【抱怨】BB寬頻的使用感想

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  1. #1
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    很差 【抱怨】BB寬頻的使用感想

    我原是GIGA的長久用戶被移轉到bb寬頻,之前本來想說移轉後應該會提供不錯的服務...

    經過約一個月的使用,結果移轉後發現,跟原來GIGA提供的速率比起來明顯"下載速率變慢",另外雖然他們號稱上傳1M,實際也才600~700K而已!!!
    但是對我來說下載速度才是最重要的,就算上傳沒升1M我也沒差!

    跟他們客服反應也是沒有用,只會跟你講廢話,服務態度不好擺著一副強硬態度...沒有那麼好的體力跟他們耗...

    像是費率也是很不公平,GIGA移轉用戶的年約價,價錢還比之前GIGA年繳還要貴上100元,只優惠送一個月(無法抵扣)+送MCAFEE防毒軟體(對我來說一點用都沒有)
    (跟它們客服反應,還欺騙我說之前GIGA就是定這個價錢,這樣說難道變成我是騙人的囉??我自己都有保留之前的收據,明明貴100塊客服還一直跟我辯...)
    對BB寬頻來說GIGA用戶什麼都不是,有些用戶省得麻煩只好乖乖交錢任它們宰割...


    相對其他ISP轉移用戶,對BB寬頻來說他們是VIP用戶,同樣價錢送1200~1800的郵政現金禮卷+送MCAFEE防毒軟體

    這樣差別待遇也太明顯了吧...反正我們只是小小的用戶無法抵抗他們寬頻ISP大集團

    所以轉移後的結果是:

    1.連線速率品質爛
    2.服務態度很差
    3.價格不公平,差別待遇,跟之前相比還漲價

    真的很失望,希望要申辦的人要三思而後行!!!
    真懷念之前GIGA和信所提供的服務,BB寬頻還有很多必須改進...


    此文章於 2008-10-30 12:44 AM 被 knowM 編輯。

  2. #2
    CM&P2P 達人 jiuming 的大頭照
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    回覆: 【抱怨】BB寬頻的使用感想

    引用 作者:knowM 瀏覽文章
    我原是GIGA的長久用戶被移轉到bb寬頻,之前本來想說移轉後應該會提供不錯的服務...

    經過約一個月的使用,結果移轉後發現,跟原來GIGA提供的速率比起來明顯"下載速率變慢",另外雖然他們號稱上傳1M,實際也才600~700K而已!!!
    但是對我來說下載速度才是最重要的,就算上傳沒升1M我也沒差!

    跟他們客服反應也是沒有用,只會跟你講廢話,服務態度不好擺著一副強硬態度...沒有那麼好的體力跟他們耗...

    像是費率也是很不公平,GIGA移轉用戶的年約價,價錢還比之前GIGA年繳還要貴上100元,只優惠送一個月(無法抵扣)+送MCAFEE防毒軟體(對我來說一點用都沒有)
    (跟它們客服反應,還欺騙我說之前GIGA就是定這個價錢,這樣說難道變成我是騙人的囉??我自己都有保留之前的收據,明明貴100塊客服還一直跟我辯...)
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    相對其他ISP轉移用戶,對BB寬頻來說他們是VIP用戶,同樣價錢送1200~1800的郵政現金禮卷+送MCAFEE防毒軟體

    這樣差別待遇也太明顯了吧...反正我們只是小小的用戶無法抵抗他們寬頻ISP大集團

    所以轉移後的結果是:

    1.連線速率品質爛
    2.服務態度很差
    3.價格不公平,差別待遇,跟之前相比還漲價

    真的很失望,希望要申辦的人要三思而後行!!!
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    方便的話,請給小弟連絡資料!
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  3. #3
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    回覆: 【抱怨】BB寬頻的使用感想

