【求助】和信超媒體委託了討債公司要我交一筆很奇怪的費用

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  1. #1
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    2004-12-26
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    【求助】和信超媒體委託了討債公司要我交一筆很奇怪的費用

    前天吧.和信超媒體委託了什麼討債公司的
    要求我繳交一筆很奇怪的費用

    大概是這樣的
    當初我選用的方案為1197(每三個繳交一次)
    可是該公司居然說.因為出帳的關係.所以必須繳交 10.11.12
    三個月的費用1197元

    而我轉換ISP 公司 並且與和信超媒體終止合約的時間為九月底(你也知道.實際上會真正轉換ISP時間.總是會拖個幾天)
    所以囉 事實上 真正轉掉的時間應該在10中之前吧

    那問題來

    我10/1~10/15左右使用過的
    該公司居然說什麼 必須繳交剩下的月份
    包刮
    10.11.12 三個月

    這樣對嗎? 他們的理由是.因為出帳的關係 所以不能更改
    合理嗎?

    (抱歉喔.因為當時真的很火大.還差點報警 控告他詐欺.所以帳單就被我撕濫了 當然鬧的這麼不愉快.我在和信超媒體的帳號自然就凍結了啦)

    之所以想告她們.
    第一.因為這個方案並無任何的綁約制度.所以提前終止不會有罰款的問題
    可是就上面說的.就跟我綁約的方案一樣.好像也不對吧
    第二.而在最當初我所簽訂的合約中.並沒有說出這樣的例子.也沒有明文規定說我必須要繳交剩下的費用.而在之後網頁公告.帳單的說明上.都有明確的說出了
    季繳(也就是我這個方案)的繳費以及尚未達到一個月的剩餘天數計費例子



    -----------------{以下引文自 和信超媒體的官方網站 常見問題https://service.giga.net.tw/adsl/faq.asp}---------------------------

    •Q13 季繳/半年繳/預付費用說明

    Giga已推出季繳/半年繳/預付制方案,若您已申請前述繳款方式,則您本期
    收到的帳單出帳金額即為您所申請的季繳或半年繳的預付帳款,以下為範例
    說明。

    ◎季繳制-每3個月出帳一次,第一次出帳金額由於每位用戶帳號啟用日不同,
    故金額將不足3個月;

    舉例:
    512/64k季繳制方案,帳號若於8/10日啟用,則首次帳單的計算方式為:
    出帳金額x(使用天數)/(出帳週期)=應繳金額。
    512/64K季繳750元,8月計費天數31-10+1=22天,9月30天,10月31天
    故應繳金額為:750x(22+30+31)/(31+30+31)=677元。
    第2次之後為每3個月出一次帳單,每季連線費用為750元。

    ◎半年繳制-每6個月出帳一次,首次出帳金額由於每位用戶帳號啟用日不同,
    故金額將不足6個月,計費方式同上以此類推。

    ◎年繳制-每12個月出帳一次,首次出帳金額由於每位用戶帳號啟用日不同,
    故金額將不足12個月,計費方式同上以此類推。

    ◎綁約一年,優惠月繳制-每月出帳一次,首次出帳金額由於每位用戶帳號啟
    用日不同,故金額將不足1個月(按使用天數計費),使用未滿1年退租者,需
    支付違約金1000元整。

    另外向您說明,若您是申請季繳/半年繳/預付制方案,在您預繳費用後,
    若使用期限未滿欲終止,則已繳費用恕不退還;辦理速率轉換者,計費方式都
    將自動轉換為預繳制,並顯示於次月的帳單;原用戶若未辦理速率異動等服務
    者,計費方式將不受影響,仍正常每月出帳,不會轉成預繳制,敬請見察!

    -------------------------------------{引文完畢}---------------------

    看了上面說的....難道計費的問題 是我的錯誤嗎

    重點就是....

    在經過多次跟客戶服務人員解釋之後.他說了.因為是計費的問題
    所以會必須把我更改為 原先的699一個 (我用的是2M/256.看到價格會不會吐血.一個月喔.真的是有夠濫.有夠會說謊ㄟ)

    想說真的很煩.也不想要在跟她們囉唆了.就這樣辦好了.
    就想說699/我實際使用的天數(大概為5天)
    套用他們的公式
    出帳金額x(使用天數)/(出帳週期)=應繳金額
    (699 ) * (5 )/(31 (算最高好了 照理上說應該是30天))=113

    加上我先前欠款 是200
    200+113=313
    而和信超媒體則說啦....

    我必須繳交899 ................無言 ^^"

    但是如果又照著原先的方案
    1197/3=399


    399*(5/31)=64

    那我加上先前的欠款 最多也只是264(哇! 果然是騙錢的.看來這筆帳單 不是不討.而是一定要討)............





