免付費客服電話(0800090066),詢問看看。
慶聯:有線電視你好。先生,有甚麼地方可以為你服務。
我:小姐你好,我有帳單上面的問題。
慶聯:請問是甚麼問題呢?
我:請問一下,我目前為無合約的限制,我的帳單上面為何會有"您的本期費用$899,續約折扣10%$90,應繳$809"的註明字樣
呢?
慶聯:先生,方便給我你的電話嗎?我幫你查詢一下。
我:OK。
慶聯:先生,稍等我一下。
我:好。
約過了3分鐘左右。
慶聯:先生,這個問題,待會請主管回電給你。
我:好,大約甚麼時候?
慶聯:等一下,馬上回電給你。
我:好。
約19:00左右
我接到了慶聯的回電(又是同樣的那一位客服中心的主管)。
同樣的,她的回答,是值得思考的。
慶聯:先生你好,我這裡是有線電視,請問X先生在嗎?
我:小姐妳好,我就是。
慶聯:先生,請問你的帳單有甚麼問題?
我:小姐,請問一下,bb寬頻的帳單,是由你們慶聯印製帳單後寄出,或是由中嘉印製帳單後寄出?
慶聯:帳單是由中嘉台北印製帳單再寄出的。
我:那請問一下,我上次(11/04)跟你們反應過帳單上有加註"年約特別約定事項"的問題,你們知道嗎?
慶聯:知道,已經有向公司上面反應過這件事了。
我:喔,那請問,我都沒續約,為老客戶約滿後"月繳制自由無約方案帳單8M/1M($809/月)",為何這次的帳單,仍然有"您的本期費用$899
,續約折扣10%$90,應繳$809",的註明字樣呢?
我:這樣的遊戲,11月初已經玩過一次,現在11/19又再玩一次,你們不累嗎?
慶聯:因為我們的帳單,目前沒辦法修改,可能要以後才會改過來。
我:喔。按照你們上次的說法,你們的帳單是套表列印的,可是這次的帳單,卻可以將上次有問題的帳單中"年約優惠價專案特別約定事項"的
部分刪除,改成加上"您的本期費用$899,續約折扣10%$90,應繳$809",但你卻告訴我說,目前沒辦法修改,要等一段時間才
可以。
慶聯:可以,請你先去繳款,我們下次會把帳單做修改的。
我:有問題的帳單沒修正,我不會去繳費的。
慶聯:那我再把問題回報給公司的上層知道好了,聯絡帳務單位看要如何處理?。
我:喔!還要請示帳務單位,請問妳是客服中心的主管嗎?
慶聯:是的。
我:好。如果,妳是客服中心的主管?連這樣的有問題的帳單,客服中心都沒辦法立即處理,還要回報公司上層知道,那這樣要你們就不需要
成立客服中心了啊!
我:你們的帳單,既然是由帳務單位處理,那麻煩請你們的帳務單位直接跟我聯絡,看要如何處理好了。
慶聯:那我會通知帳務單位再跟你聯絡。
我:好,謝謝。
到目前為止。中嘉/慶聯處理帳單上面的手法,看起來似乎處處設下陷阱給客戶跳。
覺得,已經不是不尊重(重視)客戶權益的程度了。
註:由於有部分談到關於路由及網路連線速度部分,因與帳單問題無關,故省略不提。
中嘉集團與bb寬頻真的是很不正道的公司
一直挖陷阱給用戶跳,明顯詐欺
用bb寬頻還真夠麻煩的,光一個簡單的帳單都搞得不清不楚
徐飛大也真的是麻煩了,三番兩頭的要與bb寬頻搞清楚他們爛帳單的問題...
其實很簡單,跟業者說不想繼續用了,請他們來拆機,
看會不會向你要違約金。
最好先錄音,若敢向你要違約金,直接拿錄音帶告到消基會。
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