【問題】是我數據機壞掉？還是線出問題？

[ss9015026]

最近這一個月 網路經常斷線
數據機是中華電信的AR4031B ISP是Hinet
常常「ADSL LINK」、「ADSL ACT」燈一會熄一會亮
「ALARM」燈則是猛閃個不停
然後就連不上了，之後要再連線就出現了
「錯誤678」的訊息
其他的PWR、和LAN燈都顯示正常

感覺上比較像線的問題
因為就有那種要連不連的樣子 連上線後的斷線的機率也很大
可是打過去0800-080-128那邊 都是回報線路正常
不知道那邊所謂的「線路正常」是哪一段？『數據機到機房』？
可是我這邊數據機燈和裡面的數據所顯示的卻顯示不出正常數據來(下面有圖)
連線速度1m到8m都有
「HEC Errors」這項幾乎都是呈現0的數值(這算好嗎)

之前速度都很正常在7800左右 也不曾出現如此誇張的斷線次數
順便問一個很笨的問題 像adsl有可能會被偷接嗎？



之後打電話過去叫工程師過來
結果進房間看一眼烙下一句話：「因為太潮濕了 所以不要把數據機放地上」
就走了……
還真XO的高手呀(汗)


所以來向各位好心的版友們求助 小弟應該怎麼辦才好

下面是我在巴哈姆特哈拉版po的
不過都沒人回就是了(汗)
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最近網路變超慢的，而且連線還連不上。
看數據機ALARM燈閃不停
打電話到0800080128去 總是回覆連線正常
說是我中毒的關係
剛剛網路又斷了 就重灌看看
剛灌好進去AR4031B裡面看連線狀態
這是剛灌好進去時看到的

剛進去AR4031B的畫面
http://org22.zorpia.com/0/2789/17850620.a493e2.jpg

這是過不到幾分鐘就出現的「斷線」情況下抓的
重灌不到3分鐘就斷的畫面連數據都沒有一片空白
http://org22.zorpia.com/0/2789/17850623.4deb89.jpg

「斷線」過後再來就是這張
斷線後恢復8M？
http://org22.zorpia.com/0/2789/17850624.1434df.jpg

結果再回到上上一個步驟 無限循環(冏)

之前剛牽8M時從來沒有這樣的事情發生過
是上星期才開始的 最近變很嚴重
我對數據機跟機房之間的運作不熟
連線數值有可能變化這麼大嗎？ 之前都很穩的在7800左右

連線的時候出現了「錯誤678」的訊息？
是指數據機到機房間的線出了問題嗎
因為上面提到 最近速度一直都不是很穩
從斷線~8m的速度都有
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[lelon123]

你的情形跟我一樣 後來中華員工來修理時 發現接分歧器的電話線
其中一條的接頭生鏽了 換掉就ok啦

[ss9015026]

你的情形跟我一樣 後來中華員工來修理時 發現接分歧器的電話線
其中一條的接頭生鏽了 換掉就ok啦

嗯~多謝大大的回覆
還有小弟想再請問一下 像這種想要找中華的專人來檢測和換線
應該要去哪邊申請呢？
之前小弟都是透過數據上所給的0800-080-128那支電話的客服人員
叫來的 但是這樣好像沒辦法詳細說明想要「測線」和「換線」這類的服務

還是說 在中華員工來修理時 再跟他說要換線就可以了
剛剛在硬體版看到 也有不少版友說是內線老舊 換掉就好了
也是一樣的做法嗎？

[Maddux~]

打0800-080-412 轉客服
跟他說~~請他派人來查看
來看時就跟他說那裡有問題 他就會幫你處理
該換掉的就會換掉囉

[df764935]

我也有過類似的情況耶~不過掛的不是我的網路反而是我的市內電話不能打XD
試過一些方法之後才發現是分岐器壞了= =||

[aesgs]

最近這一個月 網路經常斷線

總之一有斷線你就馬上打...半夜也打...

能連進數據機，看到空白，表示你的數據機正常運作，

Alarm燈亮除了數據機偵錯，發現本身的錯誤，
再來就是與機房失去連線（實體線路問題，或是機房設定錯誤）
你打128那個，只能確定你數據機連到機房的線有沒有斷掉，
線路正常，再來就是等外包上班，到俯檢修，再打電話到機房幫你查，
這部份，朋友遇過，在他抓狂的狀況下，凌晨幫查，馬上解決...@@"

因為只要128測試線路連線正常，大部分檢修都是機房設定操作而已，
只在他願不願意，想不想，要不要幫你處理...


潮溼是怎樣溼法...溼到看得到水滴？
連線有7800....不然應該不至於是室內線路的問題...
即使是線路的問題，線路維護也已包含再電話費帳單裡。
除非是溼到目視看的到水氣，甚至是水滴...

總之記住一個原則，第一次較修讓他搞，他說啥就啥，讓他自由發揮，
第二次之後，就要求換你認為或你懷疑可能有問題的設備，
　　　　　　不過也就數據機跟分歧器兩樣而已。
第三次之後，你打128..記下接電話的課服編號...
以後再打，除非他沒上班，否則一律要求轉接，指定找他！

你這問題有固定時間發生嗎？
之前朋友抓狂是因為外包跟機房沒溝通好，他是跑 br_0_33
機房的人卻以為是34....因他拿到的設定單確實是寫34...
打電話報修，外包來之後，改成33...就又正常，
隔天10:30...機房又把他修正為34..

半個月修不好..我朋友很生氣的打128問問題到底出在哪裡，
超甜的聲音回答：陳先生，您是要解決問題，還是要一個道歉！
陳先生：我.....要報修.....

外包上班，一般人也在上班，外包一通電話說要來，就要請事假，
約的時間又不準時，一請都是三、四小時假來回，隔天又壞，真的很幹，

所以基本上，上述方法僅適合，修很多次修很久修不好，或是已經抓狂，
生氣之前問一下鄰居，或是課服，或許人家在調整線路，給你更好的品質！

不然不管外包、課服先生小姐，不就是上上班領個薪水而已！大家互相吧！

[yuechez]

也有可能是SNR那9太低緣故

之前我也發生過大概8或9那裡 他就閃紅燈

正常最好大10以上大概12左右--19
比較正常

之後他就打到機房把數據卡我的port抗雜訊調高一點

之後1年了沒斷過

之前問過為什麼會這樣

他說中華大概終端那裡有3種廠牌
數據機大概也3種在用

每一種數據卡都有相對的數據機
假如按照內定直跑就有固定機型可以用
但是假如A數據卡 用C牌數據機一般線路比較好的port穩定是不會有問題
一般假如A數據卡要用C數據機一般機房那裡內定直要改抗雜訊比才不會斷線
也比較穩定改太大也不行改太小會斷

有一定的直
說是他們研究所跟幾年經驗得到的結論出來的調整法