中華電信光世代推出 20M/2M

[yawara]

網上 跟櫃臺都可以受理了吧??? 我也是我一直打電話
每天都打個 3 4通 CHT 不會那麼勤勞 要自己追

原來是選舉的關係 我還想說 現在 CHT 也開始 有值班囉

呵呵 咪 ┌|∵|┘

[sayhi2000]

網上 跟櫃臺都可以受理了吧??? 我也是我一直打電話
每天都打個 3 4通 CHT 不會那麼勤勞 要自己追

原來是選舉的關係 我還想說 現在 CHT 也開始 有值班囉

呵呵 咪 ┌|∵|┘

公司那麼大一間，客戶數幾百萬的。
假日值班，應該原本就要有的。

[spooky_mulder]

公司那麼大一間，客戶數幾百萬的。
假日值班，應該原本就要有的。

機房假日有沒有值班要看是什麼機房，像市話交換機房就沒有人值班，像數據機房的人假日值班的時間也是跟平日上班時段是一樣的 8:30~17:30。

除非是專線，否則一般 ADSL 跟 光世代 假日也是沒有到府的，一般不需要到府的機房工作，電信研究所都會開發程式讓客服人員能先做一個處理，無法處理還是要等到上班時間查修人員再到現場處理。

其實客戶有義務先確認自己的部分是正常的再做報修的動作，像數據機亮紅燈就曾碰過是客戶家人把電話線拔掉了，這種情形客戶就有義務先做確認，如果這種狀況還報修，那麼查修人員到現場確認是客戶自己的疏失，那麼收檢測費用也是很合情合理的。

曾經還碰過客戶報修障礙，是請中華電信派人到現場檢查電源插頭有沒有插好的，只能說是比扯鈴還扯。

[ellery]

機房假日有沒有值班要看是什麼機房，像市話交換機房就沒有人值班，像數據機房的人假日值班的時間也是跟平日上班時段是一樣的 8:30~17:30。

非上班時段是由一個中心集中看管的,
有重大障礙時還是會call人回機房處理的.

假日的白天要看查修單位有沒有排班查修, 有出來查修的話
機房通常會就會有人值班配合.

[spooky_mulder]

非上班時段是由一個中心集中看管的,
有重大障礙時還是會call人回機房處理的.

假日的白天要看查修單位有沒有排班查修, 有出來查修的話
機房通常會就會有人值班配合.

謝謝你的補充。

我想之前好像有人提過了，所以就沒說那麼仔細了，機房的人假日沒有值班基本上是 On Call 的，像是光纜被挖斷這種重大障礙，就會被 Call 回機房的。

至於一般假日的值班就像你說的看查修的狀況，查修的假日排班像星期六是屬於比較常態性的，至於節日就不一定了。

[yawara]

我的不是查修 是異動 昇速 我本來想說
禮拜 5 沒昇 應該是 下禮拜 才會動了
沒想到禮拜6動 不過也有點擔心 要是有萬一
禮拜天 就叫天天不應 叫地地不靈了 ＠＠｜｜｜

呵呵 咪 ┌|∵|┘

[spooky_mulder]

我的不是查修 是異動 昇速 我本來想說
禮拜 5 沒昇 應該是 下禮拜 才會動了
沒想到禮拜6動 不過也有點擔心 要是有萬一
禮拜天 就叫天天不應 叫地地不靈了 ＠＠｜｜｜

呵呵 咪 ┌|∵|┘

ellery 兄的意思是說查修有排班出勤的話，機房也會有人在，但是查修又不一定會找機房，所以機房人員也是可能會處理一些異動 升速的案件。

[yawara]

以前 常看到 說禮拜 6 日 網路出事
都要等 禮拜一 才有人處理
現在 至少 禮拜6 這就有進步
不太一樣囉 有競爭 還是有差

呵呵 咪 ┌|∵|┘

[spooky_mulder]

以前 常看到 說禮拜 6 日 網路出事
都要等 禮拜一 才有人處理
現在 至少 禮拜6 這就有進步
不太一樣囉 有競爭 還是有差

呵呵 咪 ┌|∵|┘

其實星期六一直都有的，只是星期六不就所有的查修人員都出勤，基本上星期六是不算正常班的，所以出勤的查修人力只有正常上班時段的 1/3 ~ 1/4，所以基本上是以星期一～星期五無法有人在家配合的，基本上以重大客戶、MOD、光世代、ADSL為優先順序。至於那種單純市話自備自維的客戶，CHT 的責任點只有到用戶的外線，所以就算星期一～星期五無人在家配合，也是只要查到外線正常就可以結案了。

至少比起其他業者，CHT 對於一般客戶一直都有免費報修電話。

[yawara]

可能我在 PCZONE看太久了 不過 我用ADSL 到現在 10年多了
除了那次紅色警戒 那次 CISCO 766 掛了 換767 倒是沒出事過
＠＠｜｜｜ 只是看過有些人抱怨網路掛了 要到上班時間 才有辦法處理
921 地震那時 ADSL 剛推出 我也那時去用 當初 應該選低裝高租才對
我選了高裝低租 差沒多久 就 都變成月租一樣了 感覺 被騙了
剛出 裝機費 一個 3500 另一個 1500 QQ｜｜｜ 呵呵 咪 ┌|∵|┘