【抱怨】北桃園(光特快)客服人員

[xain1982]

在這個版註冊沒幾天 第一次發文就是來抱怨
本來要申請網路 考慮的是北健&北桃園
因為北健還要另外轉有線電視 所以改申請北桃園
但是北桃園客服人員的服務態度讓我很感冒
一開始打104轉接過去 詢問了相關條件與價格
我就問說有沒有月繳 客服人員說沒有
我就問了 你們網站上面打的都是騙人的嘛?
因為網站上面說明可以月繳 他說因為申請管道不同
所以叫我去網站上面線上申請
我去網站上面線上申請後 速度很快不到5分鐘就有人跟我聯絡
我就直接問他 到底可不可以月繳(自由型)
他說沒有辦法 叫我改打去北桃園客服問問
我就直接幹他 現在是怎麼樣 還沒有申請就互相踢皮球
北桃園叫我來線上申請說有月繳 現在又要我打電話回北桃園問
我就直接說老子不想申請了 過了10分鐘
同一個人打電話來 說可以自由型(但是還是要季繳)
還推銷其他的方案 後來我選了省錢專案8M
問他什麼時候要來裝機 他說下午2點到5點
我那天為了等他推掉一些事情 結果等到施工人員來
才跟我說線牽路大約100公尺 怕我網路不能用
那位老兄說要打電話回報公司狀況 另外派施工人員來了解
今天下午又有一位自稱北桃園施工人員打給我 說要來看線路
講的不清不楚我也不了解現在是什麼情況 電話就給我掛掉 電話就給我掛掉
今天晚上我自己打電話去北桃園說明這兩天的情況
客服小姐很有禮貌的一直說抱歉 說裝機的時間延到這個月30號
我聽了就不爽了 你們自行決定延長裝機時間 難道我就要配合你們嘛?
事先沒有說明 事後還要我自己打電話來問
北桃園服務態度也太差了吧 她也不知道該說什麼
只說明天會派專業的來跟我說明
先看看明天所謂的專業施工人員的說法與態度
如果還是讓人無法接受 我就不會考慮了

[darkblue012]

這體系的打死我都不會用...
換了金主..執行的還是原班人馬,有用嗎??
強烈建議樓主用中嘉體系的...
我當初也是想到不想每個月又花有線電視收視費,但是只要一想到前陰森惡行惡狀...下定決心不用...
以前陰森常斷線又不穩定,我只是打去詢問狀況,口氣也沒不好,我到現在還記得當初陰森客服跟我說.."不高興你可以退租啊!?"..

馬上退給你看...喵的勒!!

[JC]

在這個版註冊沒幾天 第一次發文就是來抱怨
本來要申請網路 考慮的是北健&北桃園
因為北健還要另外轉有線電視 所以改申請北桃園
但是北桃園客服人員的服務態度讓我很感冒
一開始打104轉接過去 詢問了相關條件與價格
我就問說有沒有月繳 客服人員說沒有
我就問了 你們網站上面打的都是騙人的嘛?
因為網站上面說明可以月繳 他說因為申請管道不同
所以叫我去網站上面線上申請
我去網站上面線上申請後 速度很快不到5分鐘就有人跟我聯絡
我就直接問他 到底可不可以月繳(自由型)
他說沒有辦法 叫我改打去北桃園客服問問
我就直接幹他 現在是怎麼樣 還沒有申請就互相踢皮球
北桃園叫我來線上申請說有月繳 現在又要我打電話回北桃園問
我就直接說老子不想申請了 過了10分鐘
同一個人打電話來 說可以自由型(但是還是要季繳)
還推銷其他的方案 後來我選了省錢專案8M
問他什麼時候要來裝機 他說下午2點到5點
我那天為了等他推掉一些事情 結果等到施工人員來
才跟我說線牽路大約100公尺 怕我網路不能用
那位老兄說要打電話回報公司狀況 另外派施工人員來了解
今天下午又有一位自稱北桃園施工人員打給我 說要來看線路
講的不清不楚我也不了解現在是什麼情況 電話就給我掛掉 電話就給我掛掉
今天晚上我自己打電話去北桃園說明這兩天的情況
客服小姐很有禮貌的一直說抱歉 說裝機的時間延到這個月30號
我聽了就不爽了 你們自行決定延長裝機時間 難道我就要配合你們嘛?
事先沒有說明 事後還要我自己打電話來問
北桃園服務態度也太差了吧 她也不知道該說什麼
只說明天會派專業的來跟我說明
先看看明天所謂的專業施工人員的說法與態度
如果還是讓人無法接受 我就不會考慮了

呵呵..這就是我擔心和考慮的..雖然從裝第四台開始沒啥問題和抱怨..但若要結合到CM..真是怕怕..

所以...為了省錢..目前是考慮裝J大的..一次把第四台也給他幹掉當肥料算了..

