【求助】有新莊機房升速8m/640成功的嗎

[bc168]

最初由 duron12 發表
假如能有個3,400K 那我也認了
只好歎自己的線路不好

不過目前發生的問題是下傳被鎖住2m
和數據機應該沒關係

因為數據機大家都已經換了好幾台了
而且數據機裡面的線路訊號也不錯
但不管換哪一台都是被鎖住2m

目前懷疑是
1.hinet帳號設定有問題
因為有人說換8M時,固定ip會暫時不能用,但我的固定ip一直是可以用的

2.我是用中華電信adsl 超過四年的老客戶了,是不是接老客戶的機房裡的舊機子有問題呢

跟你一樣我也是四年得老客戶了,我也有同感是機房的舊機子出了問題
(老客戶用老機子+老是打電話回應沒下文+老是說不保證頻寬)
還是早升請的老客戶就該活該倒楣嗎,這點我就不怎麼服氣

[k7system]

以下本文源自於巴哈姆特電玩資訊站talk版，klash (klash)網友所發表。
小弟已獲原作者同意幫忙轉貼。
貼在這是為了回應，為了讓更多網友看到於是
新開主題在http://www.pczone.com.tw/showthread.php?t=125214


作者 klash (klash) 看板 Talk
標題 [秘技]如果你的8m ADSL跑不到800K的話..(新莊地區)
時間 Sun Jun 13 14:10:16 2004


