seednet 光纖10M升速50M 要重綁約？

[redazrael]

跑了三家門市、打了好幾通客服，給我兩種答案 真的很不想增加綁約的時間 感覺超不自由，蝦忙了兩天 證件都準備好了 到現在還沒辦好… 要是真的確定合約到期日會延長，我寧願繼續使用10M

想請問版上SEEDNET光纖綁約期間速率異動的大大，合約方面是否重綁？？

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以下是抱怨文…

半年前家裡的ADSL 2M 改為光纖10M 貪圖前4個月半價 於是帶了26個月的合約直到現在… 也造成現在要異動速率遇到的困擾

前天去電客服 了解家裡可以安裝50M 但是要親自到門市申請 不像之前SEEDNET只要在網頁操作就能升速 現在卻要親自跑到門市 真是越來越退步(據門市小姐說是什麼資料轉移的問題 這我不懂)

幸好遠傳門市的點真的很多(算是優點) 這兩天我前後共跑了三家門市 門市人員都很親切 不過非常不專業 問什麼都不知道(不需要笑容甜美的姐姐 只需要一個專業的大哥哥) 難道是否是因為本身經營的業務太多？(身旁的客人大部分都是來辦理手機的相關業務)

[supermaxfight]

請問有沒綁約的50M/5M，ISP 只收你一個月3xx元?
我也沒到門市辦理，為什麼我可以，你就不行

[redazrael]

請問有沒綁約的50M/5M，ISP 只收你一個月3xx元?
我也沒到門市辦理，為什麼我可以，你就不行

不需要什麼優惠 或 前幾個月半價 之類的 只需要異動速率

門市小姐說要改成50M需要重新綁合約

而我自己打電話去問客服 說是用原合約

兩種價錢都是368+539 = 907

[supermaxfight]

seednet客服說的是正解

[redazrael]

seednet客服說的是正解

了解 感謝

不過要辦理還是得跑門市 但是我去的那間要辦會綁約 我再找其它間問問吧

[no1adsl]

我是已無合約的10M學生方案(網路費349)升速50M(網路費368)
所以現在是變成綁約兩年的狀態中


1.
至於你的「還在合約中的10M用戶升速為50M，是否需要重新綁約兩年」的問題
還是要問問看 Seednet 的 24小時諮詢服務 449-5000

電話客服人員會比遠傳門市的人員還要清楚的
畢竟電話客服是 專門處理網路&節費盒部分 的客服
遠傳門市人員較偏向於手機服務的部分


2.
申辦送件部份的話

親臨遠傳門市辦理　似乎會比較快速方便
你可以要求遠傳門市人員儘快幫你送件 (但是禮拜六日似乎不會處理 因為中華也在放假)

不想親臨的話
你可以打 449-5000 請客服傳送申請表給你
你再列印出來填寫並檢附證件，郵寄到客服指定的位置
(申請速度要看運氣! 因為感覺那裡的客服忙得要命~ 不一定即時回報你申請資料有無錯誤&即時送件~)


現在不能網路直接辦理的原因
是因為中華電信要求異動資料需要檢附正本簽名及電話所有人影本證件
(雖然網路老客戶升速表單下面寫
除個人用戶辦理升速外，凡個人用戶辦理「降速」、公司用戶辦理「升降速」及非中華民國國籍用戶辦理「升降速」者，線上申請成功後，需填寫「 固網業者電路申請 / 異動書 」，同時須檢附附掛電話所有人之身分證明文件，郵寄至各地服務中心 ( 郵寄信封下載 ) 。
但是客服告訴我：那是錯誤的資訊!!)

(可是我朋友是Hinet用戶　網路由ADSL升級成光世代　卻不用付證件!! 真矛盾 -.-)
(或許是中華電＆Hinet是同組織內的　所以才不需要檢附證件吧...)


PS:
你就算網路填寫升速
網路系統最後出現的訊息也是告訴你"下載並列印申請單"，"傳送到各區服務中心"
但是下載的並不一定是最新的申請單
他給的各區服務中心連結也早已遭到移除！
(因為以前Seednet各區服務中心都沒了!! 現在都是遠傳門市兼職收件)

人人余老闆～
你想賺錢，連賺錢的管道都沒處理好
這叫人情何以堪呀？！
　
　
　

[redazrael]

請問樓上的大大，您說原本的狀態是："已無合約"，而升速50M後綁24個月(我看遠傳許多合約是26個月)
想請教它是否強制綁約？還是因為有前4個月半價優惠？

假設ADSL轉成光纖，因為要更換機器，免裝機費之類綁約我可以接受
但如果，光纖10M單純升速50M，都是同一個系統、ISP，也不需要到府安裝，還要強制綁約就很不開心了


話說我就是打這隻 449-5000 ，手機前面要加02

門市也有說過禮拜日送件處理
升速50M
門市說工作天是7天內
電話申辦是7~10天

感謝提供不能網路直接升速的原因

[protoss0809]

前面恕刪...

