【抱怨】BB寬頻的BT真讓人失望 - 第 9 頁

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  1. #81
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    回覆: 【抱怨】BB寬頻的BT真讓人失望

    引用 作者:jiuming 瀏覽文章
    當黑臉了!!
    我倒不覺得...
    只要我能力範圍內,我會想辦法幫忙!!

    另外解釋一下...
    因為中嘉北部系統台的客服&業務主管,小弟還算熟識
    所以說,如果是北部網友反應的問題,只要是合理,
    而且合乎系統台的規定,我都會辦法幫忙網友協調及處理!!

    南部系統台,因為小弟真的不熟細...
    所以,就恕小弟幫不上忙...

    辛苦J大了...

    這兩天要打電話進系統台先去口頭宣告不再續租以及不續約,有了前車之鑑,我現在跟系統台通話我都錄音存證,沒打到時又產生一堆費用我就頭大....

  2. #82
    沒事多喝水
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    回覆: 【抱怨】BB寬頻的BT真讓人失望

    引用 作者:chih_haohung 瀏覽文章

    但對於MSO業者未嘗不是壞事, 資源有限, 財力有限, 本來就不可能什麼客戶都要接, 之前的策略是錯誤的,,,,重口味BT軟體用戶 就讓Hinet去承接吧...讓Hinet去賺
    MSO業者賺非重口味BT軟體用戶, 走得更穩走得更長遠....
    我已經說過了~
    BB用戶多少?版上反應的又多少?
    沒問題的,根本也不會上來在找答案!
    有問題的,也不代表全部的使用情況都是有問題。

    如果只因版上的說法,所以以偏概全的說了一堆。
    我覺得根本就是跨大其詞。

    我個人現在只覺得,
    BB連接華電的部份最好是有『直達頻寬』~而不是透過TWIX轉接。
    國際頻寬方面則要增加對中國的頻寬。

    = = =
    至於BT方面,這個原因本來就牽扯眾多!
    能不能遇到大水管才是主因。

    就算BB本身不擋BT,但遇不到大水管,也快起來。
    華電用戶數多,以他們的用量,在BT世界裡要遇到大水管的機會又更高。

    相較之下,BB本身就沒有直連華電的頻寬。
    這個競爭強度自然就比別人差!

    各地系統台的問題,應該要回歸到各系統台本身處理問題的能力。
    這是CABLE跟華電在使用上的不同所致。
    外行人說外行話,你是外行人?
    這問題你自已也清楚!

    至於區分什麼重度BT用戶之類的生意,這個應該就免了!
    這沒什麼好分的,消費者想怎跳,是消費者的事。

    版上有網友跳華電,只是因為他想玩魔獸玩的更順。
    華電有人跳中嘉,只因為價格便宜,品質也不錯。
    有人也會跳台固、SEEDNET....原因眾多~
    會因為BT而跳槽的,比例因不高!

    如果只看到BT,而扯了一堆什麼未來展望的話,就有點太OVER。

    = = =
    目前的重點,應該在解決下載華電空間的問題!
    國內幾乎各型主機都是放在華電之下~

    雖然目前於尖鋒時段開華電網頁,
    是有比先前的GIGA來的要快要順。
    但這樣還是不夠的。
    因為會下載華電空間檔案的人也是不少~

    而且各線上遊戲大部份也都是使用華電線路~
    如果單純只靠TWIX在連接,等BB用戶全部轉換成CNS-KBT路由的那一天到來,
    尖鋒時線路擁塞的情形,絕對會比現在嚴重。

    所以我也一直強調,這個直連的問題,應該要在BB接手後,逐步改善!
    是直連,而不是走TWIX轉接。
    如果還是走上和信的後路,怎麼就是不跟華電直連~
    那就是又落得跟和信一樣的局面。

    光是TFN這樣的用戶數,
    在華電就租了16G頻寬、這樣還不夠,
    又在TWIX承租近13G的頻寬~

    這應該也是當初BB用戶使用TFN路由用什麼都順暢的原因。

  3. #83
    沒事多喝水
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    回覆: 【抱怨】BB寬頻的BT真讓人失望

    引用 作者:darkblue012 瀏覽文章
    辛苦J大了...

