【求助】有沒有網友跟我一樣有相同情形 12M/1M的ADSL下載速度永遠都無法超過10M

2004-10-14

我是SEEDNET的12M/1M 已經申請過3個禮拜了
這三個禮拜 無論是SEEDNET 中華電信
客服電話都打了 障礙申告也申告了
但是總是派個兩光的工程師來家裡看
總是拿著不保證頻寬當免死金牌在那邊說
想想在距離機房不到一公里的情況之下 LAG 斷線 下載變慢 樣樣來
請他工程師來 不是說是SEEDNET設定有問題
就是說那不是保證頻寬
最後問到為何連電話線路都斷線 他啞口無言 無法再推卸責任
BUT依然故我 隨便弄一弄 敷衍兩下 又跑掉了
我12M申請至今 只有一個禮拜速度曾達到9M
其他均在6M~7M在跑
小烏龜就是新的東訊MODEM 是第二批的
我不斷的像兩方連絡 但是依然沒結果
請問

1.中華電信技術真的那麼差嗎
線路也是那麼差嗎
我家距離不到50公尺的地方已經在蓋捷運站 這地點不算偏僻吧
也不是什麼鳥不生蛋的地方
在台北三重機房這邊
1公里以內 12M的訊號可以衰減成6M~7M 請問這是一間國際公司嗎

2.小弟並非2M直接升級成12M的用戶 而是2M==>8M==>12M這樣一路升上來
2M==>8M的時候 那一次造成我七天不能上線 兩個ISP互推責任
後來還說是我電腦有問題
我電腦也不是舊的 至少也是P4 2.6HT FSB800 3COM的網路晶片
被中華電信說成爛貨 還叫我換一台試看看
害我去別人家又搬一台電腦來 依然不能上網
後來被我罵到千百個不願意 才願意從電信機房下手
結果馬上就可以上線 請問他們的外包工程人員都是阿呆嗎
到了這次8M==>12M 來的那個工程師又是個阿呆
弄了個半天又在怪我電腦濫
不是幫我換機子 就是在那邊挑我家裡電話有問題
到最後實在又看不下去 直接撥他們電信機房照上次老樣子修正
就可以連上線了
這一次又害我兩天不能上線

裝好12M後 速度總覺得跟8M一樣 跟中華電信反應只會說是SEEDNET沒調好
後來又把民眾當皮球一樣踢來踢去
直到有一次 對方似乎是長官級的 我跟他講了之後 他也一附無法相信的樣子
就應承我要來重新把我家線路重新整理一下
結果來了兩次都是半吊子的工程師 死都不想動
只是想挑毛病 到最後甚至不敢再跟我說 就趕快溜了

我現在真的不知道該如何繼續處理 是要在找中華電信繼續吵下去 還是自動放棄12M
已經申請了三個禮拜 沒享受到12M~10M的高速 倒是生了一堆烏龍氣
甚至中華電信依然是給你扣施工費跟12M電路費
那個工程師還講的理直氣壯 說他來都沒扣我施工費
請問你東西沒弄好 你有什麼權益收我錢?
當初你連12M都不會安裝 還要民眾指點你
你這樣還好意思說都沒再另外收施工費

不好意思 讓大家看小弟發了這麼長串的牢騷
可是總覺得身為消費者 應該享有更好的服務吧
花錢還要受氣 而且是受這種烏龍氣 我覺得真的是很冤枉
如果從消保會那邊申訴寄存證信函 中華電信會理會我嗎
還是有網友有其他管道可以幫忙我 都煩請指教 謝謝.....

2004-10-16, 02:41 PM

今天在我跟客服的要求之下 換了一個工程師來...
終於不會在跟我說頻寬不保障白吃說...
我馬上把我進東訊modem的圖給他看...
他馬上就從中華ftp去測
(之前的工程師說不能在那邊測??說要測seednet自己的站比較準= =)
果然實際modem進來的速度是116xx
但是他怎跑 最多也才給他6xxx
他直呼不可能....一定線路有問題....
馬上打電話給seednet機房...
可惜沒人接...殘唸...
只好等週一他再來看....
我也順便跟他要求換裝康全的回去
大家都說康全的比東訊的穩定
(昨天又突然斷訊 狂閃紅燈)
不過他說他們8m現在都是裝東訊的了...
奇怪 這批機子那麼不穩定 幹麻都裝這種的...
他本來要換一台東訊的modem給我...
結果發現他那一台也是有問題的...
唉...濫機子一批...
他也是勸我線路改回8m
因為他說12m他裝蠻多用戶
很多都不太穩定
他個人也是不看好12m
要不是上面說要推銷12m
他還是比較贊成裝8m..
因為比較穩定...
聽了這段話...
真的有點開始裝回8m...
這一陣子受了不少氣...
只為了12m的高速...
但是換來的是線路的極不穩定....
真的不曉得該說些什麼.....
不過今天來的工程師 真的比較經驗老到...
跟之前來的前三個 真的是差蠻多的...
不但不會趁機推銷他們的中華電信...
也不會什麼事情都推給頻寬不保證說還有seednet....
終於覺得中華電信裡面也有好員工 XD