[xain1982]

在這個版註冊沒幾天 第一次發文就是來抱怨
本來要申請網路 考慮的是北健&北桃園
因為北健還要另外轉有線電視 所以改申請北桃園
但是北桃園客服人員的服務態度讓我很感冒
一開始打104轉接過去 詢問了相關條件與價格
我就問說有沒有月繳 客服人員說沒有
我就問了 你們網站上面打的都是騙人的嘛?
因為網站上面說明可以月繳 他說因為申請管道不同
所以叫我去網站上面線上申請
我去網站上面線上申請後 速度很快不到5分鐘就有人跟我聯絡
我就直接問他 到底可不可以月繳(自由型)
他說沒有辦法 叫我改打去北桃園客服問問
我就直接幹他 現在是怎麼樣 還沒有申請就互相踢皮球
北桃園叫我來線上申請說有月繳 現在又要我打電話回北桃園問
我就直接說老子不想申請了 過了10分鐘
同一個人打電話來 說可以自由型(但是還是要季繳)
還推銷其他的方案 後來我選了省錢專案8M
問他什麼時候要來裝機 他說下午2點到5點
我那天為了等他推掉一些事情 結果等到施工人員來
才跟我說線牽路大約100公尺 怕我網路不能用
那位老兄說要打電話回報公司狀況 另外派施工人員來了解
今天下午又有一位自稱北桃園施工人員打給我 說要來看線路
講的不清不楚我也不了解現在是什麼情況 電話就給我掛掉 電話就給我掛掉
今天晚上我自己打電話去北桃園說明這兩天的情況
客服小姐很有禮貌的一直說抱歉 說裝機的時間延到這個月30號
我聽了就不爽了 你們自行決定延長裝機時間 難道我就要配合你們嘛?
事先沒有說明 事後還要我自己打電話來問
北桃園服務態度也太差了吧 她也不知道該說什麼
只說明天會派專業的來跟我說明
先看看明天所謂的專業施工人員的說法與態度
如果還是讓人無法接受 我就不會考慮了

今天我又等了一整天
等待所謂的專業人員來幫我看線路
好樣的
我又白等了一天
我就直接打電話去幹樵
客服人員的回答也很妙
她說今天下午兩點工程師有來看線路
也有跟我家人聯絡過
但是我家人說不需要
所以工程師回報不需要調整線路
好笑的事情發生了
今天我家的電話一整天沒響過
我的手機也沒鈴過
客服還真會睜眼說瞎話

[mikasa1130]

呵呵..這就是我擔心和考慮的..雖然從裝第四台開始沒啥問題和抱怨..但若要結合到CM..真是怕怕..

所以...為了省錢..目前是考慮裝J大的..一次把第四台也給他幹掉當肥料算了..

推薦你找吉米哥囉....他的服務讚啦
有關他的聯絡方式如下:

[chienhao]

三重-全聯-凱擎

我大概一個月前申請安裝的~~
因為那時候要趕著出國, 先用線上申請!!
結果等了兩天都沒回應, 只好打電話過去, 結果馬上就敲定隔天晚上就可以來牽.

原本想說可以用原本的第四台線路就好.
工程師說接CM一定要從戶外接進來的第一個端點, 不能用分接之後的端點.
尤其我申請的又是10M的, 所以得再拉一條線!!
後來走窗戶旁有一個小縫, 原本給冷氣管過的, 就沿著拉線.
因為要配合我機器的位置, 有幫我拉比較長些~~
還有幫我用束線跟冷氣管綁起來, 而不會垂在天花板上.

這次的安裝經驗感覺蠻不錯的~~
就是線上申請沒有回應感覺差了點!!
嗯~~該推薦你搬到三重嗎??

PS:到今天才發現, 在我送出通知後就有寄送通知郵件過來.
只是我自己沒注意到, 經常保持一兩百封未讀取的信件!!
誤會他們了, 真是抱歉!!

[bjqs]

小弟我本也是是用北桃的第四台.....就是想用北健的網路，連第四台都給他退掉換北健的。說真的北健的網路用BT的時候，有的檔可以跑到極限耶...小弟是8M的就可以跑到8~9XXk，還不錯唷.......除了電視的畫質好像有那麼一點點的差啦...還是我的幻覺呢??

[jiuming]

小弟我本也是是用北桃的第四台.....就是想用北健的網路，連第四台都給他退掉換北健的。說真的北健的網路用BT的時候，有的檔可以跑到極限耶...小弟是8M的就可以跑到8~9XXk，還不錯唷.......除了電視的畫質好像有那麼一點點的差啦...還是我的幻覺呢??

catv有問題....
麻煩一定要去電客服報修......
這樣我們才能提升服務品質...

[xain1982]

三重-全聯-凱擎

我大概一個月前申請安裝的~~
因為那時候要趕著出國, 先用線上申請!!
結果等了兩天都沒回應, 只好打電話過去, 結果馬上就敲定隔天晚上就可以來牽.

原本想說可以用原本的第四台線路就好.
工程師說接CM一定要從戶外接進來的第一個端點, 不能用分接之後的端點.
尤其我申請的又是10M的, 所以得再拉一條線!!
後來走窗戶旁有一個小縫, 原本給冷氣管過的, 就沿著拉線.
因為要配合我機器的位置, 有幫我拉比較長些~~
還有幫我用束線跟冷氣管綁起來, 而不會垂在天花板上.

這次的安裝經驗感覺蠻不錯的~~
就是線上申請沒有回應感覺差了點!!
嗯~~該推薦你搬到三重嗎??

經過這件事情
北桃園給我的感覺
就只是單純的想衝裝機數

[mikasa1130]

經過這件事情
北桃園給我的感覺
就只是單純的想衝裝機數

既然如此，換一家試試看囉!!!