    這兩天要打電話進系統台先去口頭宣告不再續租以及不續約,有了前車之鑑,我現在跟系統台通話我都錄音存證,沒打到時又產生一堆費用我就頭大....
    如果你年約是到月底!
    在沒經過你同意,就直接幫你在續年約的話。
    你可以依法直接告發你的系統業者。

    正常的程序,應該是在未接獲消費者提出續約動作時。
    到期日一到,要直接幫消費者恢復成以牌價計收才是。

    其實各系統台的客服人員素質專業不一。
    並不像台灣大一樣,還有一間專業的台灣客服在訓練集團底下的客服人員應對。

    華電以前還有接電話的阿嬤級,
    我講什麼他也聽不到。他只講他知道的~

    北健前幾年的客服也是差到不行!
    一聽電話就知道是媽媽級的客服。
    這一、二年北健客服也進步很多。
    有一次1600申告電視訊號抹糊、1800以前就有維修人員來查修。

    但就是年約到期,未經客戶同意,便直接幫客戶續約的舉動。
    會很讓人不爽~雖然年約價是比較便宜沒錯。
    但『通知』~這是最起碼的尊重。

  4. #84
    -停權中-
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    回覆: 【抱怨】BB寬頻的BT真讓人失望

    引用 作者:sayhi2000 瀏覽文章

    華電用戶數多,以他們的用量,在BT世界裡要遇到大水管的機會又更高。
    這一句話, 我無法認同, 怎麼darkblue012 一換到Hinet FTTx+VDSL 下載BT軟體變得那麼順... 這機會未免太高了吧

    一句話, 分兩個層次
    1. 當地頻寬不足
    2. MSO業者連到其他網路(台灣或其他國家)頻寬不足
    -->1.如果按照人數比例, 應該Hinet FTTx+VDSL光纖網路用戶會到Hinet官方測速網站 抱怨人數應該是很多才對, 但好像也不成比例
    -->2.以Hinet FTTx+VDSL光纖網路用戶 使用BT軟體好像也沒聽到什麼抱怨

    目前是重點是擺在BT軟體使用, 電話線業者和同軸電纜線業者比較.
    前者當然比後者好(但價格比較貴), 且以Hinet FTTx+VDSL光纖網路為最優
    沒辦法中華電信(Hinet)頻寬最大,,,,,,而BT軟體又極其壓榨頻寬

    如果單純只是上上網, 收發email, 偶而下下載, 性價比, MSO業者的Cable Modem當然也是不錯的選擇.... 但使用BT軟體尤其是重口味的用戶
    Hinet FTTx+VDSL光纖網路還是首選....

  5. #85
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    回覆: 【抱怨】BB寬頻的BT真讓人失望

    引用 作者:jiuming 瀏覽文章
    當黑臉了!!
    我倒不覺得...
    只要我能力範圍內,我會想辦法幫忙!!

    另外解釋一下...
    因為中嘉北部系統台的客服&業務主管,小弟還算熟識
    所以說,如果是北部網友反應的問題,只要是合理,
    而且合乎系統台的規定,我都會辦法幫忙網友協調及處理!!

    南部系統台,因為小弟真的不熟細...
    所以,就恕小弟幫不上忙...
    昨天晚上 跟 今天晚上 差蠻多的 現在用SMG抓hinet空間檔
    分5個同時抓 下載速度1.1M

    速度好像被榨乾...網路變超慢...之前跑這個速度 不會那麼慢
    限個速就好了 只要能維持這個速度就好了
    附加圖片 附加圖片 1.1.jpg  
    此文章於 2009-04-15 08:45 PM 被 ditomditom 編輯。

  6. #86
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    回覆: 【抱怨】BB寬頻的BT真讓人失望

    引用 作者:sayhi2000 瀏覽文章
    我已經說過了~
    BB用戶多少?版上反應的又多少?
    沒問題的,根本也不會上來在找答案!
    有問題的,也不代表全部的使用情況都是有問題。

    如果只因版上的說法,所以以偏概全的說了一堆。
    我覺得根本就是跨大其詞。

    我個人現在只覺得,
    BB連接華電的部份最好是有『直達頻寬』~而不是透過TWIX轉接。
    國際頻寬方面則要增加對中國的頻寬。

    = = =
    至於BT方面,這個原因本來就牽扯眾多!
    能不能遇到大水管才是主因。

    就算BB本身不擋BT,但遇不到大水管,也快起來。
    華電用戶數多,以他們的用量,在BT世界裡要遇到大水管的機會又更高。

    相較之下,BB本身就沒有直連華電的頻寬。
    這個競爭強度自然就比別人差!

