【抱怨】BB寬頻的BT真讓人失望

[darkblue012]

當黑臉了!!
我倒不覺得...
只要我能力範圍內,我會想辦法幫忙!!

另外解釋一下...
因為中嘉北部系統台的客服&業務主管,小弟還算熟識
所以說,如果是北部網友反應的問題,只要是合理,
而且合乎系統台的規定,我都會辦法幫忙網友協調及處理!!

南部系統台,因為小弟真的不熟細...
所以,就恕小弟幫不上忙...

辛苦J大了...

這兩天要打電話進系統台先去口頭宣告不再續租以及不續約,有了前車之鑑,我現在跟系統台通話我都錄音存證,沒打到時又產生一堆費用我就頭大....

[sayhi2000]

但對於MSO業者未嘗不是壞事, 資源有限, 財力有限, 本來就不可能什麼客戶都要接, 之前的策略是錯誤的,,,,重口味BT軟體用戶 就讓Hinet去承接吧...讓Hinet去賺
MSO業者賺非重口味BT軟體用戶, 走得更穩走得更長遠....

我已經說過了~
BB用戶多少？版上反應的又多少？
沒問題的，根本也不會上來在找答案！
有問題的，也不代表全部的使用情況都是有問題。

如果只因版上的說法，所以以偏概全的說了一堆。
我覺得根本就是跨大其詞。

我個人現在只覺得，
BB連接華電的部份最好是有『直達頻寬』~而不是透過TWIX轉接。
國際頻寬方面則要增加對中國的頻寬。

= = =
至於BT方面，這個原因本來就牽扯眾多！
能不能遇到大水管才是主因。

就算BB本身不擋BT，但遇不到大水管，也快起來。
華電用戶數多，以他們的用量，在BT世界裡要遇到大水管的機會又更高。

相較之下，BB本身就沒有直連華電的頻寬。
這個競爭強度自然就比別人差！

各地系統台的問題，應該要回歸到各系統台本身處理問題的能力。
這是CABLE跟華電在使用上的不同所致。
外行人說外行話，你是外行人？
這問題你自已也清楚！

至於區分什麼重度BT用戶之類的生意，這個應該就免了！
這沒什麼好分的，消費者想怎跳，是消費者的事。

版上有網友跳華電，只是因為他想玩魔獸玩的更順。
華電有人跳中嘉，只因為價格便宜，品質也不錯。
有人也會跳台固、SEEDNET....原因眾多~
會因為BT而跳槽的，比例因不高！

如果只看到BT，而扯了一堆什麼未來展望的話，就有點太OVER。

= = =
目前的重點，應該在解決下載華電空間的問題！
國內幾乎各型主機都是放在華電之下~

雖然目前於尖鋒時段開華電網頁，
是有比先前的GIGA來的要快要順。
但這樣還是不夠的。
因為會下載華電空間檔案的人也是不少~

而且各線上遊戲大部份也都是使用華電線路~
如果單純只靠TWIX在連接，等BB用戶全部轉換成CNS-KBT路由的那一天到來，
尖鋒時線路擁塞的情形，絕對會比現在嚴重。

所以我也一直強調，這個直連的問題，應該要在BB接手後，逐步改善！
是直連，而不是走TWIX轉接。
如果還是走上和信的後路，怎麼就是不跟華電直連~
那就是又落得跟和信一樣的局面。

光是TFN這樣的用戶數，
在華電就租了16G頻寬、這樣還不夠，
又在TWIX承租近13G的頻寬~

這應該也是當初BB用戶使用TFN路由用什麼都順暢的原因。

[sayhi2000]

辛苦J大了...

這兩天要打電話進系統台先去口頭宣告不再續租以及不續約,有了前車之鑑,我現在跟系統台通話我都錄音存證,沒打到時又產生一堆費用我就頭大....

如果你年約是到月底！
在沒經過你同意，就直接幫你在續年約的話。
你可以依法直接告發你的系統業者。

正常的程序，應該是在未接獲消費者提出續約動作時。
到期日一到，要直接幫消費者恢復成以牌價計收才是。

其實各系統台的客服人員素質專業不一。
並不像台灣大一樣，還有一間專業的台灣客服在訓練集團底下的客服人員應對。

華電以前還有接電話的阿嬤級，
我講什麼他也聽不到。他只講他知道的~

北健前幾年的客服也是差到不行！
一聽電話就知道是媽媽級的客服。
這一、二年北健客服也進步很多。
有一次1600申告電視訊號抹糊、1800以前就有維修人員來查修。

但就是年約到期，未經客戶同意，便直接幫客戶續約的舉動。
會很讓人不爽~雖然年約價是比較便宜沒錯。
但『通知』~這是最起碼的尊重。

[chih_haohung]