2004-10-18, 06:41 PM

今天中華電信的工程師 真是令我失望 竟然又在勸我換中華電信....
說這樣他才能保證速率 又把一切責任都推給seednet...
真的是受夠了 可不可以不要趁用戶有危難的時候 再趁機推銷自家產品...
這樣我說真的 死也不會用中華電信的東西..
無法給客人更好的服務 只會不斷的推銷產品
請問這一個月來的不便與老是斷線的痛苦
又是誰要負責賠償我.....
中華電信一日不修好 我就繼續PO
把我維修的經歷寫上來 甚至轉帖到各大網站去
還有SEEDNET也是一樣...
都逃不了責任...
你們的顧客權益一點也不懂得維護 憑什麼做全國第二大的ISP!!!

[IMG]http://home.pchome.com.tw/star/paladin829/AA.jpg[/IMG]
[IMG]http://home.pchome.com.tw/star/paladin829/BB.jpg[/IMG]
[IMG]http://home.pchome.com.tw/star/paladin829/CC.jpg[/IMG]
[IMG]http://home.pchome.com.tw/star/paladin829/EE.jpg[/IMG]
[IMG]http://home.pchome.com.tw/star/paladin829/DD.jpg[/IMG]

12M/1M ADSL 離電信機房在一公里以內 只有這樣的速度嗎....

你的電路看起來還好啊!?

我也是沒有超過10M
當初使用8M的時候,明明都可以跑700K~800K (幾乎沒掉過到600以下)
所以才會想升級12M
沒想到一升級後,狀況連連,斷線,速度跑不快都出現了

想升級12M的朋友真的要多考慮一下
不要再讓自己受氣了,想換回8M,又要多繳一筆變動費用
也怕會便不會當初的速度,所以就沒去變更回來了

@@~目前是速度200~500K上下變動超大的狀態下使用中(不保證頻寬說真好用)
但是很奇怪的上傳就都一直很正常跑105K,所以不知道要跟HINET怎麼盧

你的機房端看來還好,訊號算是平均水準之上.連到中華電信過不了8M也是正常的.因為中華到SEEDNET間現在非常壅塞,你TRACERT一下 [url]www.hinet.net[/url] 看看中間反應就知道了.

如果SEEDNET沒有測試點的話,建議您用FLASHGET一類的軟體抓學術網路上的LINUX ISO檔,同時抓多個試試看,應該能跑到1Mbytes以上,如果還是在5-6Mbits間跑,就是seednet的atm端速率設定有問題,這樣要找誰你應該清楚了吧!

小弟最近的 8M 也是這樣
中華來看 了 確定 機房 都正常
問題 我下載 只能到 2m速率
就會 網路飽和感覺

永遠不會往上漂
永遠只有 201kb 哈哈
真機車

SEEDNET 在我一路申訴下來的感覺就是............爛爆了!!
客服簡直就是爛到不行~~~說要回電話給我沒一次做到的!!

