【閒聊】說說看你所遇到的客服人員(寬頻)

[sws]

我是用台灣固網ㄉ啦
台固客服真ㄉ不賴呦``因為我向台固反應ㄌ粉多次(連線.速度.品質問題)
台固ㄉ客服人說一有人反應連線.速度.品質問題他們馬上會向上回報
結果隔天工程師台北就會和我聯絡到府查看ㄉ時間-台北萬華
我從11月試用4個月1000元到現在跟台固簽年約(半年繳)
因為還沒斷過線~客服也不錯~
現在我都有點不好意思打到台固客服部反應小問題
因為工程師三不五時就會電話關切``真ㄉ會粉不好意思ㄉ說

現在換你說說看你所遇到的客服人員嚕

[seth]

我打過幾次GiGa客服...感覺上還不錯 ^^

可能是台固的用戶還比較少吧 ^^

若是中華電信能也有這種服務 , 那工程師可能....

恩 , 幾百萬的用戶.....

[guitar]

說到這個~~~我今天就幹的要死~~

申請seednet的adsl速度升級為T1 已經兩個星期了~~

今天早上醒來seednet寄信來通知我速率已經變更成功~~

成功個頭啦~~想到就想罵人~~

我進去modem裡面一看，還是一樣512/64

就打電話去客服務問~~~

客服說會幫我查查看~~說稍後再打電話給我~~

等等等~~等到死啦~~根本就沒打來~~

於是我下午四點半再打電話去找之前的那位客服小姐~~
接我電話的是另一位，於是我叫她幫我轉接給她~~
這位客服小姐說她正在接別的電話~~說叫我留下基本資料她會幫我轉達~~

過了大概十分鐘左右~~我打開手機發現有新的留言~~
是那位客服小姐留給我的~~
說要等到下星期工程師才會幫我check~~

聽到這裡我就真的火大了~~

為什麼明天就不能幫我處理呢~~~
為什麼一定要拖到下星期呢~~

拖拖拖~~~要拖到什麼時候~~~

從今天早上通知工程師幫我看看~~通知到下星期工程師才有空啊~~

我真懷疑seednet的工程師真的有那麼忙嗎????

忙到一件馬上處理一下就可以搞定的事都沒時間處理~~

以前我對seednet的印象不錯~~從今天起在我的心中一個字~~爛~~

身為民營公司效率真的也好不到那裡去~~~

失望中~~~

我想問大家一下~~是不是生長在台灣的人一定要用力的吵、用力的幹譙才會有糖吃呢!!!!

[Peace]

今天打電話到中華客服
他們把我媽媽公司的ADSL設定設錯了
結果最剛開始的客服美眉(應該是美眉，聲音很好聽)說：你的瀏覽器壞掉了，重灌吧....
吐血.....

[France]

有很好的客服,當然也有很爛的..如果遇到蠻白x那一種,就會"更"聲連連 ~_~

[leon6922]

我朋友申請中華的.電話線牽好了,3個月了沒見到人來裝機器,連帳號都還沒開
就繳了3個月的電話線保養費,打去問他們說我朋友家附近還沒有機房,要再等3個
月才會安裝完畢,所以目前只能先裝電話線...哇靠........什麼中華電信嘛~!!!

[minken_hsu]

通通別氣啦
我遇到更扯的
還把我的ADSL變更ISP申請書當租用!@#$%

客服通常只能安撫客人
唉.......
不過我都讓客服一直去問上級
因為，他都不懂，或是超過他的權限，對不起摟，可憐的客服

所以，最好自己要懂一些，不要讓客服牽著鼻子跑

[mi834]

我的也是台固
他們的客服不錯喔 聲音好聽 而且會聽你發的勞騷
上次我說我速度不夠快 沒幾個小時 工程師就帶儀器來測量
而且針對問題 他們不會去隱瞞
不過速度上 真的還是不夠快 尤其是晚上 蠻容易塞的

[338227]

我運氣還不錯喔.......不打電話用寫信也都回了..,不用罵喔...
打電話報修竟然還會 call in 進來問正常了嗎...真怪~~
我覺得中華電信有點惡劣...連線不正常時打個電話就會好了 .. 但帳單一看會多出幾塊錢
雖不是很多但又不是我用壞的!!!幹麻跟我收錢喔 ..............

[sws]

女客服人員的聲音都不錯聽```那她們都長的怎麼樣ㄌㄟ