說到升8m，讓我一肚子鳥氣
首先..我從2m/256就上傳只能跑1x k 下載只有1百多k
想說升8m會不會改善..就去升了
結果下載也只變到2百多一點，上傳有60~65k
想說會不會是MODEM的問題，打通電話要換台modem試試
我申請adsl快四年了…機子蠻老的..是合勤642m
第一次換...是同款，型號不同,變合勤642R
結果速度還是一樣，後來想到鄰居也有辦ADSL，而且機子是康全511C
就去借來試試，一裝上..速度變到3~4百K，不過還是不穩定
所以我就先判定為數據機的問題，再度報修請人來換
換了一台爛爛的康全511C....下載只有40K...=_=
一定是管網路設備的陳股長想騙我機房跟MODEM不搭跑起來會很慢!!(之前2M/256的上傳不到10K時就有打來關切一下)
很可惜我鄰居跟我是同款同型號的MODEM-康全511C，不過只有批次不同而已
於是我馬上就很火大直接到新莊中華路營運處換一台機子，當初那個陳股長還一直說沒有康全的機子了
但是我到現場一看.....一整箱....再度冒起無名火，當時真的很想拿起那台只能跑40K的MODEM往
那個說沒有貨的陳股長臉上砸下去!!
不過想想還是算了，拿了一台第四批的回家試試，試起來的結果是跟鄰居的機子一樣的，只有3~4百K
後來看到板友有認識中華人員的..換PORT、換內線外線這樣..
我就照辦，打去報障礙、申請更換內線、線路重整....
說到重整，有兩種，一種是實體線路，一種是虛擬線路
實體就是你家外面到機箱那一段線路，虛擬線路就是你報電話號碼、帳號…就幫你重整這樣..(雜訊?)
虛擬線路重整之後有好一點了，跑到500K，不過還是沒有到達我的目標值!!(單線程800K)
然後打去問那個陳股長能不能幫我換個機組，因為合勤的機組實在是太老舊了，4年都有了!!
我問他是不是是要我退租在申請(板友有人說過)，才能換到新的機組?他說對
我馬上神經斷線....開始狂罵!!!結果他趕著下班就把我掛斷了! 理智已經突破臨界點了!!
我就打123，投訴中華營運處的4樓網路設備管理部門裡的陳股長!!
隔天早上就自己到中正路、中山路、明志路上的那家中華機房......
本來想直接進去找工程師的，不過警衛把我攔了下來，問我要幹嘛?
我就把狀況訴告他，不過他還是不給我進去......
想想算了，硬闖沒好處，就打了機房大樓上面廣告的電話...
之前我還一直打123、128、412問機房電話…沒想到直接在大樓上面就有貼了-_-"(脫力)
馬上CALL了一個人下來，跟他說明目前的狀況，不過他還是想牽拖，說是什麼本來就不保證頻寬啊~
我就嗆說，明明離機房不到700M，這是我已經調查過的了，我也從合勤MODEM換成康全MODEM
現在很明確的就是機房的問題，你們還是不給我換?!小心我連你都投訴!!
他就拍了，馬上打給管網路設備的..沒錯，就是陳股長，然後還直接在警衛室打電話給他
一接通，我直接問他，你應該知道我已經投訴你了吧?
他說，我知道，沒關係 ←還一副無所謂的語氣....
然後終於扯破臉了，我說，你們再不幫我更換機房裡的設備的話，我還是會再度投訴!!投到你們換為止!!
他說，就是有你這種麻煩的客戶!!要是每個客戶都這樣的話，我們不是很麻煩? ←標準的公務員龜縮心態
我就說，不好意思，你遇過這種情況有幾次?像我這種直接殺到機房的客戶..
你如果現在不幫我處理，我保證你會更麻煩!!!
然後他就說..好吧，我幫你送，但是要下禮拜三才會好
我聽到時又再度爆青筋，我從禮拜一就開始請他CHECK一下問題出在哪邊，他就是想避免麻煩
老是說是這本來就不保證頻寬啦~~ (每次他們剛要開始說不保證頻寬這句話時，我就會先說:
你們不用說了，我知道這是不保證頻寬，但是我離機房不到1公里，只有700M!!竟然還會只有2百K的速度?
這樣會不會太扯了?啊?)這樣他們就都會閉嘴聽我說了= =+
接下來我就說，今天幫我搞定，不然我還是會投訴你!!
他就說，不行啦~今天幫你送的話，你搞不好會斷線..然後還補一句，如果你能忍受斷線六、日的話我就幫你送。
我怒道:「我從禮拜1就開始跟你talk，你明明知道哪邊有問題，就是不幫我換，現在還要我從禮拜五等到下禮拜三?」
他說:「這也沒辦法啊，公文要送，還有每個單位都要調整...」 ←踢皮球
我就不說話了，然後講了:「今天不搞定，你等著被上級訐爆吧」
然後用力的甩上電話...頭也不回的走了...=_=，接下來連續撥了三通投訴電話，全都是投那個陳股長
還有那個幫我換成只有跑40k的康全511c的外勤人員，被當棋子的我也不放過!!裝一裝也很不耐煩馬上問好沒要走了
反正那些公務人員就是欠扁!!欠罵!!欠人投訴!!
結果當天下午三點我的網路臨時斷線…然後我想有這麼快嗎?重開重撥號後....就變成單線777~780間波動了
我再裝個中華提供的設定檔就變830k極限值了.....所以說....不要懷疑，直接拿你的數據機去換成康全511c
然後要求換機房端的機組設備(換port)，不給換的話你就打電話去投訴中華新莊營運處網路部門的陳股長吧!!!
到機房的話.......請到你家最近的機房，不一定要全跑到中正路、中山路、明志路這裡的機房.
另外，我之前有提到說要換內線，證實是不必的，因為換內線人員說下午要來，結果晚上六點多了他才到
我那時已經單線800k了，讓他進來換還要付200元接線費，所以就簽個註記臨時不裝同意書，就把他送走了
各位!!!!!!新莊的8m同好們!!!不要再遲疑了!!就是機房的問題!!!打去投訴吧!!!

我投訴的內容如下..

