會員 | 引用:
你可以試看看沒繳錢被停話,然後請台灣大哥大先幫您復話看看,或是去繳錢然後要求立即復話,民營機關又不是慈善機構,而且去繳錢立即復話也不是客服能做到的 而且如果台灣大哥大的ADSL客服可以這麼好,怎麼板上還一大堆人再罵他客服超濫 | |
會員 | 引用:
為何很多人都不把文章看清楚,就開始刮人家鬍子 我從沒有遲繳記錄,那是公司遲繳,我幫忙處裡,什麼叫我的習慣? | |
會員 | 引用:
| |
會員 | 引用:
我就是一直叫他轉接,然後他不肯,一直叫我去繳錢就對了,口氣並不好 我今天來Po文,不爽的是他的口氣 | |
會員 | 引用:
相當感謝您,很受用 | |
會員 | 引用:
沒收到完全是當事人的責任? 我看你自己繳的錢很少吧 家人朋友沒收到帳單是司空見慣的事情 請你一個人生活什麼錢都要自己繳的時候再來討論吧 | |
會員 | 引用:
不好意思,您錯了 台灣大哥大確實可以先覆話之後再補帳單 如果你很急著用電話,電話費又是沒注意或出國沒繳錢的情形下 是可以情商先覆話的,很多東西都是聽來聽來 為何不去試試看呢? | |
會員 | 我不知道為什麼 很多人很喜歡針對我希望他先幫我覆話來刮我鬍子 我今天已經聲明,我PO這篇文,是因為客服的態度 我有因為他不幫我覆話罵他髒話嗎,並沒有 我一開始就說,以他們的立場來說,並沒有錯 我今天不滿的是這位客服的態度 我又不是故意不繳,我是忘記 就算這是我的理由,不關你的事情 但是客服可以因此對客人態度不好? 這跟之前遲繳學費,所以必須罰抄悔過書的家長 有什麼分別? 各位拿高標準看我,我覺得ok 希望各位日後遇到態度不好的客服時 都可以用今天理智的心情,對他微笑 不然各位只是嘴砲很厲害而已 我今天才知道,原來在台灣的客服態度可以不好 口氣可以差,是因為客人很澳 原來客服的宗旨是這樣 PCZONE聖人真的很多 |
會員 | 不知道到底是奧客人還是奧客服,當初契約上有哪一條明文規定說未繳費時可先申請覆話再另行繳款?有的話,我想你可以當場檢舉該名客服人員。 或許的確是有先例,但也許這是給用戶一個方便,但是時間久了開始有人濫用,把方便當隨便,到最後就有人把這當成是一項 "理所當然" 的服務。 客服都已經明確的說 "中華:我”告訴”您,您要先繳款才能覆話,機房才會運作,你的網路才可以使用。從樓主的發言來看完全看不出來該名客服到底不好在哪裡?只不過是按規定辦理,按規定辦理錯了嗎?難道就不幫 "未繳費" 的用戶覆話 = 態度不好嗎? 至於是你個人還是公司的疏失我是不知道,不過可以很明確的告訴你,不管是國營還是民營,很明顯的奧客就是你。 |
~我比較喜歡打槍 | 能夠把客服態度硬和民營化劃上關連,稱不上聖人也算是位奇人了。 CHT的傲客服不是只有你碰過,國營時期我也碰過。上班時間隔兩個小時要求盡快修復損壞線路, 對方竟然說「你催那麼急幹嘛?我們都有事要辦!」我也有事要辦啊!不然催那麼急幹嘛? 最後在快屆滿24小時免除一天電路費前電路通了。幹誰呢?只能認了,這就是台灣。 跟國營民營沒啥關連,別認為國營機構就是慈善單位。 |
XML | RSS 2.0 | RSS |
本論壇所有文章僅代表留言者個人意見,並不代表本站之立場,討論區以「即時留言」方式運作,故無法完全監察所有即時留言,若您發現文章可能有異議,請 email :[email protected] 處理。