    我一直以來都是pczone潛水用戶,但看到樓主這種抱怨文,我實在忍不住來註冊一下帳戶…

    我自己是一年多長德的CM 3M/1M (之前是2M/1M)用戶,因為家裡同時有另外一條Hinet FTTB 10/2M,誰好誰壞一年用下來很清楚... Hinet只有開BT的時候還不錯 (因為有10M),但開網頁速度...整體來說都是長德勝出。所以後來我都是把FTTB給BT專用,上網就走長德

    前天回家發現網路斷線,一查發現改為Giga路由。我以前也用過Giga ADSL,速度之慢,但實際使用過後,整體開網頁速度還是比hinet好


    既然Giga已經被買走了,相信新買家也不會放任他過去爛品質不管。版上也看的到,jimi大所反應的問題,很快就得到回應與解決。hinet那管你啊....之前不知道抱怨了幾次youtube開啟很慢,也只有得到官方制式回應。

    既然knowM大抱怨上傳,我也簡單看一下我騾子上傳速度 (東西抓的差不多了,作種幫忙大家~)




    速度哪裡爛了?真真實實的1Mbits上傳!哪像hinet跑xDSL,上傳會衰減..(emule 與 vista顯示速率有差,是因為封包overhead...)



    另外,服務態度差?長德服務態度實在比hinet好太多,維修前人員還會先跟我電話確認時間,維修後客服還會打電話來關心。那請問什麼叫好服務?

    價格你自己也說了,比以前年約貴100,但有多送一個月。一個月的費用也超過100了吧.......................

  4. #4
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    回覆: 【抱怨】BB寬頻的使用感想

    引用 作者:knowM 瀏覽文章
    我原是GIGA的長久用戶被移轉到bb寬頻,之前本來想說移轉後應該會提供不錯的服務...

    經過約一個月的使用,結果移轉後發現,跟原來GIGA提供的速率比起來明顯"下載速率變慢",另外雖然他們號稱上傳1M,實際也才600~700K而已!!!
    但是對我來說下載速度才是最重要的,就算上傳沒升1M我也沒差!

    跟他們客服反應也是沒有用,只會跟你講廢話,服務態度不好擺著一副強硬態度...沒有那麼好的體力跟他們耗...

    像是費率也是很不公平,GIGA移轉用戶的年約價,價錢還比之前GIGA年繳還要貴上100元,只優惠送一個月(無法抵扣)+送MCAFEE防毒軟體(對我來說一點用都沒有)
    (跟它們客服反應,還欺騙我說之前GIGA就是定這個價錢,這樣說難道變成我是騙人的囉??我自己都有保留之前的收據,明明貴100塊客服還一直跟我辯...)
    對BB寬頻來說GIGA用戶什麼都不是,有些用戶省得麻煩只能任它們宰割...


    相對其他ISP轉移用戶,對BB寬頻來說他們是VIP用戶,同樣價錢送1200~1800的郵政現金禮卷+送MCAFEE防毒軟體

    這樣差別待遇也太明顯了吧...反正我們只是小小的用戶無法抵抗他們寬頻ISP大集團

    所以轉移後的結果是:

    1.連線速率品質爛
    2.服務態度很差
    3.價格不公平,差別待遇,跟之前相比還漲價

    真的很失望,希望要申辦的人要三思而後行!!!
    真懷念之前GIGA和信所提供的服務,BB寬頻還有很多必須改進...
    不好意思講同業的壞話!!!!
    其他ISP轉移用戶同樣價錢送1200~1800的郵政現金禮卷+送MCAFEE防毒軟體
    應該是指光特快~~~~


    您覺得產品品質+服務品質重要.....
    還是單純的價格低廉重要!!!

    以上!!!!
    這幾天....很累,所以就讓小弟稍稍的抱怨一下!
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  5. #5
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    回覆: 【抱怨】BB寬頻的使用感想

    以上發言...若有冒犯...
    就請各位網友多多包涵!!!

    讓小弟稍稍紓解一下壓力!!!