1.惡意欺騙客戶沒有數據機可以換
2.明知問題不解決
3.阻礙用戶更換機房端機組
4.竟然要快滿4年的老客戶退租再申請
5.服務態度不佳，說我是麻煩的客戶

[duron12]

看到果然是這個原因
真是虛脫到無力
感謝k7system 轉載klash 這一篇
明天星期一準備去爆轟中華電信了

另外klash投訴的理由
1.惡意欺騙客戶沒有數據機可以換
2.明知問題不解決
3.阻礙用戶更換機房端機組
4.竟然要快滿4年的老客戶退租再申請
5.服務態度不佳，說我是麻煩的客戶

這些能投訴消基會嗎
這種惡意的欺瞞,可不可以請求賠償呢

[mgoii]

我..也是快四年耶.....暈...我的alctel 340..@@
不過..那個陳股長也真是的..
要站在消費者的立場想嘛..
他明明知道只有全新康全c..才能跑出8M??
若是的話...^^||||

不過..換個modem..竟然效果差那麼多..天啊...

[France]

我先聲明,我住新莊~但是並未升級8M(因為距離機房過遠)..但是我覺得新莊營運處的工程人員都很OK啊?有啥問題...都是用到OK才走人的,維修的後續狀況也相當理想..我想如果有人員服務態度不良,可以投訴~但是別一竿子打翻一船人..

(給新莊營運處的線路查修人員:我不知道你們會不會看到我這段話~但是我對你們的技術及維修態度給予高度的肯定跟支持..繼續加油~我相信這是偶發事件..你們的辛苦~才有穩定的網路能用...共勉之...)

我好像是新莊的福營機房吧...不過昨天的維修倒是發生了一件事~就是下午的時候應該是負責線路維護及維修單位的主管還是工程人員有打電話跟我告知因距離機房過遠,打算從1M/64k-->512/64..他說此次降速並不關是哪家ISP,只要線路接近所能承受的極限範圍通通予以進行降速的動作~住在國泰國小附近到新泰路之間的用戶趕快看看自己的1M/64有沒有被降為512/64喔~我是因為1M/64k的速度都維持在95kb上下~跟他們爭取是否不要降速,若使用情況不佳~再報修予以降速...他們也同意了~所以大家趕快去測速看看吧...

另外~新莊營運處有計畫會在中正路上(靠近國泰國小這邊)增建機房~到時候被降速的用戶就會通通回復了~

[bc168]

最初由 mgoii 發表
我..也是快四年耶.....暈...我的alctel 340..@@
不過..那個陳股長也真是的..
要站在消費者的立場想嘛..
他明明知道只有全新康全c..才能跑出8M??
若是的話...^^||||

不過..換個modem..竟然效果差那麼多..天啊...

我借過alctel,康全的機子試過也是一下,機房端沒改的話可能還是無法解決

[klash]

中華啊...難怪你會說不保證頻寬，就是新機組沒那麼多port插嘛...
舊用戶就不鳥你，繼續放在舊機器上..一定要申訴才有用
要不是有老客戶優惠，我早就跳isp了!!
如果換成CT-511C的話...要改port...改接到Samsung的ATU-C
上面這句是開新主題有人回應的..所以說出明確的機器名稱，比較容易換成?

[coolbrother]

有罵才會處理的！

[sean7229]

我也是新莊的8M使用者，確實也是被鎖在2M左右，但我是在五股工業區內
當時看了當然也是報修，第一次來了維修人員，他替我查詢外線狀況(良好)
他便說回去機房幫我注意。
後來有個男子打電話給我說：「我們8M不保證頻寬、跑2M~8M都很正常，
要不然你想想看為什麼比3M/640K的還便宜，有2M就給你偷笑了啦！」

聽到這句話我差點昏倒，後來還是照這樣使用了，沒力氣去跟他們爭論是非囉^^;

[mgoii]

最初由 sean7229 發表
我也是新莊的8M使用者，確實也是被鎖在2M左右，但我是在五股工業區內
當時看了當然也是報修，第一次來了維修人員，他替我查詢外線狀況(良好)
他便說回去機房幫我注意。
後來有個男子打電話給我說：「我們8M不保證頻寬、跑2M~8M都很正常，
要不然你想想看為什麼比3M/640K的還便宜，有2M就給你偷笑了啦！」

聽到這句話我差點昏倒，後來還是照這樣使用了，沒力氣去跟他們爭論是非囉^^;

暈,看來新莊要升速的..要....小心....
你還...真好講話耶@@