我在今年的4月21日將GIGA 768/128的網路升級成目前2M/256K的速度,結果帳單金額連續3個月是一團亂,而且竟然在未書面告知的情況下月繳制竟然還要用預繳的(詢問客服人員的回答),以下將我的帳單貼上來。(個人資料部份已塗黑)。
圖1說明:這張是5月初收到剛好轉換的當月帳單
列帳年月是93年04月
但是計費期間卻為2004/4/1~2004/5/20,
當時原本768K/128K的費用是每月399,以日計算2004/4/1到2004/4/20費用也就是帳單費用的第3項 ADSL連線費 265,2004/4/21到2004/5/20這部份開始就是2M/256K的費用(已經開始預收2004/5/1到2004/5/20的連線費了)費用應該是前3個月優惠每月399,客服人員回答因為四月是30天所以為389也就是帳單第一項 預付連線費-月繳 389,至於第二項-200元是舊用戶首次升級的優惠。
圖2說明:這張是6月初收到
列帳年月是93年05月
沒有列印計費期間(不列印不知道是為什麼)
帳單項目還是使用 預付連線費-月繳 但是金額卻是406(依照當時GIGA的升級優惠專案是前3個月連線費用是399),多出來的金額不知道是從哪來的?
圖3說明:這張是本月7月收到的
列帳年月是93年6月
計費期間是2004/7/1~2004/7/31(直接預收到月底)
帳單項目一樣是 預付連線費-月繳 但是金額確定暴增到665(還在3個月的優惠期間應該是399吧),那....665是怎麼來的?一頭霧水
原本對於GIGA的帳單都是一收到就會拿去繳納,會發現帳單有問題是最後這張金額665讓我摸不著為什麼差這麼多,再來就是GIGA在未有任何書面告之下將收費由使用後付費改為預先付款,這不知道是否違反法令?(GIGA的網站說明只提到季繳、半年繳、及年繳為預付並無所謂的月繳預付 http://www.giga.net.tw/online_adsl.asp 寬頻租用條款第十六項)
像這種問題不知道該怎麼爭取自己的權益??不詳細注意帳單真的會莫名其妙的被多收費用。
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