華電用戶數多，以他們的用量，在BT世界裡要遇到大水管的機會又更高。

這一句話, 我無法認同, 怎麼darkblue012 一換到Hinet FTTx+VDSL 下載BT軟體變得那麼順... 這機會未免太高了吧

一句話, 分兩個層次
1. 當地頻寬不足
2. MSO業者連到其他網路(台灣或其他國家)頻寬不足
-->1.如果按照人數比例, 應該Hinet FTTx+VDSL光纖網路用戶會到Hinet官方測速網站 抱怨人數應該是很多才對, 但好像也不成比例
-->2.以Hinet FTTx+VDSL光纖網路用戶 使用BT軟體好像也沒聽到什麼抱怨

目前是重點是擺在BT軟體使用, 電話線業者和同軸電纜線業者比較.
前者當然比後者好(但價格比較貴), 且以Hinet FTTx+VDSL光纖網路為最優
沒辦法中華電信(Hinet)頻寬最大,,,,,,而BT軟體又極其壓榨頻寬

如果單純只是上上網, 收發email, 偶而下下載, 性價比, MSO業者的Cable Modem當然也是不錯的選擇.... 但使用BT軟體尤其是重口味的用戶
Hinet FTTx+VDSL光纖網路還是首選....

[ditomditom]

當黑臉了!!
我倒不覺得...
只要我能力範圍內,我會想辦法幫忙!!

另外解釋一下...
因為中嘉北部系統台的客服&業務主管,小弟還算熟識
所以說,如果是北部網友反應的問題,只要是合理,
而且合乎系統台的規定,我都會辦法幫忙網友協調及處理!!

南部系統台,因為小弟真的不熟細...
所以,就恕小弟幫不上忙...

昨天晚上 跟 今天晚上 差蠻多的 現在用SMG抓hinet空間檔
分5個同時抓 下載速度1.1M

速度好像被榨乾...網路變超慢...之前跑這個速度 不會那麼慢
限個速就好了 只要能維持這個速度就好了

[laputa38]

我已經說過了~
BB用戶多少？版上反應的又多少？
沒問題的，根本也不會上來在找答案！
有問題的，也不代表全部的使用情況都是有問題。

如果只因版上的說法，所以以偏概全的說了一堆。
我覺得根本就是跨大其詞。

我個人現在只覺得，
BB連接華電的部份最好是有『直達頻寬』~而不是透過TWIX轉接。
國際頻寬方面則要增加對中國的頻寬。

= = =
至於BT方面，這個原因本來就牽扯眾多！
能不能遇到大水管才是主因。

就算BB本身不擋BT，但遇不到大水管，也快起來。
華電用戶數多，以他們的用量，在BT世界裡要遇到大水管的機會又更高。

相較之下，BB本身就沒有直連華電的頻寬。
這個競爭強度自然就比別人差！

各地系統台的問題，應該要回歸到各系統台本身處理問題的能力。
這是CABLE跟華電在使用上的不同所致。
外行人說外行話，你是外行人？
這問題你自已也清楚！

至於區分什麼重度BT用戶之類的生意，這個應該就免了！
這沒什麼好分的，消費者想怎跳，是消費者的事。

版上有網友跳華電，只是因為他想玩魔獸玩的更順。
華電有人跳中嘉，只因為價格便宜，品質也不錯。
有人也會跳台固、SEEDNET....原因眾多~
會因為BT而跳槽的，比例因不高！

如果只看到BT，而扯了一堆什麼未來展望的話，就有點太OVER。

= = =
目前的重點，應該在解決下載華電空間的問題！
國內幾乎各型主機都是放在華電之下~

雖然目前於尖鋒時段開華電網頁，
是有比先前的GIGA來的要快要順。
但這樣還是不夠的。
因為會下載華電空間檔案的人也是不少~

而且各線上遊戲大部份也都是使用華電線路~
如果單純只靠TWIX在連接，等BB用戶全部轉換成CNS-KBT路由的那一天到來，
尖鋒時線路擁塞的情形，絕對會比現在嚴重。

所以我也一直強調，這個直連的問題，應該要在BB接手後，逐步改善！
是直連，而不是走TWIX轉接。
如果還是走上和信的後路，怎麼就是不跟華電直連~
那就是又落得跟和信一樣的局面。

光是TFN這樣的用戶數，
在華電就租了16G頻寬、這樣還不夠，
又在TWIX承租近13G的頻寬~

這應該也是當初BB用戶使用TFN路由用什麼都順暢的原因。

TWIX的作用是什麼呢?
現在是中華白爛只連那麼一點點,其它ISP就算租再大的頻寬,有用嗎?這樣公平嗎?
TWIX費用絕對比直連中華便宜吧?
如果硬要BB直連中華,頻寬要多大?費用又要用多少?才夠用戶用?
前幾大固網或ISP業者有要聯合來抵制中華在這方面的鴨霸嗎?