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  6. #6
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    回覆: 【抱怨】BB寬頻的使用感想

    sta0880大請不要以你自己連線速率跟我比較...

    或許你使用的感覺跟我不同,但是我實際使用的感覺就是很差...
    下載與上傳的速率都不佳...
    服務態度差也是我親身經歷的...

    你說到維修前人員還會先跟我電話確認時間...讓我想到,我那時候剛轉換時找他們維修,結果約好了時間也不來,害我等了一個下午,我本來想說他應該不會來了想出去跟朋友有約,結果突然來了電話說要來...
    如果有延誤或要改時間來修也得先來個電話通知一下吧...遲到也得有個限度...給我很差的第一印象

    價格本來就是多收100呀...多繳100又得不到更好的服務,速率差客服差。他們多送一個月又不能拿來扣現金...在當下經濟不景氣的年代是"現金為王"...能為自己荷包省一點才是王道...不然我幹嘛申請CABLE...

    跟他們其他ISP轉移用戶方案比起來,真的是差別待遇....

    我發這篇文也是因為真的太氣憤了...不然我閒著沒事幹嘛抱怨...
    此文章於 2008-10-30 12:12 AM 被 knowM 編輯。

  7. #7
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    很差 回覆: 【抱怨】BB寬頻的使用感想

    引用 作者:jiuming 瀏覽文章
    不好意思講同業的壞話!!!!
    其他ISP轉移用戶同樣價錢送1200~1800的郵政現金禮卷+送MCAFEE防毒軟體
    應該是指光特快~~~~


    您覺得產品品質+服務品質重要.....
    還是單純的價格低廉重要!!!

    以上!!!!
    這幾天....很累,所以就讓小弟稍稍的抱怨一下!

    我說的並不是光特快...
    是BB寬頻所推出的其他ISP轉移用戶方案唷...
    可能jiuming大不清楚吧...




    我的感覺是:
    產品品質不好+服務品質不好
    價格也不低廉

  8. #8
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    回覆: 【抱怨】BB寬頻的使用感想

    引用 作者:knowM 瀏覽文章
    我原是GIGA的長久用戶被移轉到bb寬頻,之前本來想說移轉後應該會提供不錯的服務...

    經過約一個月的使用,結果移轉後發現,跟原來GIGA提供的速率比起來明顯"下載速率變慢",另外雖然他們號稱上傳1M,實際也才600~700K而已!!!
    但是對我來說下載速度才是最重要的,就算上傳沒升1M我也沒差!

    跟他們客服反應也是沒有用,只會跟你講廢話,服務態度不好擺著一副強硬態度...沒有那麼好的體力跟他們耗...

    像是費率也是很不公平,GIGA移轉用戶的年約價,價錢還比之前GIGA年繳還要貴上100元,只優惠送一個月(無法抵扣)+送MCAFEE防毒軟體(對我來說一點用都沒有)
    (跟它們客服反應,還欺騙我說之前GIGA就是定這個價錢,這樣說難道變成我是騙人的囉??我自己都有保留之前的收據,明明貴100塊客服還一直跟我辯...)
    對BB寬頻來說GIGA用戶什麼都不是,有些用戶省得麻煩只好乖乖交錢任它們宰割...


    相對其他ISP轉移用戶,對BB寬頻來說他們是VIP用戶,同樣價錢送1200~1800的郵政現金禮卷+送MCAFEE防毒軟體

    這樣差別待遇也太明顯了吧...反正我們只是小小的用戶無法抵抗他們寬頻ISP大集團

    所以轉移後的結果是:

    1.連線速率品質爛
    2.服務態度很差
    3.價格不公平,差別待遇,跟之前相比還漲價

    真的很失望,希望要申辦的人要三思而後行!!!
    真懷念之前GIGA和信所提供的服務,BB寬頻還有很多必須改進...
    我不知道您的速率為何....
    如果目前你的上傳是1M
    那你應該是3M/1M或6M/1M的客戶
    那你原本的上傳應該是256K

    所以說....
    我相信,就算你目前上傳可以跑到600~700K
    不管如何....,都比以前快一倍........
    不過這視題外話.....

