chw88
2002-09-29, 11:48 AM
哈哈... 大家最近火去很大唷~~~
秋高氣爽~ ^_^ 最近因該涼一點...
能不要用東森就不要用啦...
不要搶我們的頻寬囉~ ^_^
秋高氣爽~ ^_^ 最近因該涼一點...
能不要用東森就不要用啦...
不要搶我們的頻寬囉~ ^_^
| chw88 2002-09-29, 11:48 AM 哈哈... 大家最近火去很大唷~~~ 秋高氣爽~ ^_^ 最近因該涼一點... 能不要用東森就不要用啦... 不要搶我們的頻寬囉~ ^_^ 蠕蟲... 2002-10-01, 12:06 AM 現在客服處的態度好多了~~~ 大概是有被盯吧~~~ 不過把CMTS交給外行的APOL還搞，恐怕不是好辦法 tonylu 2002-10-01, 01:00 AM 最初由 蠕蟲... 發表 現在客服處的態度好多了~~~ 大概是有被盯吧~~~ 不過把CMTS交給外行的APOL還搞，恐怕不是好辦法 你錯了,CMTS還是由東森轉調過去的那些人在Maintain,APOL那邊根本沒有這方面的人才... 反倒是當初管骨幹Router及各DNS.Mail...等Server由東森轉過去的人已經陸續離職,現在幾乎是由APOL的人接管..... 不過要不是現在網路業太競爭,讓ETWebs一直賠錢,不然王令麟也不會捨得將ETWebs賣給EBT,聽說高層對賣掉的Cable Modem一直念念不忘呢:D 蠕蟲... 2002-10-01, 02:11 AM 最初由 tonylu 發表 你錯了,CMTS還是由東森轉調過去的那些人在Maintain,APOL?.. 呃...這樣大概是我搞錯了....拍謝.... chiahow 2002-10-14, 06:18 AM 最初由 chw88 發表 [QUOTE]最初由 october 發表 [B]東森CABLE真正的問題在內部薪資結構上,注意看,很多人忽略的問題 東森的員工底薪並不高,公司採獎金制,造成不論業務.工程人員.內勤人員,皆以接新客戶單子為優先(有獎金可抽,依... 可以請大家不要對著基層的人一直罵嗎？..大家的問題都是工程師沒有回應..並不是客服沒有回應阿..我也是東森的一員..雖然我不屬於客服..但我知道很多底層人員都是被逼迫著作他們不喜歡做的事..而且說實在..這些技術性的問題真的沒幾個客服人員懂..別說基層..也許就像前面說到的主管..她們自己搞不好也一知半解..你會問我說為什麼..我可以告訴你..東森底層人員幾乎有百分之七八十都是打工性質的..再加上公司只要求客戶述的增加..不管是再寬頻或是電信方面..再在都只給員工壓力而沒有支持..員工想做好..行嗎？.. 我相信客服那邊不是不想處理..而是第一線跟你們接觸的都只不過是工讀生..你們的問題她們想呈報上去..但中間的主管階級作祟..她們有辦法嗎？..就好像之前有人提到的..投訴沒用啦..位啥？..你絕得投訴會直接由大咖來處理嗎？..絕對不會啦..還不是一樣被中間階層擋住..上層永遠不知道米價..這樣的抗議根本就是沒有效果的兒戲..不如直接去跟大頭說還比較有用..要不就像前面幾個大個提到的..乾脆一起退租好了..這樣才會有效果啦..一直罵克服的第一線人員..根本就不是替天行道..而是再把自己不滿的情緒..發洩再無辜的人身上罷了.. 沒有找人吵架的意念..只是自己也是東森的基層人員..公司的壓迫之下..又看到客人的不理智辱罵..忽然絕得自己夾在中間不向人像畜生..有點小小的complain罷了..大家廳也好不聽也好..誰叫自己在這種環境底下再也找不到什麼好頭路..就只好忍辱偷生呆在這..天天被上司罵..出來再聽客人汙辱了.. alexs 2002-10-14, 01:05 PM 東森的服務態度越來越不好啦 上禮拜一跟我約要裝機 害我連課都翹掉在家等 就只在早上九點打電話來 說晚一點一定會到 我就問是多晚 對方居然說不知道 後來我從早上九點等到晚上 還是沒人來 連通電話也沒 打到080服務專線 對方也說不知道..... 我就發覺被耍ㄌ..... 我朋友之前跟我說他發生這種事情 我不信 等到發生我才覺ㄉ東森真ㄉ太濫了~~~~~ 後來我等了連續好幾天 居然還是沒來...... 就知道有多濫了!!!!!!!!!!!!! 蠕蟲... 2002-10-16, 07:42 AM 最初由 chiahow 發表 [QUOTE]最初由 chw88 發表 [B][QUOTE]最初由 october 發表 [B]東森CABLE真正的問題在內部薪資結構上,注意看,很多人忽略的問題 東森的員工底薪並不高,公司採獎金制,造成不論業務.工程人員.內勤人員,... 就是客服處沒有回應!!!不然就是耍百爛!!!把一些用戶的申告置之不理 尤其是之前章XX帶的，玩弄用戶，把每的用戶都當成白痴一樣 希望別人不批評，那們，你們不是可以選擇不要陪他演戲嗎？ 有些人很奇怪，明知山有虎，偏向虎山行，出了事，又愛抱怨~~~~~~ (不是指所有客服人員) 白天故障申告還好，一到晚上，馬上就耍百爛，常有人無法上網打趣申告，就一定用戶確認確認確認確認再確認用戶那邊沒有設定上問題，才肯派工程師來，，都已經說信號燈就有問題了，又會跟用戶靠北....遇到一些大夜組長，喔，囂張的很勒，就是偏不派工，看你用戶拿他怎樣，好像用戶都是花錢又得受氣一樣 頻寬也是，靠，明明你們客服處就有測試過上下同時滿載的狀況，還用什麼"硬碟賭取速度不同"來騙用戶，的確，公司這麼做，是有這麼必要，不過，要耍百爛，是不是要編一個好一點的理由？已經公開這一件事，客服處還是搞不親處狀況，照樣用同一個理由騙用戶，用戶當然火大!! 你們明明就有很多機會可以直接和中高高階主管談這一件事，還趕拿這一堆藉口搪塞，這些人也實在奇怪!!也有少數幾個客服不錯阿，用戶因為同一件事在抱怨，會給那個用戶總經理的EMAIL，讓他抱怨，而其他的客服呢？你們希望公司好，希望不要被罵，就要跳脫"越級上呈"的思考，不然，注定永遠被用戶罵!! taipeimagic 2002-10-18, 12:46 AM 儒老大 其實 客服人員說硬碟速度 我頗贊同耶 小弟之前電腦 為 S 牌 20G 54 轉 然後 在以 200K Download 時 可以聽到硬碟狂叫 後來 小弟不小心的換成 U160 的 Scsi HD 之後 已經聽不到這個聲音了 速度也提升滿多的 提供您參考 cgm.tw 2002-10-19, 12:55 AM ㄇㄉ打了老半天說什麼XXX資料庫錯誤請按F5重新整理 已發送一封郵件通知站長 虫按之後說什麼沒有指定THREAD 還我文章啦~!!!>< lunchbox 2002-10-19, 07:13 PM 我有時候也會遇到這種情形.. 遇到也只好認囉.. |