[laputa38]

這一句話, 我無法認同, 怎麼darkblue012 一換到Hinet FTTx+VDSL 下載BT軟體變得那麼順... 這機會未免太高了吧

一句話, 分兩個層次
1. 當地頻寬不足
2. MSO業者連到其他網路(台灣或其他國家)頻寬不足
-->1.如果按照人數比例, 應該Hinet FTTx+VDSL光纖網路用戶會到Hinet官方測速網站 抱怨人數應該是很多才對, 但好像也不成比例
-->2.以Hinet FTTx+VDSL光纖網路用戶 使用BT軟體好像也沒聽到什麼抱怨

目前是重點是擺在BT軟體使用, 電話線業者和同軸電纜線業者比較.
前者當然比後者好(但價格比較貴), 且以Hinet FTTx+VDSL光纖網路為最優
沒辦法中華電信(Hinet)頻寬最大,,,,,,而BT軟體又極其壓榨頻寬

如果單純只是上上網, 收發email, 偶而下下載, 性價比, MSO業者的Cable Modem當然也是不錯的選擇.... 但使用BT軟體尤其是重口味的用戶
Hinet FTTx+VDSL光纖網路還是首選....

你可以找個國內實際上傳1M/S以上的網友,能餵飽你下載頻寬
開個BT種子1對1玩玩,測試看看會有怎樣的結果?跟FTP 下載會有怎樣的結果
二個相比較,用什麼軟體及設定
有圖為證會更好.....

[darkblue012]

如果你年約是到月底！
在沒經過你同意，就直接幫你在續年約的話。
你可以依法直接告發你的系統業者。

正常的程序，應該是在未接獲消費者提出續約動作時。
到期日一到，要直接幫消費者恢復成以牌價計收才是。

其實各系統台的客服人員素質專業不一。
並不像台灣大一樣，還有一間專業的台灣客服在訓練集團底下的客服人員應對。

華電以前還有接電話的阿嬤級，
我講什麼他也聽不到。他只講他知道的~

北健前幾年的客服也是差到不行！
一聽電話就知道是媽媽級的客服。
這一、二年北健客服也進步很多。
有一次1600申告電視訊號抹糊、1800以前就有維修人員來查修。

但就是年約到期，未經客戶同意，便直接幫客戶續約的舉動。
會很讓人不爽~雖然年約價是比較便宜沒錯。
但『通知』~這是最起碼的尊重。

小弟就是很怕沒事又不通知幫我續約,我就頭大了!!
對於小弟系統台客服我只能說..."請她回去練練EQ!!不然不要來當客服"

我也當過客服,再怎麼不爽都不能對客戶發脾氣!!
至少我在工作崗位很盡職達成身為克服最起碼體認..
所以我對系統台該位客服相當感冒...

所以我現在跟它們通話都用手機錄音成檔案以備不時之需!!

對於您上文回覆所言有一些話我認為才是中嘉該深切考慮的,就是要直連,而非經過IX,之前看過其他大大的文,該IX也是中華催生的,但連至IX的頻寬小得可憐!!
您把重點點出來了,就看中嘉如何思考了!!

[sayhi2000]

這一句話, 我無法認同, 怎麼darkblue012 一換到Hinet FTTx+VDSL 下載BT軟體變得那麼順... 這機會未免太高了吧

..

我所謂的大水管，是指同樣是用他們華電的網路上網！
可能是我沒說清楚。

華電對bb，可能有直達車頻寬，但也許既有直達頻寬不足造成速度慢。
但華電對華電而言，除了華電本身對bt的優先權處理外，會遇到的問題又相對更少。

以華電龐大用戶數來比喻能遇到自家大水管的機會，也沒什麼不對！
想tfn也是承租了16g的華電直達車。近13g的twix~

倒是可以測試一下，究竟遇到的大水管是來自那？
是不是華電佔多數？還是遇到香港大水管...

[sayhi2000]

TWIX的作用是什麼呢?
現在是中華白爛只連那麼一點點,其它ISP就算租再大的頻寬,有用嗎?這樣公平嗎?
TWIX費用絕對比直連中華便宜吧?
如果硬要BB直連中華,頻寬要多大?費用又要用多少?才夠用戶用?
前幾大固網或ISP業者有要聯合來抵制中華在這方面的鴨霸嗎?

這問題架了數年，好像也沒獲得解決！
以用戶的習慣，連華電不順，玩olg會斷，就是合約到直接跳。

當年和信大概也是據此不合理，所以不跟華電連。
結果情況是愈來愈差~

就算聯合起來抵制。
中華在市場的佔有率，會影響到的用戶還是少數。
大部份的華電用戶還是用的快樂~

要讓華電自已調降承租費用，或是擴充與twix之間的頻寬。
除非各大固網或isp的用戶數有一個更具競爭的數量。
不然華電依然是一副老大心態，不會改變！

就算是華電鴨霸！
台固也是租了華電16g的頻寬~各大固網也是花錢了事。