【抱怨】千萬不要用和信超媒體

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  1. #1
    會員
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    2002-01-31
    討論區文章
    4

    【抱怨】千萬不要用和信超媒體

    本篇故事為真人真事,給想辦寬頻或是想換速率的人一些良心建議
    在下本來是中華電信512/64用戶,某天看到和信推出1.5m/368方案而且只要999+700這時我的手就給他撥電話下去了(現在想想手不要那摸賤就好了),問了一下和信客服轉換需要跟中華電信做轉換手續嗎?他說我們會幫”您”辦到好,於是我就給他辦下去了….過了幾天工程師來幫我的小白龜做速率轉換,換好之後我馬上上網,乖乖..速度真快,想說連一下國外網站測一下速率……………..your speed is…………….”poor”….我看錯嗎?於是我發現和信連國外是龜速而且不是普通龜,於是馬上打給和信客服
    我說:我想換回中華電信怎摸換?
    對方客服:@#$%!……你只要跟中華電信說一聲就行了(整件事就是這句話開始的)
    於是我在隔天就去中華辦轉換…過了一個月後和信帳單來了跟我收1064…看我用3天他給我收1064想說算了…..過了2個月和信帳單又來想說是來催錢的………媽的居然是跟我收這個月的錢,@#%我不是做轉換怎麼還有帳單於是我又打給和信客服
    我說:我不是做帳號轉換怎摸還有帳單
    對方客服:喔..沒有喔你沒有寫終止服務協議書
    我說:可是我有問你們客服,你們說只要跟中華電信說一聲就行了,不然你們去調錄音帶,而且我轉換中華電信後和信的就不能上網了呀
    .對方客服:基本是你的帳號還是可以用的,只是你的ISP已經是中華電信所以和信的不能上網是’是正常的’。
    我說:你就知道我已經轉換不能用了還跟我收錢?
    對方客服:…..喔我會跟上級請示再見…
    若是未沒有裝好寬頻,ISP業者還要跟你收錢,你做何感想?一定很不爽,過了幾天我又打給他們客服
    我說:我說事情如何了
    .對方客服:喔..上級下來的命令是”請您按時繳錢”,意思是雖然客服可能說錯話但是契約上說:你一天沒送來終止服務協議書,我們就要收錢不管你有用沒用
    我說:我是用電話申請我又沒有看過契約書,若我手邊有契約書不幹麼還要打電話問怎麼終止,
    你們客服錯誤要賴在我頭上?
    對方客服:契約就是契約你懂嗎?
    我說:那我是不是要請律師寫存証信函
    對方客服:…你爽你就寄吧反正你也告不贏我們…….嘟嘟….
    媽的怎麼會有這種無恥的電信業者,自己本身錯誤要我們使用者承擔,反正大家千萬不要用和信呀否則他會一直吸你的血。無辜的受害者






  2. #2
    會員
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    2001-02-22
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    2,598
    弄存證信函不如找消基會來得快

  3. #3
    高級會員 米達麥亞 的大頭照
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    2001-01-15
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    ADSL 2M/256
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    1,645
    他財大氣粗才不會理你啥存證信函
    這種東西說不定一年接個一百幾十張
    不如有事沒事找他頂頭上司抱怨
    他頂頭上司要是不理你再找他頂頭上司
    告訴他你在報社服務接到讀者電話想了解一下
    保證他屁滾尿流

  4. #4
    會員
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    2002-03-07
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    8
    唉~~說真的,和信連國外網路真的比56K數據機還慢,連國內不見的快~~~

  5. #5
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    2001-07-14
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    557
    找「壹週刊」給和信好看。


    究天人之際,成一家之言。

  6. #6
    會員 sphone 的大頭照
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    2001-06-12
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    ADSL 2M/512
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    43
    看完~~~~
    還真替你不平@@@@

  7. #7
    會員 toyota88 的大頭照
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    2001-12-27
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    家中 浮動IP FTTH 100m/40m,公司 固6 FTTH 50m/10m
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    75
    看完後...只覺有點誇大其詞!!想也知道在爛的isp也不可
    能這樣做...誰會傻到斷自己後路!!客服也不會拿自己的
    工作開玩笑...[雖然我對giga也是很反感]但是我覺得還是
    要客觀一點!!

  8. #8
    會員 eumilk 的大頭照
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    2001-03-21
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    283
    最初由 toyota88 發表
    看完後...只覺有點誇大其詞!!想也知道在爛的isp也不可
    能這樣做...誰會傻到斷自己後路!!客服也不會拿自己的
    工作開玩笑...[雖然我對giga也是很反感]但是我覺得還是
    要客觀一點!!
    ......這是真的.我感同身受.
    大家記得我之前從giga 1.5 重回hinet 512/64吧(不相信去查之前的文章)
    結果就跟他一樣.....搞的我很肚濫.
    我用之前的使用者名稱跟密碼上她們的網站也無法登入....(剛換hinet就進不去了)
    如果說更改設定後就無法上網.我認了.但是我已經付費.卻無法用我自己的使用者名稱和密碼上giga的網站.誰相信giga不知道我已經換isp了???
    就這樣我又繳了3個月giga的錢(真x).
    打去giga講結果跟上面的一樣......@@

  9. #9
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    2,184
    基本上, 這些客服的程度都好不到哪裡去, 不只是GiGa 的問題, HiNet 也是

    1. 一位朋友裝 HiNet ADSL, 工程師來用 NoteBook 測試過了, 就請我朋友簽名, 人就跑了; Win98 連上 ADSL 的軟體安裝和設定, 自己處理 (GiGa 工程師會幫你做) ,打電話問我如何安裝軟體和設定

    2. 另一位朋友裝 HiNet ADSL, 連不上 ADSL, 撥接後, MSN 跳出來, 工程師說是因為 WinXP 不是買正版的問題; 朋友打電話問我, 我問他是否 IE 可以正常瀏覽 HiNet, SeedNet 網站, 朋友說可以 (第一次上網 MSN 跳出有什麼好奇怪, 胡說八道, 連正常連上沒有都搞不清楚)

    3. GiGa 客服電話超級難打, 客服品質也是很爛 (小弟就是用戶)
    天道循環, 生死不昧, 真空妙有, 還於本然

  10. #10
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    真是恐怖,雖然我沒用過和信,不過當初就是聽人家說不好所以沒辦,同情您的遭遇,不過人家就是財大器粗,我們弱小百姓也無可奈何,寫個信去消基會吧!看會不會有一線契機,如果和信真的還是用這種態度,相信會用它們東西的人會越來越少! ^_^



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