此文章於 2009-04-24 10:52 PM 被 chih_haohung 編輯。
我想這一點我說的話一定比你用想的立場更穩了吧。
每天在處理案件常常一天有 1x ~ 2x 要處理,要是像你這樣的處理方式,還要下班嗎?
如果一天 兩三個這樣的 case ,不就整天在重新設定電腦。
所以有多少實務經驗說多少話,想太多是沒有用的。
跑 10次會不會比跑 1 次搞很久來得好?
Cable 的查修人工作分配我不清楚,但是以 CHT 的查修人員,一個人的責任區至少超過 1萬個門號的規模要照顧,而且不是只有個人用戶還有公司用戶,不是只有 ADSL FTTx,還有數據專線的線路。照你想的這樣玩法掛得比較快。
總不能放著企業客戶的 Case 不處理吧,數據專線是障礙出現 30分鐘內要處理的,哪有那麼多時間照你想的那樣玩啊。
實際上沒有你想像的那麼簡單,有時候有些特殊問題不是說什麼效率的,尤其是電腦軟體的問題,100台電腦就有100種環境的可能性,不可能要查修工程師同時又精通電腦軟體設定吧。
我不知道 flyrenier 兄的問題是否是 bt 下載有問題 http ftp 下載正常,如果是這樣那麼這時候談效率是沒有意義的,因為查修工程師主要是針對線路訊號環境,不是客戶的電腦環境。
碰到難搞的根本效率根本不是最重要的因素,而且真的難搞的是人,常常搞不清楚自己的電腦狀況,怎麼告訴他問題點他無法接受。
實際的狀況不是你這樣打打字看看文章就可以了解的,你真正接觸到的只有你自己使用的環境,網友的狀況你只看到描述跟貼圖,真正的實際狀況你根本沒看到,你怎麼知道該業者的查修人員的解決能力。
查修人員實際面對的狀況比你真正能接觸到的多 20倍以上,有很多狀況沒有告訴你你也很難想像到的,所以為什麼很都網友建議你要嘛就親身測試後再參與討論,而不是像 啦 D 賽 一樣。
書籤