    各地系統台的問題,應該要回歸到各系統台本身處理問題的能力。
    這是CABLE跟華電在使用上的不同所致。
    外行人說外行話,你是外行人?
    這問題你自已也清楚!

    至於區分什麼重度BT用戶之類的生意,這個應該就免了!
    這沒什麼好分的,消費者想怎跳,是消費者的事。

    版上有網友跳華電,只是因為他想玩魔獸玩的更順。
    華電有人跳中嘉,只因為價格便宜,品質也不錯。
    有人也會跳台固、SEEDNET....原因眾多~
    會因為BT而跳槽的,比例因不高!

    如果只看到BT,而扯了一堆什麼未來展望的話,就有點太OVER。

    = = =
    目前的重點,應該在解決下載華電空間的問題!
    國內幾乎各型主機都是放在華電之下~

    雖然目前於尖鋒時段開華電網頁,
    是有比先前的GIGA來的要快要順。
    但這樣還是不夠的。
    因為會下載華電空間檔案的人也是不少~

    而且各線上遊戲大部份也都是使用華電線路~
    如果單純只靠TWIX在連接,等BB用戶全部轉換成CNS-KBT路由的那一天到來,
    尖鋒時線路擁塞的情形,絕對會比現在嚴重。

    所以我也一直強調,這個直連的問題,應該要在BB接手後,逐步改善!
    是直連,而不是走TWIX轉接。
    如果還是走上和信的後路,怎麼就是不跟華電直連~
    那就是又落得跟和信一樣的局面。

    光是TFN這樣的用戶數,
    在華電就租了16G頻寬、這樣還不夠,
    又在TWIX承租近13G的頻寬~

    這應該也是當初BB用戶使用TFN路由用什麼都順暢的原因。
    TWIX的作用是什麼呢?
    現在是中華白爛只連那麼一點點,其它ISP就算租再大的頻寬,有用嗎?這樣公平嗎?
    TWIX費用絕對比直連中華便宜吧?
    如果硬要BB直連中華,頻寬要多大?費用又要用多少?才夠用戶用?
    前幾大固網或ISP業者有要聯合來抵制中華在這方面的鴨霸嗎?

  7. #87
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    440

    回覆: 【抱怨】BB寬頻的BT真讓人失望

    引用 作者:chih_haohung 瀏覽文章
    這一句話, 我無法認同, 怎麼darkblue012 一換到Hinet FTTx+VDSL 下載BT軟體變得那麼順... 這機會未免太高了吧

    一句話, 分兩個層次
    1. 當地頻寬不足
    2. MSO業者連到其他網路(台灣或其他國家)頻寬不足
    -->1.如果按照人數比例, 應該Hinet FTTx+VDSL光纖網路用戶會到Hinet官方測速網站 抱怨人數應該是很多才對, 但好像也不成比例
    -->2.以Hinet FTTx+VDSL光纖網路用戶 使用BT軟體好像也沒聽到什麼抱怨

    目前是重點是擺在BT軟體使用, 電話線業者和同軸電纜線業者比較.
    前者當然比後者好(但價格比較貴), 且以Hinet FTTx+VDSL光纖網路為最優
    沒辦法中華電信(Hinet)頻寬最大,,,,,,而BT軟體又極其壓榨頻寬

    如果單純只是上上網, 收發email, 偶而下下載, 性價比, MSO業者的Cable Modem當然也是不錯的選擇.... 但使用BT軟體尤其是重口味的用戶
    Hinet FTTx+VDSL光纖網路還是首選....
    你可以找個國內實際上傳1M/S以上的網友,能餵飽你下載頻寬
    開個BT種子1對1玩玩,測試看看會有怎樣的結果?跟FTP 下載會有怎樣的結果
    二個相比較,用什麼軟體及設定
    有圖為證會更好.....

