本文純粹幹譙 種花電信 的服務態度...暨本人兩個月來申裝過程心得

[edwerd44]

請問樓主你家的大樓是那高雄左營區的那一棟大樓呢??
因為找上個月也找至聖中心的人來跟管委會談如何安裝FTTB
到現在快一個多月了 才開始要簽約而已~"~

明華路上的京城之星....

您又是哪棟的??

對了 至聖中心的.... 該不會又是那位 徐經理 吧...

他的服務態度喔 還不錯..... 做事喔 肯.... 如果是他做的話，

希望您的運氣不錯...

有問題 歡迎互相討教 ^^

[dioguitar23]

我是住在大順一路靠近自由路上的新倫敦大樓
算是舊大樓了 只是不知道簽約完還要等多久才能來安裝設備
樓主可以分享一下大約等了多久嗎??

倒是公司的大樓因為有另一家公司有申請2M/2M的FTTB專線
所以公司這裡可以直接申請來安裝10M/2M的FTTB 應該這幾天就會來安裝了
等安裝好再來跟大家分享心得

[edwerd44]

我是住在大順一路靠近自由路上的新倫敦大樓
算是舊大樓了 只是不知道簽約完還要等多久才能來安裝設備
樓主可以分享一下大約等了多久嗎??

倒是公司的大樓因為有另一家公司有申請2M/2M的FTTB專線
所以公司這裡可以直接申請來安裝10M/2M的FTTB 應該這幾天就會來安裝了
等安裝好再來跟大家分享心得

等了兩各多月... 不包含期間催促 虎攏我....

剛剛跟公司這邊的華電 南區 業代 談過話...
肯 跟北區 那個PM 態度差了10萬八千里....
至少我把我遇到的惡劣施工人員跟他提起，他直呼不可思議..
絕對不可能有外包商來施工，這樣也會打壞 華電 的企業形象...
這位大哥還一直替華電道歉... 說真的要是北區再弄不好，
他願意來替我服務，聽到這邊至少有誠意，
平平是華電業務...態度差異如此之大， 這位大哥 還說 有事就打給他，
不用客氣 兩天或是每天打，或是有問題就打給他，他都會接電話...
他不會躲... 這才是業務應有的做事態度麼，相對於那種出事卻置之不理
或是推給其他單位處理，事後也對客戶不聞不問的人，真是感慨萬千阿...
難怪大家罵 華電 不是沒道理...(那些認真做事的當然很感謝你們... )

[dioguitar23]

原來我跟樓主是同一個徐經理 而且我的申請時間還比你早 卻到現在還沒安裝好
就是我們大樓管委會在拖 怕東怕西的 到現在還沒決定啊!!

重點是現在又推出最新的16M/4M的方案了 而且聽他們說一個月只要一千多
不到二千 詳細情形這幾天會回覆
有興趣的話也可以打去問一下徐經理^^

[edwerd44]

原來我跟樓主是同一個徐經理 而且我的申請時間還比你早 卻到現在還沒安裝好
就是我們大樓管委會在拖 怕東怕西的 到現在還沒決定啊!!

重點是現在又推出最新的16M/4M的方案了 而且聽他們說一個月只要一千多
不到二千 詳細情形這幾天會回覆
有興趣的話也可以打去問一下徐經理^^

真是天降甘霖....

老實說 試用了一下 10M/2M 發覺 下載雖然可以到 1M ,上傳則有 250~260K

但是感覺還是不夠力...

原來有 16M / 4M 這下來打個電話，關切一下好了..

趁著她們還在解決斷線問題，趕緊在來升速!!

感謝告知啊~~~多謝。

[歐陽邵華]

兩位的所說的情況，我可以了解你們的感受，而徐經理跟我也蠻熟悉的，他算是行銷部的老鳥，在專業知識部份也蠻強的，不過在這我也要說句公道話，華電的部門分的太細了些，我以前也曾經是他們的外包商，行銷部門只負責推案子，然後在將申裝資料送交很多單位 key in ，光文件送審到建檔就差不多 2~3 天，在來就由工程部門接手並至客戶家裡裝機。

但問題來了，當裝機完畢簽單確實後，使用者如果出現速率不穩定，數據機過熱當機或斷線，這時候碰到的情況就是華電的在互踢皮球，要不然後就是叫你一直打某個單位的電話，往往會造成消費者的困擾。

每次只要是跟華電的人泡茶聊天的時候，我都會對他們豪不客氣的幹譙抱怨，但說真的，他們也無可奈何阿，畢竟那是華電內部的制度問題，有時候也要多體諒一下，當真的無法接受他們的態度時，不妨以後打電話去就直接叫上司接電話，我都是如此幫客戶解決問題。

另外，這幾天如果我有遇到徐經理，會找機會跟他聊一下，並希望他們不要只顧業績，而忽略客戶的感受，空閒之餘應該要跟客戶多做互動，很高興認識兩位。