【問題】網路不定時瞬斷

[kyokofans]

從大約兩個禮拜前開始
我家網路就開始會不定時瞬斷
打了中華電信客服申訴之後
第一次中華電信人員檢查屋外的電信箱
他說沒問題之後幫我換了小烏龜T07AW
之後網路正常了約5天又開始會瞬斷
有時還會看到小烏龜閃紅燈
第二次中華電信人員跟我說網路瞬斷是因為我電腦中毒
然後拍拍屁股就走掉了
我爬文之後發現也有網友跟我一樣的情形
提供一下進小烏龜看到的訊息
請幫我看看數值正不正常
兩張圖分別是不同時間看到的數據
第一張是今天下午1點 FEC值(Downstream)每次增加數萬 真恐怖
第二張是今天下午11點 FEC值(Downstream)每次增加個位數~數十不等
另外Output Power(Upstream)的相差甚多 一張12.4 一張0.6
Attenuation(Downstream) 36.5爬文說似乎偏高
這些會是我家網路瞬斷不穩的原因嗎?
還是真如第二位中華電信人員說的電腦中毒?
我今天用 Avast! 4家庭版 掃過毒
也用免費線上掃毒(HouseCall、諾頓、卡巴斯基..等3套)都沒掃到有病毒木馬
我個人是不相信他說的啦 但是以防萬一還是掃了

[leej]

我發覺ISP都會把問題歸到你電腦中毒說!!
但客戶又不是不懂電腦，自己電腦有沒有中毒很清楚，
我也有遇過這種服務人員，聽了之後很想打人說。
好像欺負我們不懂電腦....

[rogershu]

如果是申告瞬斷的話，華電的人員都會帶一部機器（我之前申告瞬斷時有看到華電的人員帶來測試，可是我忘了那部機器的名稱了 ）先來測試線路品質的數據，

如果線路品質ＯＫ，也不能排除是ＡＴＵＲ故障的可能性，若以上兩者皆無相

關問題，那一般來說就會判定為USER自身的問題，例如：電腦中毒。

[門神]

上傳吃死下載Ping就開始斷了 !!
大量封包也會如此
之前Session我們玩超過5萬Session
上傳吃死下載Ping就開始斷了 !!

[wulala]

就訊號來看, 是沒有太大的問題.
不過上行的低頻部分似乎有干擾存在, 從圖一可看出當時的下行頻率是正常,
但上行雖然速率有達到, 可是發射功率就明顯過高了(尤其是ADSL2+模式下).
這應該是線路的問題, 不是中毒...
但線路的問題就難搞了, 也許只是接點沒處理好, 也許是設備有故障,
但也可能是其中一小段電話線老化而已, 不過也有可能是線路附近有干擾源,
讓雜訊混入電話線路了....

[kyokofans]

謝謝各位的回答
下次報修的時候叫他們帶機器來測線路好了
初步排除電腦中毒或木馬引起的
我有時只是連上網路並沒有開瀏覽器
單純看自己硬碟裡的影片而已就自己斷線了
這樣應該不會是上傳吃死下載造成斷線吧

[bora]

前向糾錯 (FEC, Forward Error Correction)﹕數字信號在傳輸過程中﹐受到噪聲和干擾的影響﹐可能出錯。前向糾錯是一種發現錯碼並且改正錯碼的方法。

這應該是鏈路品質的問題喔 , 跟病毒好像沒有關係吧 (個人看法) !!!

我覺得應該是熱當 ...

之前也是 , 常常小烏龜就閃紅燈 , FEC值暴多 , 粉恐怖耶 !!! 後來散熱後就完全正常了(開24小時喔) !!

供你參考 .....

[kyokofans]

昨天小烏龜只接了電源跟電話線還是一樣
紅燈閃一閃熄滅，過幾秒又開始閃
這下跟我電腦中不中毒沒關係了吧

話說昨天的客服小姐聲音真甜
本來想發飆的說

[wulala]

如果CHT維修人員做線路測試OK, 那小烏龜快掛的機率非常高.
而且這情況會愈來愈嚴重....
下回CHT的人來時順便要求換一台龜看看吧!

[spooky_mulder]

如果DSLAM系統不是新的 Aclatel 系統，不建議用 T07AW 這一款 ATU-R。