您的觀念,讓我想起前幾個月,到一個手機收不到訊號的客戶家,
車程很遠,來回60幾公里,也只是裝燒錄器而已,
硬是要找認識的認識的,八百里的關係,她家附近明明也有電腦公司,
裝好之後,899含黃鬼屋發票+301工錢,一共一千二,她居然嫌貴!
於是我說,如果你自送自取,因妳是XX介紹的,所以工錢可以全免,
她很生氣的說:這離你那有多遠你知道嗎?
我回答:不知道耶,油錢應該不用到三百吧!
硬要收工資的原因,稍有經驗的都知道,工作上很多原則不能破例,
跟本標題依樣,一破例,所有客戶都到店面比大聲,敢大聲就送終生嗎?
買全機,店家沒強調多久,
他們責任大多就是一年,基本檢測、硬體維修代送,
買單品單保,買單品要求代測其他硬體那就要錢了,
有強調的,依據你們買賣協定而定,可能七天、三個月、半年也不一定,
我們做過全機延長代送原廠,一年不限次數的費用是800~1200不等,
有的打0800原廠就會來收送硬體,客戶也會執意加價由電腦公司全權負責,
有的過一年,代送才收一百而已,就會把我們罵到流鼻血,罵道鄰里皆知!
直不直接換,是店家、員工的經驗、權限夠不夠的問題,
當店家、個人憑經驗判斷絕非人為,直接換新,店家可以承擔風險的case,
直接換本來就會有一點點的風險,若客人要比大聲,
抱歉,照規定來,一年內我幫您免費送原廠。
若送修的客人態度不是普通差,照規定幾天內需完修,
店家常常會好心將送修回來的硬體,幫您留店店測,
最後一天,當天準時給您,服務贊吧‥‥‥
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