中華電信的不保證頻寬是否侵犯消費者的權益

**seal1030** · 2005-08-02, 11:49 PM

中華電信的廣告上說所有速率皆不保證頻寬,以實際現場可供裝速率為準，本身申請了Ｈinet-8M/640K,雖是超距申請可是由AR4031B內可看到可連到3.5M的速率且SNR值還是保持在9~10之間，可是實際下載檔案卻僅只能達到100~140KB左右(以下載TANET上的檔案做測試),但是同時請朋友用家裡的2M/256k做測試,同網站同檔案對方可以跑到212KB，中華電信說因為8M沒有保證頻寬,但是所謂沒保證頻寬應該是說8M可能因距離你實際上可能連到機房只能到3M~8M的實際連線速率(進數據機裡看到的)但是現在各ISP都擴大定義不保證頻寬到實際使用的下載速度你只能跑到100k左右也必須接受因為有不保證頻寬這條文存在,難道消費者就這麼弱勢對於這種不平等條文都無法抗議嘛,今天我花錢買了8M的頻寬都只能跑到100多K,去電申訴就說8M不保證頻寬..這根本是在欺負消費者,請問除了降速外還有任何可解決的方法嘛?

**hhdc** · 2005-08-03, 05:06 AM

去中華電信提供的抓檔測試，
因為這個會比TANET準一點。

**sco00262** · 2005-08-03, 07:13 AM

你有沒有多點下載過啊... 抱怨之前勸你先搞清楚免得自己尷尬,現在他連P2P都公然降低封包優先了不保證頻寬絕對沒有侵犯消費者權益因為是你同意他這麼做的

**all600** · 2005-08-03, 08:22 AM

作者：sco00262

你有沒有多點下載過啊... 抱怨之前勸你先搞清楚免得自己尷尬,現在他連P2P都公然降低封包優先了不保證頻寬絕對沒有侵犯消費者權益因為是你同意他這麼做的

我覺得並非如此, (因為是你同意他這麼做的)!
是我們無從選擇阿! 而且各ISP都拿此(不保證頻寬)當護身符.

其實如果以條文中的以實際現場可供裝速率為準,當我們安裝好了以後經測試可達某種速率,爾後的使用情況不應該有太大變化才對,例如申裝8M速率裝好後測試可達6M,則以後如果低於5M都是不應該的現象!

**seal1030** · 2005-08-03, 10:19 AM

作者：all600

我覺得並非如此, (因為是你同意他這麼做的)!
是我們無從選擇阿! 而且各ISP都拿此(不保證頻寬)當護身符.
其實如果以條文中的以實際現場可供裝速率為準,當我們安裝好了以後經測試可達某種速率,爾後的使用情況不應該有太大變化才對,例如申裝8M速率裝好後測試可達6M,則以後如果低於5M都是不應該的現象!

上面大大說的,去Hinet我當然試過..是可以到達..但是別忘了並非所有的網站都是架在Hinet上面..而拿TANET是因為各ISP到TANET都有較足夠的頻寬,還有我都採用非單線下載..4線跟8線結果都差不多,我接受..消費者能不接受此不公平條款嘛..不接受你就別想牽網路..問題這年頭有多少東西是需要網路..很多..所以能不接受此條款嘛..日韓的不保證頻寬也是以現場供裝為主..就是你實際到機房能多少就是多少,而不是實際使用來說..問題是台灣現在都擴大到實際使用來說..像我因為超距實際供裝只可到3.5~3.7M這我接受..問題實際使用跑起來連2.5M都不到這難道沒有權益上的損失嗎,以我3552Kbps除8=444KB,扣除一些基本的控制封包與額外的損失僅可達84%可用率來說444*0.84 = 372.96K這速率除了連到Hinet測速網站可達之外..真的去下載檔案..10個檔案大概只有1~2個可以在多線程情況下達到,那我繳8M的前實際只能跑2M的速度那我是不是也該說那我只要繳2M的錢..他今天要收8M..也說以實際供裝速率為準..就應該達到實際供裝的水準..問題是沒有..然後就祭出不保證頻寬來當護身符...本身覺得不怎麼合理,但有辦法可以解決嘛

**cherryarror** · 2005-08-03, 12:14 PM

我的建議是你把你的疑惑MAIL給中華電信和電信總局應會得到回應
那會不會是你要的答案就不知道了...
我覺得有反應他們才會注重...
要不要做的問題而已吧~~

**阿土** · 2005-08-03, 12:14 PM

雖不合理但可能也沒辦法解決
申請時很多繁複的條文裡面就規定是如此了

除非降低費用差距 , 把不同速率的價格拉近
這樣使用者的感覺就不會覺得差太多
即使差也不會抱怨太多

目前 ADSL 電路應還有降價空間
一樣的硬體設備 , 為何速率高些費用就必須收高一些
價格的差異是如何計算 ?

上一次中華對於電路費的降價 , 不是其主動降價
而是經過安排的一場戲碼
當時中正紀念堂有學生靜坐
為轉移焦點 , 幕僚安排一場總統與學生的座談會
座談會表達ADSL太貴的學生也是幕僚經過管道找去發問的
君不見當時座談會現場 , 中華電信賀董也坐在現場
一搭一唱之下又炒了個新聞
於是隔幾天報紙全都大幅報導要求中華電信降電路費的新聞
馬上就遮蓋了其他的新聞版面

現在若要再其降價 , 機會我看是很渺茫
若沒有政治壓力去介入
咬到嘴邊的一塊肉怎會任意放開

在我印象中沒看過中華主動把 ADSL 降價過
通常都是其他業者把價格 DOWN 下來 , 然後中華被迫跟進
尤其是 ADSL 業務剛開始的階段更是如此
居然把 ADSL 設定為計時制超過時數還要加 $
把 MODEM 撥接的計費概念加諸在寬頻計價上
後來是靠其他 ISP 推出固定費用不計時的 ADSL 方案
中華才跟著改變方案