ADSL 客服人員 及 障礙查修

[p]

其實罵久克服人員
有時也想罵罵機房人員
遇到故障都不會馬上處理
還要我們打112 再由客服人員報修
難道機房不能事先知道嗎?
上次給我斷線23小時差一點
超過24小時我就要去索賠

[ee844548]

我想每個人都是分工合作的
什麼人該負責什麼事情應該要分的清楚
所以有故障當然是要照程序來處理
你今天公司有事不能解決
當然也是向你股長班長反映
不行在向上反映
你直接向經理董事長反映
事情也許可以解決
但.....

[coolboypeter]

你ㄉ跟我好像我六月初寄出申請書,也上他們客服站事先說一下,確實大約兩禮拜處理6/24收道上網帳戶資料,再來打電話給華信,華信說沒資料,打給giga說6/24已經一起送出給華信,
說因為資料是給當地ㄉgiga服務處 再轉給安裝處ㄉ華信,有ㄉ又說可能是華信太忙沒時間key資料,再來幾乎天天兩邊打電話問,直到7月初十幾號華信說有資料,但派工單還沒出,
直到7/13ㄅ才說7/16華信會到你家裝機.當天服務人員就來ㄌ.

期盼已久ㄉadsl 耶耶

但當中拖這麼久,這是誰ㄉ問題ㄋ.



如果您是giga的客服人員, 我一定罵到天昏地黯, 每日一封, 想到giga就氣瘋了!

以下是我貼於別處的:

我是申請giga的, 約6月20日左右親至giga辦理, giga說7月1日已送至電信局, 可是我7月19日打電話至電信局問, 電信局說根本沒這份申請單, 我再找giga, 它們的答覆是決對有送出, 並要我有耐心等, 問題是中華電信說根本就沒這份申請單, 似乎和信現在比中華電信還大牌(因為和信在美國股市有掛牌,中華電信卻沒有)
新竹湖口 [/B][/QUOTE]ru