【警告】GIGA的用戶請注意，我自己所遇到的陷阱

[gigadia01]

我之前是2M/384K,半年繳599*6=3594
6月份ADSL降價,而我的帳單剛好在6月份出帳
金額沒變還是3594

寫信去抗議:
1.最新費率是549
2.已經沒有半年繳的費率,而且繳半年也沒有比季繳優惠
3.請他幫我更正正確的費用(我要線上繳款)

結果跟上面的一樣,要我傳真連線異動申請書才可以轉為季繳

最讓我不能接受的是,客服跟我說傳異動申請書以後,我還是要繳3594
因為他們公司帳務的規定就是這樣
而多付的金額會抵扣爾後(半年後)的連線費用...

我到現在一直沒傳異動申請書(有傳還是要繳半年3594)
連線費我只付一季的費用,其他問題讓GIGA自己去煩惱吧~

[miccha]

7/9晚上回mail了, 異動申請單也收到了, 問題是:
不異動的話, 是不是就一直吃虧下去?
異動的話, 是不是要再被扣200元異動費? 要賺回給中華電信的速率異動200元?
(回信中沒有, 但網頁裡的其他異動費要200元, 看不太懂啦)

唉~~
===================GIGA的回信====================

感謝您的來函指教！首先向您說明的是，業經查詢，費用降價，請參考下列價格表，若確定要異動新的費率，只需填寫『GIGA用戶異動申請單』填妥基本資料，勾選欲變更之方案，簽名或蓋章後傳真至客服中心(02)8712-6222，收到您的傳真後，將於一個工作天內主動發送傳真確認信函至您的E-Mail信箱，如您在一個工作天仍未收到此確認信函，請您不吝再次來函或來電客服中心確認傳真資料；待您的方案生效後，和信超媒體將會主動發送方案確認通知MAIL信函給您。


ADSL價格表 :
(價格表略, 可至giga網站看)


若您有任何疑問，歡迎您E-mail至客服信箱(https://service.giga.net.tw)，或來電至客服中心(02)8712-6250，我們將竭誠為您服務，謝謝！


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這種公式化的回信, 為何不在事前讓客戶知道? 為何要專讓老客戶吃虧?
假如事前公告的話, 不就都沒這些問題了嗎?
GIGA的服務單位"主管"是不是怕沒事做, 所以才找老客戶麻煩?
我相信基層服務人員都是被操得很累的, 大家辛苦了...

[alleniverson]

直接換ISP比較快了吧
帳目不清 損失的還是消費者本身吧
預繳本來就有他的壞處了 @@把你的錢先收了

品質不好 的話 客戶也沒折牙@@
月付最好了啦

[laputa38]

還好我已經受不了換了....
不想在當冤大頭了...

[jackiemi2]

最初由 alleniverson 發表
直接換ISP比較快了吧
帳目不清 損失的還是消費者本身吧
預繳本來就有他的壞處了 @@把你的錢先收了

品質不好 的話 客戶也沒折牙@@
月付最好了啦

我也想換啊,只是升級時是選綁一年約的月繳制,
現在跳槽要一筆違約金,
那時沒有選擇季繳就是怕降價,繳的錢會比人家多,
沒想到月繳還是沒有降價..
seed,so-net也一堆人在罵,
中華電信罵的更慘..

為什麼總是要在爛的裡面選爛最少的,
而不是在好的裡面選最好的..

[江湖賣藥的]

最初由 gigadia01 發表
我之前是2M/384K,半年繳599*6=3594
6月份ADSL降價,而我的帳單剛好在6月份出帳
金額沒變還是3594

寫信去抗議:
1.最新費率是549
2.已經沒有半年繳的費率,而且繳半年也沒有比季繳優惠
3.請他幫我更正正確的費用(我要線上繳款)

結果跟上面的一樣,要我傳真連線異動申請書才可以轉為季繳

最讓我不能接受的是,客服跟我說傳異動申請書以後,我還是要繳3594
因為他們公司帳務的規定就是這樣
而多付的金額會抵扣爾後(半年後)的連線費用...

我到現在一直沒傳異動申請書(有傳還是要繳半年3594)
連線費我只付一季的費用,其他問題讓GIGA自己去煩惱吧~

你的情況和我完全一樣!我打去和他吵了幾天才變成季繳!!
但季繳的錢卻是1688和1647不一樣!我又打去問!
沒想到他們的回覆居然是1647是新客戶方案!
舊客戶的方案等下個月才會出來!
唉...真心寒!本來還有一絲的續用機會!
現在完全不想續用了!

[all600]

我是今年二月簽3M/512K 使用半年免費,解約金一千元的 合約,到8月期滿也許該解約了!
真不瞭解當初GIGA怎麼會推出這種方案?

[小島大和]

2m/512因為當初合約上的價錢是599但又調降是另一個合約所以要填表
至於價錢是他把你從優惠那天算起變成說一個月繳100多下一個月繳一千多
因為它是從方案的第一天開始算起...

[timayang0602]

如果有問題的話 可以到GIGA 網路資訊測試站詢問 至少比在這猜好