2004-10-14
我是SEEDNET的12M/1M 已經申請過3個禮拜了
這三個禮拜 無論是SEEDNET 中華電信
客服電話都打了 障礙申告也申告了
但是總是派個兩光的工程師來家裡看
總是拿著不保證頻寬當免死金牌在那邊說
想想在距離機房不到一公里的情況之下 LAG 斷線 下載變慢 樣樣來
請他工程師來 不是說是SEEDNET設定有問題
就是說那不是保證頻寬
最後問到為何連電話線路都斷線 他啞口無言 無法再推卸責任
BUT依然故我 隨便弄一弄 敷衍兩下 又跑掉了
我12M申請至今 只有一個禮拜速度曾達到9M
其他均在6M~7M在跑
小烏龜就是新的東訊MODEM 是第二批的
我不斷的像兩方連絡 但是依然沒結果
請問
1.中華電信技術真的那麼差嗎
線路也是那麼差嗎
我家距離不到50公尺的地方已經在蓋捷運站 這地點不算偏僻吧
也不是什麼鳥不生蛋的地方
在台北三重機房這邊
1公里以內 12M的訊號可以衰減成6M~7M 請問這是一間國際公司嗎
2.小弟並非2M直接升級成12M的用戶 而是2M==>8M==>12M這樣一路升上來
2M==>8M的時候 那一次造成我七天不能上線 兩個ISP互推責任
後來還說是我電腦有問題
我電腦也不是舊的 至少也是P4 2.6HT FSB800 3COM的網路晶片
被中華電信說成爛貨 還叫我換一台試看看
害我去別人家又搬一台電腦來 依然不能上網
後來被我罵到千百個不願意 才願意從電信機房下手
結果馬上就可以上線 請問他們的外包工程人員都是阿呆嗎
到了這次8M==>12M 來的那個工程師又是個阿呆
弄了個半天又在怪我電腦濫
不是幫我換機子 就是在那邊挑我家裡電話有問題
到最後實在又看不下去 直接撥他們電信機房照上次老樣子修正
就可以連上線了
這一次又害我兩天不能上線
裝好12M後 速度總覺得跟8M一樣 跟中華電信反應只會說是SEEDNET沒調好
後來又把民眾當皮球一樣踢來踢去
直到有一次 對方似乎是長官級的 我跟他講了之後 他也一附無法相信的樣子
就應承我要來重新把我家線路重新整理一下
結果來了兩次都是半吊子的工程師 死都不想動
只是想挑毛病 到最後甚至不敢再跟我說 就趕快溜了
我現在真的不知道該如何繼續處理 是要在找中華電信繼續吵下去 還是自動放棄12M
已經申請了三個禮拜 沒享受到12M~10M的高速 倒是生了一堆烏龍氣
甚至中華電信依然是給你扣施工費跟12M電路費
那個工程師還講的理直氣壯 說他來都沒扣我施工費
請問你東西沒弄好 你有什麼權益收我錢?
當初你連12M都不會安裝 還要民眾指點你
你這樣還好意思說都沒再另外收施工費
不好意思 讓大家看小弟發了這麼長串的牢騷
可是總覺得身為消費者 應該享有更好的服務吧
花錢還要受氣 而且是受這種烏龍氣 我覺得真的是很冤枉
如果從消保會那邊申訴寄存證信函 中華電信會理會我嗎
還是有網友有其他管道可以幫忙我 都煩請指教 謝謝.....
2004-10-16, 02:41 PM
今天在我跟客服的要求之下 換了一個工程師來...
終於不會在跟我說頻寬不保障白吃說...
我馬上把我進東訊modem的圖給他看...
他馬上就從中華ftp去測
(之前的工程師說不能在那邊測??說要測seednet自己的站比較準= =)
果然實際modem進來的速度是116xx
但是他怎跑 最多也才給他6xxx
他直呼不可能....一定線路有問題....
馬上打電話給seednet機房...
可惜沒人接...殘唸...
只好等週一他再來看....
我也順便跟他要求換裝康全的回去
大家都說康全的比東訊的穩定
(昨天又突然斷訊 狂閃紅燈)
不過他說他們8m現在都是裝東訊的了...
奇怪 這批機子那麼不穩定 幹麻都裝這種的...
他本來要換一台東訊的modem給我...
結果發現他那一台也是有問題的...
唉...濫機子一批...
他也是勸我線路改回8m
因為他說12m他裝蠻多用戶
很多都不太穩定
他個人也是不看好12m
要不是上面說要推銷12m
他還是比較贊成裝8m..
因為比較穩定...
聽了這段話...
真的有點開始裝回8m...
這一陣子受了不少氣...
只為了12m的高速...
但是換來的是線路的極不穩定....
真的不曉得該說些什麼.....
不過今天來的工程師 真的比較經驗老到...
跟之前來的前三個 真的是差蠻多的...
不但不會趁機推銷他們的中華電信...
也不會什麼事情都推給頻寬不保證說還有seednet....
終於覺得中華電信裡面也有好員工 XD
2004-10-18, 06:41 PM
今天中華電信的工程師 真是令我失望 竟然又在勸我換中華電信....
說這樣他才能保證速率 又把一切責任都推給seednet...
真的是受夠了 可不可以不要趁用戶有危難的時候 再趁機推銷自家產品...
這樣我說真的 死也不會用中華電信的東西..
無法給客人更好的服務 只會不斷的推銷產品
請問這一個月來的不便與老是斷線的痛苦
又是誰要負責賠償我.....
中華電信一日不修好 我就繼續PO
把我維修的經歷寫上來 甚至轉帖到各大網站去
還有SEEDNET也是一樣...
都逃不了責任...
你們的顧客權益一點也不懂得維護 憑什麼做全國第二大的ISP!!!
12M/1M ADSL 離電信機房在一公里以內 只有這樣的速度嗎....
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