    所以囉



    各位大大.如果是你們 你會怎麼做
    ps.對於該公司的客戶服務人員的態度真的很濫

    我寫了好幾封信件去 詢問關於我的帳務的問題
    沒回應就是沒回應

    等到我終止合約的時候.才打電話問我 為何要終止

    答案是
    1.客服溝通管道一定要 "親自" 打電話過去詢問
    然後好不容易通了之後.你一定會在等上
    5-30分鐘不等(因為我真的曾經等到睡著.還是她們公司的客服小姐叫醒我的)
    2.計費問題實在有錯誤.可是客戶服務人員給的答案更是不對 還有很多的問題
    除了基本該有的專業知識不足以外.還試圖欺騙客戶...
    3.連線頻寬真的很濫.不管玩任何的遊戲.只要不是連到遊戲橘子的.
    包準你每隔1-3分鐘就給你 慢
    4.號稱對外最大.可是好像連的是在往大陸那邊ㄟ.這個我.....
    5.不知道什麼關係.為什麼它們的網路硬碟.我在網咖以及學校都不能下載來用?
    問了客戶服務人員.一樣...就是沒回應

    對於此.給我個建議吧??
    控告她們嗎? 還是再次的協商?
    控告就是撕破臉 實在很不想? 也沒那個時間去搞那些

    協商? 問題是我工作關係.實在沒有時間冒那個險 偷打那個會讓你等到睡著的
    "客戶服務專線"
    加上寫信又沒有回應(不下4.5封信件.內容都是一樣.但都是重新寫過).....



  2. #2
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    2004-12-26
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    31
    https://service.giga.net.tw/adsl/faq.asp



    就在帳單 這個選項之下.

    明白說的清楚 客戶服務人員還是睜眼說瞎話

  3. #3
    抗議中華電信妨害 fish206452 的大頭照
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    55
    討債公司??會不會是詐騙集團??太誇張了

  4. #4
    Yanzi no1adsl 的大頭照
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    1,126
    引用 作者:fish206452
    討債公司??會不會是詐騙集團??太誇張了
    真的有企業會找討債公司來要錢

    看這個社會新聞專輯
    關於遠傳委外討債公司

  5. #5
    呀鳴~~ BTsai 的大頭照
    註冊日期
    2001-09-22
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    530
    跟你說....
    別管討債公司,他講什麼法律都是假的!


    Cause I mean I'm caught living in a world filled with love,
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  6. #6
    萬中無一的武林奇
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    所在地區
    CHT FTTB 10M/2M
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    172
    別理他啦
    那不是討債公司啦,那是他們自己的催繳中心
    我之前用預付制的也是被他們煩的要死
    明明就沒用了還要我繳錢有沒有搞錯啊
    後來就沒接過他們的電話了
    終於擺脫爛桃園龜速通訊了

  7. #7
    遊子
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    26
    我於去年因為要去大陸工作退租了giga adsl,
    在今年十月份還收到一筆119元的繳費單,
    因為我人不在台灣,所以沒有繳,之後收到
    中租迪和股份有限公司的催繳通知,類似討債
    公司,之後家人幫我繳了這筆錢,我於11月底
    回台才知道這件事,感覺非常的不爽,退租近一
    了,還會有什麼費用產生,而且收到一封討債公
    司的信,內容就是會為了119元而告我,並且查
    封我的財產,所以提醒各位用giga網路的,以後
    退租後一定要小心,以此為戒。

  8. #8
    會員 anhsiangp 的大頭照
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    115
    這應該是每家 isp 都會做的吧, 印象中 HiNET 應該是不會...
    我也有收過 SeedNet 委外催交的通知....唉....

  9. #9
    呀鳴~~ BTsai 的大頭照
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    討論區文章
    530
    恩,hinet不會,包括他的行動電話也不會委外給那種催收公司繳....
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  10. #10
    art
    art 目前未上線
    會員
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    2001-08-04
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    97
    我覺得沒錯阿
    你用了10/1~10/15這段時間
    按照他上面的規定,費用先繳交
    且不退費
    你有什麼好抱怨的
    本來在轉換期間自己就要多小心了
    你應該先辦理退租告知他們只收到9月底的
    但是你沒有
    所以這筆錢你還是該繳

    你把這段在看一下你就知道了
    另外向您說明,若您是申請季繳/半年繳/預付制方案,在您預繳費用後,
    若使用期限未滿欲終止,則已繳費用恕不退還;辦理速率轉換者,計費方式都
    將自動轉換為預繳制,並顯示於次月的帳單;原用戶若未辦理速率異動等服務
    者,計費方式將不受影響,仍正常每月出帳,不會轉成預繳制,敬請見察!


    所以我可以說,如果你控告他們的話祇是自己浪費時間跟金錢而已
    雖然很不通人情,但這就是他們優惠價格的條件
    你不應該在10/1~10/15號之間使用的
    否則你還能站的住腳

    補充,你說所謂的因為空窗期而使用這點不是很好的理由
    因為實際上來說,你使用了10月的網路
    按照規定就是要繳納該季的費用
    而對於他們來說,他們也沒有義務提供你轉換時半個月的免費網路吧



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