    有需要小弟幫你反應處理的.....
    請給我您的聯絡資料.....
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  9. #9
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    回覆: 【抱怨】BB寬頻的使用感想

    引用 作者:jiuming 瀏覽文章
    我不知道您的速率為何....
    如果目前你的上傳是1M
    那你應該是3M/1M或6M/1M的客戶
    那你原本的上傳應該是256K

    所以說....
    我相信,就算你目前上傳可以跑到600~700K
    不管如何....,都比以前快一倍........
    不過這視題外話.....

    有需要小弟幫你反應處理的.....
    請給我您的聯絡資料.....
    你好:
    我之前是和信3M/256K的用戶,訊號剛移轉時,我就覺得下載有差別,之前用和信3m/256k測得下載速度超過3m,接近4m約36xx~38xx(kpbs),但我那天測得下載只有26xx~29xx(kpbs),比和信慢一點,但還能接受.......... 但今天看了你們所抱怨的bb寬頻有多差之後,去測得下載速度更只有16xx~23xx(kpbs)是不是你們走的頻道跟和信不一樣,你們是693000000 Hz ,和信是705000000 Hz ,和信之前也是走693000000 Hz,但之後有叫我們更改705000000 Hz,應該是頻道不同吧!!! 就感覺速度上好蠻多的,所以我猜測是不是因為這個原因,建議j大跟上層反應看看.......

    還有一點,最近看電視的時候,每過幾分鐘就會出現停格的狀況,每一台都會發生,我以為是我電視的問題,結果跑去房間看也是一樣,是不是受到太陽黑子???(詳細名稱不知)的影響??? 還是機房線路有什麼問題!!! 可以請j大跟有線電視那邊反應看看(萬象),是不是訊號出問題而影響了上網速度!!! 以上是我看電視所出現的狀況...... 不知其他大大有無出現...............

    目前版面都是bb寬頻走giga路由,哪裡可以得知你目前是用哪家的路由,能否請知道的大大提供一下網址,感謝...............
    此文章於 2008-10-30 11:59 AM 被 samchen0119 編輯。

  10. #10
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    回覆: 【抱怨】BB寬頻的使用感想

    引用 作者:knowM 瀏覽文章
    sta0880大請不要以你自己連線速率跟我比較...

    或許你使用的感覺跟我不同,但是我實際使用的感覺就是很差...
    下載與上傳的速率都不佳...
    服務態度差也是我親身經歷的...

    你說到維修前人員還會先跟我電話確認時間...讓我想到,我那時候剛轉換時找他們維修,結果約好了時間也不來,害我等了一個下午,我本來想說他應該不會來了想出去跟朋友有約,結果突然來了電話說要來...
    如果有延誤或要改時間來修也得先來個電話通知一下吧...遲到也得有個限度...給我很差的第一印象

    價格本來就是多收100呀...多繳100又得不到更好的服務,速率差客服差。他們多送一個月又不能拿來扣現金...在當下經濟不景氣的年代是"現金為王"...能為自己荷包省一點才是王道...不然我幹嘛申請CABLE...

    跟他們其他ISP轉移用戶方案比起來,真的是差別待遇....

    我發這篇文也是因為真的太氣憤了...不然我閒著沒事幹嘛抱怨...
    KnowM大,

    您說上傳速率慢,其實就是在與1M比較下比較慢。我跟你應該是不同區,但後面走的路由都同一家。在此基準下,我就簡單測試一下上傳,沒有特別要跟你比較,我只是誠實呈現CM上傳速度....



    維修人員如果遲到,如果是我也會相當不爽!但您應該好好的跟客服主管理論,請他們給你一個道歉。



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