剛剛 SEED來電 說 我有何問題

我說 我打了三次了 你們每次都說送修 今天你還問我

很機車 那之前答應回覆 是說好聽的嗎

你認為你很倒楣嗎??聽聽我的經歷吧!
我裝台灣固網2m256,剛裝好一切正常下載190~220
幾天後我發現網路慢到爆,就去測速網站測一下
一測居然下載只有60~80
當然馬上報修,隔天就來一位中華的工程師
誇張的是....他來的時候網路居然是正常的下載210左右
不過他也很熱心幫我檢查一下線路
他發現我訊號衰減很快,就去機箱幫我檢查又跑到馬路邊的機箱幫我挑一對比較好的線路,大概忙了3至4小時,不過衰減的程度祇是比較改善而已,他自認無法幫我解決問題,就幫我約另一位工程師,他說他比較利害,約好隔天再來幫我檢修
在他來幫我檢修的時候我下載速度是正常的,但他一樣幫我檢測,我很感謝他,等他走後到了晚上速度馬上掉到60左右,我心想無所謂反正明天還有人要來繼續檢修,隔天果然來了另一位檢修人員,不過.....靠.....那時網路又是正常的,我簡直快昏倒,所以也沒做甚麼他就走了,但他走後不久....馬上變成60k,我簡直快昏倒,但我心想算了天天要人家來也不是辦法,我只是打電話去客服要他幫我看看我機房設定是不是跑掉了,結果一切正常,他說從他那裡看我線路品質很好,我說算了我先不報修,我在試試兩天好了,結果....我這兩天簡直快要抓狂,一天網路正常時間不到4小時,其餘時間都會變成60k左右,天阿我是裝2m不是512kㄟ,台固被我煩到幾乎客服都認識我了,一聽是我幾乎都知道問題,因為他們只有一個這樣的案例,也在持續觀察中.
忍了兩天又報修了,這次來的人告訴我,他們機房都在注意我這問題,而且他常常幫我觀察,而且拿紀錄給我看,當然他看的線路都是正常的,問題是我下在只有60k,他說要來幫我檢測,我告訴他最好下午來,因為早上一般線路都很正常,他也達應我下午才來,等到他來時...他又去馬路邊的電信箱幫我跟機房測試挑了一條比較好的線路(他看那線路的素質他說連跑8m都沒問題),我心想這樣最好只要解決我的問題就好,然後上來看我電腦......我勒....這時電腦又是正常的(真是見鬼了),不過他也很有耐心幫我看,還好這次線路給面子,慢慢掉到120k,然後就是100~120之間,他馬上拿出他的筆電測,結果還是一樣,我告訴他這算好的了還沒掉到60k,他說他沒遇過這種問題,若是線路不好部會特定時間會正常而其餘時間會掉到60k,我跟他假設了很多可能,不過都無解,最後他很阿沙力的幫我換過一台新的數據機,不過兩台都是新的而且換過後也一樣,我看了看最後告訴他,只要速度不要掉超過100k我就算了,2m我只要求100k不過分吧!連1m水準都不到ㄟ,他當然只能笑笑說好,我說既然我距離比較遠(3157),那我不強求,因為我比較在乎上傳那256,等你們明年初小機房夠好在幫我弄回2m的水準就好,他也答應我,一切ok了嗎??靈異事件又發生了,他走後不到10分鐘,馬上掉到60k,我這次簡直快抓狂了,唉.......我也不想馬上報修拉!天天要人家來我都不好意思了,不過......你知道現在速度多少嗎?30~60啦!這是2m嗎?當然受不了了又打台灣固網.....不過沒用啦!他說他訊號送到中華機房是正常的,我問他...那我要自己跟機房"喬"嗎?他說我可要中華電信機房測試他傳送到機房訊號,那我只好打中華....問題是現在凌晨3點ㄟ,中華克服居然知道我這人,因為有紀錄,他說現在沒辦法幫我測試,但是機房都有持續幫我觀察,他說明天會要機房人員給我回電,那我能怎辦呢??只好說好了.
所以你跟我比你算幸運的了,要是遇到我這種狀況你會哭死喔!下在60k怎玩啦!媽的還有掉到30幾k的,我簡直快瘋掉,我發現如果比較沒空的人要裝網路,最好裝中華電信的,雖然他比較貴,但至少不會兩邊不知道該找誰負責,這是我的血淚教訓,我不知道還要多久我的網路才會不要掉到100k以下,我不知道還要努力報修多久,沒空的人有時間這樣跟他玩嗎?唉.....我要求不多啦!2m只要維持不低於100k就好啦!這在一般人來說是不能接受的,但卻是我的期望,因為我也不想天天跟中華在那裡報修..............天阿............

你會覺得你比我更倒楣喔....我覺得中華電信至少肯幫你改線路...
我的話他連碰都懶的碰 一直說是seednet問題然後就跑掉....
我現在是連seednet跟中華電信都詛咒中...

我注意到的是你很有觀念，有把自己ATU-R內部的QoS紀錄下來並POST上來，所以不知道其他人有沒發現Download Stream 的ES很高....，在D.S ES這麼高的情況下，會捨棄封包要求重送的次數會很頻繁，所以下載頻寬不是低....，而是封包要求重送的次數太多，佔去頻寬。