  8. #88
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    337

    回覆: 【抱怨】BB寬頻的BT真讓人失望

    引用 作者:sayhi2000 瀏覽文章
    如果你年約是到月底!
    在沒經過你同意,就直接幫你在續年約的話。
    你可以依法直接告發你的系統業者。

    正常的程序,應該是在未接獲消費者提出續約動作時。
    到期日一到,要直接幫消費者恢復成以牌價計收才是。

    其實各系統台的客服人員素質專業不一。
    並不像台灣大一樣,還有一間專業的台灣客服在訓練集團底下的客服人員應對。

    華電以前還有接電話的阿嬤級,
    我講什麼他也聽不到。他只講他知道的~

    北健前幾年的客服也是差到不行!
    一聽電話就知道是媽媽級的客服。
    這一、二年北健客服也進步很多。
    有一次1600申告電視訊號抹糊、1800以前就有維修人員來查修。

    但就是年約到期,未經客戶同意,便直接幫客戶續約的舉動。
    會很讓人不爽~雖然年約價是比較便宜沒錯。
    但『通知』~這是最起碼的尊重。
    小弟就是很怕沒事又不通知幫我續約,我就頭大了!!
    對於小弟系統台客服我只能說..."請她回去練練EQ!!不然不要來當客服"

    我也當過客服,再怎麼不爽都不能對客戶發脾氣!!
    至少我在工作崗位很盡職達成身為克服最起碼體認..
    所以我對系統台該位客服相當感冒...

    所以我現在跟它們通話都用手機錄音成檔案以備不時之需!!

    對於您上文回覆所言有一些話我認為才是中嘉該深切考慮的,就是要直連,而非經過IX,之前看過其他大大的文,該IX也是中華催生的,但連至IX的頻寬小得可憐!!
    您把重點點出來了,就看中嘉如何思考了!!
    此文章於 2009-04-15 09:55 PM 被 darkblue012 編輯。

  9. #89
    沒事多喝水
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    回覆: 【抱怨】BB寬頻的BT真讓人失望

    引用 作者:chih_haohung 瀏覽文章
    這一句話, 我無法認同, 怎麼darkblue012 一換到Hinet FTTx+VDSL 下載BT軟體變得那麼順... 這機會未免太高了吧

    ..

    我所謂的大水管,是指同樣是用他們華電的網路上網!
    可能是我沒說清楚。

    華電對bb,可能有直達車頻寬,但也許既有直達頻寬不足造成速度慢。
    但華電對華電而言,除了華電本身對bt的優先權處理外,會遇到的問題又相對更少。

    以華電龐大用戶數來比喻能遇到自家大水管的機會,也沒什麼不對!
    想tfn也是承租了16g的華電直達車。近13g的twix~

    倒是可以測試一下,究竟遇到的大水管是來自那?
    是不是華電佔多數?還是遇到香港大水管...

  10. #90
    沒事多喝水
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    回覆: 【抱怨】BB寬頻的BT真讓人失望

    引用 作者:laputa38 瀏覽文章
    TWIX的作用是什麼呢?
    現在是中華白爛只連那麼一點點,其它ISP就算租再大的頻寬,有用嗎?這樣公平嗎?
    TWIX費用絕對比直連中華便宜吧?
    如果硬要BB直連中華,頻寬要多大?費用又要用多少?才夠用戶用?
    前幾大固網或ISP業者有要聯合來抵制中華在這方面的鴨霸嗎?
    這問題架了數年,好像也沒獲得解決!
    以用戶的習慣,連華電不順,玩olg會斷,就是合約到直接跳。

    當年和信大概也是據此不合理,所以不跟華電連。
    結果情況是愈來愈差~

    就算聯合起來抵制。
    中華在市場的佔有率,會影響到的用戶還是少數。
    大部份的華電用戶還是用的快樂~

    要讓華電自已調降承租費用,或是擴充與twix之間的頻寬。
    除非各大固網或isp的用戶數有一個更具競爭的數量。
    不然華電依然是一副老大心態,不會改變!

    就算是華電鴨霸!
    台固也是租了華電16g的頻寬~各大固網也是花錢了事。

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