2.
申辦送件部份的話

親臨遠傳門市辦理　似乎會比較快速方便
你可以要求遠傳門市人員儘快幫你送件 (但是禮拜六日似乎不會處理 因為中華也在放假)

不想親臨的話
你可以打 449-5000 請客服傳送申請表給你
你再列印出來填寫並檢附證件，郵寄到客服指定的位置
(申請速度要看運氣! 因為感覺那裡的客服忙得要命~ 不一定即時回報你申請資料有無錯誤&即時送件~)


現在不能網路直接辦理的原因
是因為中華電信要求異動資料需要檢附正本簽名及電話所有人影本證件
(雖然網路老客戶升速表單下面寫
除個人用戶辦理升速外，凡個人用戶辦理「降速」、公司用戶辦理「升降速」及非中華民國國籍用戶辦理「升降速」者，線上申請成功後，需填寫「 固網業者電路申請 / 異動書 」，同時須檢附附掛電話所有人之身分證明文件，郵寄至各地服務中心 ( 郵寄信封下載 ) 。
但是客服告訴我：那是錯誤的資訊!!)

(可是我朋友是Hinet用戶　網路由ADSL升級成光世代　卻不用付證件!! 真矛盾 -.-)
(或許是中華電＆Hinet是同組織內的　所以才不需要檢附證件吧...)


PS:
你就算網路填寫升速
網路系統最後出現的訊息也是告訴你"下載並列印申請單"，"傳送到各區服務中心"
但是下載的並不一定是最新的申請單
他給的各區服務中心連結也早已遭到移除！
(因為以前Seednet各區服務中心都沒了!! 現在都是遠傳門市兼職收件)

人人余老闆～
你想賺錢，連賺錢的管道都沒處理好
這叫人情何以堪呀？！
　
　
　

沒錯，我因為一直查不到10M自動升速的排程時間(我到現在還是查不到，只告訴我敬請期待...)
索性就直接在網路上升速成50M
最後得到的也是請我填寫光纖異動單送到各遠傳直營門市(重點是給我的連結還出現找不到網頁....，寄來的那封MAIL裡也是一樣錯誤的連結...)

所以我就直接跑到直營門市請他印出來給我填(恩，我這邊連笑容甜美的姊姊都沒有... 只有一位也是感覺對網路業務什麼都不太清楚的歐吉桑...)

[no1adsl]

to: redazrael

1.
因為我是無約狀態的原有客戶(老客戶)
所以申請的是 老客戶升速 這種方案(每月繳368 綁約24個月 約期滿恢復牌價)
而不是新用戶的 遠傳大寬頻半價方案(綁約26個月)

2.
綁約問題
剛剛再看一下 遠傳大寬頻老客戶貴賓優惠申請表(續約)
裡面都有說明 (重新簽約&約期重算)

建議你找找看
https://service.seed.net.tw/home/download/forms.htm

老客戶就依自己情況，看以下三張其中一張
遠傳大寬頻老客戶升光纖終身價方案申請表
遠傳大寬頻老客戶貴賓優惠申請表(續約)
遠傳大寬頻老客戶貴賓優惠申請表(升光纖及轉入雙省1線3)

3.
工作天 真的只是參考就好
有使用Seednet的版友，門市申辦送件後，不到四天就50M/5M升速完畢
我是來回等了快12天 (大半都是在卡在遠傳那裡)
(申請資料有誤、專員通知錯誤資料delay、送件人員delay送出至中華電、中華電設定、Seednet機房設定)



to: protoss0809

線上升速系統最後給的兩個錯誤連結(申請書下載、各營運處地址)＆信件也是給相同兩個錯誤連結
這點真的很討厭

反正我也不是遠傳的員工
就看他們到底哪時候要自己修復了


1.申請書連結可以在客服網站找出來（但是不一定是最新的）
2.申請地點雖然改為遠傳門市（比以前又遠又少的服務中心好），但是專業程度比較不足
畢竟人家遠傳門市重心是放在手機業務上
　
　
　

[supermaxfight]

請問樓上的大大，您說原本的狀態是："已無合約"，而升速50M後綁24個月(我看遠傳許多合約是26個月)
想請教它是否強制綁約？還是因為有前4個月半價優惠？

假設ADSL轉成光纖，因為要更換機器，免裝機費之類綁約我可以接受
但如果，光纖10M單純升速50M，都是同一個系統、ISP，也不需要到府安裝，還要強制綁約就很不開心了


話說我就是打這隻 449-5000 ，手機前面要加02

門市也有說過禮拜日送件處理
升速50M
門市說工作天是7天內
電話申辦是7~10天

感謝提供不能網路直接升速的原因

你看到的是半價方案

10M/2M學生方案，升速50M/5M
一個月368元，中華那邊不給升，也會變成10M/2M一個月313元，綁兩年
這些在昇辦時都會先說明好
50M/5M不綁約也行，一個月850塊你要不要
年繳方案4416元，簡直是在搞笑，跟監月一個月368元一樣意思
好歹也便宜個幾百塊也好
如果有看到一個月50M/5M的ISP費用沒綁約368元的，麻煩通知一下
網路上很多東西講真的，一點參考價值都沒有，連自己在講什麼都搞不清楚，一味的批評
東西沒用過也可以批評的很高興